NurPhoto/Getty Images
Az ügyfelek túlzottan magas tranzakciós költségekkel és többszörös számlájukkal kapcsolatos panaszai miatt, A Coinbase kriptovaluta tőzsde közleményt adott ki, amely szerint a problémát a hitel- és betéti kártya okozta kibocsátók. Állítólag a változás kereskedő kategória kódja azt jelentette, hogy bizonyos tranzakciókat visszatérítettek és újra feldolgoztak, ami további és váratlan költségekhez és díjakhoz vezetett.
A Visa nemrég megerősítette, hogy a Coinbase nem hibás ezekben a díjakban. A Visa és a Worldpay, a Coinbase fizetési feldolgozója kiadta a együttes nyilatkozat mondván, hogy „ezt a problémát nem a Coinbase okozta”.
Ajánlott videók
Örülök, hogy ezen a téren bedőlt a rekord. Nehéz volt látni, hogy az emberek elhamarkodott következtetéseket vonnak le, és a Coinbase-ből a legrosszabbat feltételezik. Jobb munkát kell végeznünk, hogy megelőzzük az ehhez hasonló problémákat a jövőben. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
- Brian Armstrong (@brian_armstrong) 2018. február 17
A probléma először a hét elején derült ki, amikor Coinbase a felhasználók arról számoltak be, hogy a Coinbase túlterheli őket, látszólag véletlenszerűen. Úgy tűnt, hogy még a kártyák Coinbase-ből való eltávolításának sem volt hatása, és a kriptovaluta tőzsde egyes ügyfelei aggódtak, amikor azt figyelték, hogy bankszámlájuk mínuszba csúszott, ami jogosulatlan folyószámlahitelhez vezetett díjak. Egy felhasználó állítólag 17 000 dollárt veszített ebben az értelemben.
Bár egyesek ezt átverésnek vagy annak jelének nevezték, hogy a Coinbase-t feltörték, a tőzsde most elmagyarázta, hogy minden a saját felelősségén múlik. fejlődő kapcsolat a hitel- és betéti kártya szolgáltatókkal. Az egyes kártyaüzemeltetők irányelveinek közelmúltbeli változásait követően az Ügyfélközpont-módosítás azt jelentette, hogy bizonyos, január 22. és február 11. között végrehajtott terheléseket és vásárlásokat visszatérítettek és újra feldolgoztak. Egyes visszatérítések hosszabb ideig tartanak, ezért egyes fiókok súlyosan megsérülnek – különösen, ha a tulajdonosok jelentős vásárlásokat hajtottak végre ebben az időszakban.
1/ Megállapítottuk, hogy a hibás jóváírási és terhelési költségek a Visa visszafordítási és újratöltési tranzakcióiból származnak. Ezt nem a Coinbase tette. Együttműködünk a Visával annak biztosítása érdekében, hogy minden érintett ügyfél visszatérítést kapjon.
— Coinbase (@coinbase) 2018. február 16
„Mély elnézést kérünk az esetleges csalódottságért. Aktívan együttműködünk bankokkal, feldolgozókkal és hálózatokkal a digitális valutavásárlási élmény javításán. Coinbase mondta nyilatkozatában. Azt is vállalta, hogy fizet minden olyan banki költséget, amelyet a Coinbase felhasználói tapasztaltak a probléma következtében. Aki ezt nem kapja meg automatikusan, az érintett felhasználókat megkérdezte forduljon közvetlenül az ügyfélszolgálathoz.
Bár a Coinbase-t felmentették a hibája alól, ez még mindig sértheti a cég hírnevét. Lehetséges, hogy az érintett felhasználók alternatív cserét választanak vásárolni vagy eladni Bitcoint és egyéb kriptovaluták a jövőben. A perem beszámol arról, hogy számos olyan felhasználót sújtott keményen ez a kripto-keverés, akik azt mondták, hogy soha nem fognak visszatérni a Coinbase-hez.
Frissítve február 17-én: Frissítve, hogy tükrözze a hírt, miszerint a Visa megerősítette, hogy a Coinbase nem felelős a közelmúltbeli túlköltségekért.
Szerkesztői ajánlások
- A 6 legnagyobb hiba a legutóbbi Star Wars filmekben és tévéműsorokban, amiben mindannyian egyetértünk
- Lehet, hogy a Microsoft figyelmen kívül hagyta a Bing Chat nem függő válaszaira vonatkozó figyelmeztetéseket
- Nem használta mostanában Google-fiókját? Lehet, hogy törölhető
- Az Apple megerősíti, hogy új Mac Pro érkezik – de mikor fog megjelenni?
- A Microsoft már hónapokkal ezelőtt tudott a Bing Chat zökkenőmentes válaszairól
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
