Öt év telt el azóta, hogy először megismerkedtünk Vészhelyzet nem más, mint maga az Amazon vezetője, Jeff Bezos. A képernyőn megjelenő ügyfélszolgálati szolgáltatás rendkívül népszerű volt a Fire táblagép-felhasználók körében, és egy ponton arról számoltunk be, hogy „a Kindle Fire túlnyomó többsége A HDX-ügyfelek mostantól segítséget kérnek a Mayday funkció használatában, az Amazon ügyfélszolgálati vonala helyett. De eljöttek azok a napok vége. Egy ügyfélszolgálati oldalon, amelyet eredetileg észlelt Geekwire, az Amazon bejelentette: „A Mayday videohívási szolgáltatás 2018 júniusában megszűnik.”
Szóval mi volt pontosan a Mayday? Röviden, ez egy gomb volt, amelyet megnyomhat, hogy gyors és egyszerű technikai támogatást kapjon egy virtuális személyes csevegésen keresztül.
Ajánlott videók
„Amikor a Mayday gomb feltalálását tűztük ki célul, forradalmasítani akartuk a technikai támogatást – és örömmel jelentjük, hogy működik!” Scott Brown, az Amazon ügyfélszolgálati igazgatója mondta még 2014-ben. „Miközben a Mayday gomb az ügyfelek körében a legnépszerűbb kérdésfeltevéssé nőtte ki magát, a a csapat képes volt legyőzni a 15 másodperces vagy annál rövidebb válaszidő célt – az átlagunk mindössze 9,75 másodperc.”
Összefüggő
- Miért cseréltem le a Kindle-emet egy 1800 dolláros Android telefonra?
- Az Amazon 4 nagy szolgáltatást ad a Kindle Scribe-hoz – itt vannak az újdonságok
- Az Amazon most hozzáadta a Kindle Scribe 3 legnagyobb hiányzó funkcióját
De Mayday nem csak technikai támogatást nyújtott néha. Az egyik Kindle Fire HDX felhasználó láthatóan a Mayday-t használta a különösen nagy kihívást jelentő szint legyőzésére Mérges madarak, míg egy másik megkérte a Mayday képviselőjét, hogy énekelje el a „Happy Birthday”-t, amikor a Kindle Fire-t születésnapi ajándékként ajándékozza egy barátjának. Valójában a vásárlók igencsak jazzen nézték a Maydayt, „szenzációs” és „nagyszerű”-nek nevezték.
A támogatási oldal szerint, miközben továbbra is elérheti az Amazon ügyfélszolgálatát telefonon, e-mailben, vagy cseveghet, többé nem tudja megnyomni a Mayday gombot a Fire táblagépen a videó elindításához csevegés. Akkor miért a szívváltás? Az Amazon elmondta a Geekwire-nek, hogy a Mayday videohívási szolgáltatást végül csak olyan régebbi eszközökön kínálták, amelyek már nem érhetők el az Amazon.com-on. A változás az eszközbeállítások automatikus frissítésével valósul meg. Az ügyfelek továbbra is elérhetik az ügyfélszolgálatot, ha megérintik a Telefon és e-mail ikont, a Gyorsműveletek menüben eszközükön, vagy a Súgó alkalmazáson keresztül eszközük kezdőképernyőjén.
De ne aggódj, csak azért, mert a gomb le van tiltva, nem jelenti azt, hogy a Mayday teljesen eltűnik. Az Amazon inkább azt mondja: „A Mayday Screen Sharing továbbra is ingyenesen elérhető lesz a támogatott eszközökön ügyfélszolgálat a hét minden napján, 24 órában a Telefon és e-mail ikon megérintésével vagy a Súgó alkalmazáson keresztül az eszköz otthonában képernyő. Az Ön engedélyével az Amazon ügyfélszolgálati szakértője megoszthatja a képernyőt, hogy rárajzoljon a képernyőre, megbeszélje, hogyan kell elvégezni egy feladatot, vagy elvégezheti helyette a feladatot.”
Szerkesztői ajánlások
- 20 percbe telt, mire tökéletessé tettem az Amazon új Android táblagépét
- Kinek van szüksége a Pixel Tabletre? Az Amazon új Fire Max 11 remekül néz ki
- Az új Kindle Scribe frissítés egy régóta várt funkcióval bővül
- A Kindle Paperwhite most két lenyűgöző új színben érkezik
- Hogyan lett a Kindle Scribe csendesen a kedvenc kütyüm 2022-ben
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
