Ha Ön egy Amazon-vásárló, aki sok rendelést küld vissza, akkor vigyázzon. Lehet, hogy kitiltják.
Egyes ügyfelek panaszkodtak, hogy figyelmeztetés nélkül leállították a fiókjukat, miután több alkalommal is visszaküldték a termékeket a vállalatnak. Wall Street Journal jelentették a héten. Még rosszabb, hogy bizonyos esetekben megtiltják az új fiók megnyitásától.
Ajánlott videók
Míg a vállalat nem hajlandó megemlíteni a visszatérítési politikájában, hogy a túlzott hozamok létét eredményezhetik A vásárlási oldal elindítása után átfogó figyelmeztetést kínál arra vonatkozóan, hogy joga van bármely Amazont megszüntetni fiókot.
Összefüggő
- Az Amazon mesterséges intelligenciát alkalmaz a termékértékelések összefoglalására
- Az Amazon 10 000 Facebook-csoportot perel be hamis vélemények miatt
- Az Amazon két olyan céget keres, amelyek állítólag hamis véleményeket árulnak
A The Journal számos esetet idéz, köztük egy New York-i nő esetét, aki évente több ezer dollárt költ az Amazon online áruházából származó cikkekre. Elmondta, hogy bizonyos esetekben visszatérítést kell kérnie ruha- és cipőrendelés esetén, mert azok sérültek vagy eltérnek attól, amit ő rendelt.
A hónap elején az Amazon előzetes értesítés nélkül bezárta a fiókját, és közölte vele, hogy azért tette ezt, mert „szokatlanul sok problémát jelentett” a megrendeléseivel kapcsolatban.
Egyes esetekben az Amazon kifejezetten közli az ügyféllel, hogy a számla bezárásának oka a túlzott hozam volt. Az üzenet a következő: „Lezártuk ezt a fiókot, mert Ön folyamatosan nagy számú rendelést küld vissza. Bár számítunk időnkénti problémákra a megrendeléssel kapcsolatban, továbbra sem tudunk ilyen arányban visszaküldeni.”
Az Amazon korábbi menedzserei elmondták a Journalnak, hogy először egy algoritmus gyanús viselkedést tanúsító fiókokat jelöl meg. Az emberi értékelők ezt követően alaposabban megvizsgálják az esetet, mielőtt döntés születik arról, hogy lezárják-e a fiókot.
Ezt szem előtt tartva úgy tűnik, hogy a túlzott hozam bizonyos esetekben az alulmaradt tevékenységek mutatója lehet. A hírportál megemlíti, hogy egyesek egyszerűen azért rendelnek meg termékeket, hogy véleményt írjanak – amiért az írót egy harmadik fél kompenzálja –, mielőtt visszaküldené azokat, a cég gyakorlata próbálja kibélyegezni. Más esetekben az Amazon felhasználói szabályzata néha lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy csereterméket kapjanak még azelőtt, hogy visszaküldenék a terméket, de egyes gonosztevők végül mindkét tételhez ragaszkodnak. eladni az egyiket.
„Szeretnénk, ha mindenki használhatná az Amazont, de vannak olyan ritka esetek, amikor valaki huzamosabb ideig visszaél a szolgáltatásunkkal” – mondta az Amazon szóvivője a Journalnak. „Soha nem hozzuk könnyedén ezeket a döntéseket, de világszerte több mint 300 millió ügyfelünkkel szükség esetén megtesszük a szükséges lépéseket, hogy megóvjuk ügyfeleink élményét.”
Joggal mondhatjuk, hogy bár az Amazon fióklezárásai nyilvánvalóan annak az erőfeszítésnek a részét képezik, hogy megvédje a hatalmas Úgy tűnik, hogy a problémák megjelölésére szolgáló rendszer finomhangolást igényel, hogy elkerülje a rendszeres felborulást vásárlók.
Az Amazon hozzátette, hogy ha úgy érzi, hogy fiókját alapos ok nélkül leállították, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba vele a probléma megoldása érdekében.
Szerkesztői ajánlások
- Az Amazon virágüzleteket és kávéházakat keres a szállításhoz
- Jaj! Néhány Amazon Prime-tag 43%-os áremelkedéssel néz szembe
- A jelentések szerint az Amazon egy újabb Prime vásárlási esemény miatt várja az októbert
- Többet fog fizetni az Amazon Prime-ért
- Ma leállt az Amazon Echo, Alexa vagy Ring? nem vagy egyedül
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
