Még ha iPhone-ja letölti is az e-maileket, előfordulhat, hogy nem tudja elolvasni a tartalmat, ha azok nem töltődnek be megfelelően. Előfordulhat, hogy az e-mailek letöltődnek a Mail alkalmazásba, de hibaüzenetet jelenítenek meg, és nincs tartalom, vagy úgy tűnhet, hogy a mellékleteket tartalmazó e-mailek betöltődnek rendben, de nem tudja megnyitni a csatolt fájlokat. Néha az iPhone egyáltalán nem tölti le az üzeneteket a Beérkezett üzenetek mappába. Mivel az e-mail-problémáknak általában nincs nyilvánvaló oka, előfordulhat, hogy több hibaelhárítási lépést kell végrehajtania a megoldáshoz.
Tipp
- Ha egy e-mail letöltődik, de nem teszi lehetővé egy melléklet vagy a teljes tartalom megtekintését, csúsztassa az ujját az üzenet aljára. Ha a teljes üzenet letöltésére vonatkozó értesítést lát, koppintson rá, és a tartalomnak teljesen be kell töltenie.
- Az iPhone operációs rendszere támogatja a különféle fájlmellékleteket a Mailben, beleértve az MS Office kiterjesztéseket, PDF-eket és néhány képfájlt. Ha egy e-mail nem teszi lehetővé a melléklet megnyitását, akkor előfordulhat, hogy a fájl nem támogatott, és a tartalmának megtekintéséhez le kell töltenie egy harmadik féltől származó alkalmazást.
Ellenőrizze az iPhone csatlakozását
Ha az iPhone-nak nincs jele, vagy gyenge vagy szaggatott mobil- vagy Wi-Fi-kapcsolata van, előfordulhat, hogy nem tudja betölteni az e-maileket. Ellenőrizze a jelet, és változtassa meg a csatlakozás módját:
A nap videója
- Ha mobilkapcsolatot használ, nézze meg a képernyő tetején lévő köröket; Wi-Fi esetén nézze meg a ventilátor ikonján lévő sávokat. Ha van jele, a körök vagy sávok fehérek. Ha mindegyik ki van szürkítve, akkor nincs kapcsolat; ha csak néhány fehér, a jel túl gyenge lehet az e-mailek letöltéséhez, különösen, ha nagy mellékletekkel rendelkeznek.
- Ha mobilkapcsolatot használ, váltson Wi-Fi használatára. Ha Wi-Fi-t használ, próbálja ki a mobilhálózatot.
Tipp
- Ha nem biztos benne, hogy milyen erős a jel, nyissa meg Szafari és töltsön be egy weboldalt. Ha az oldal OK megnyílik, a kapcsolat rendben van; Ha a szokásosnál tovább tart, vagy nem nyílik meg, az iPhone-nak van egy kapcsolati problémája, amely az e-mailek letöltését is befolyásolhatja. Ha a jel nem javul, forduljon a szolgáltatóhoz, hogy ellenőrizze, nincs-e kimaradás vagy ismert műszaki probléma.
- Jelölje be Az Apple rendszerállapota oldalon, hogy megtudja, vannak-e kimaradások vagy folyamatos problémák, amelyek hatással lehetnek e-mailjére.
- Ha az iPhone Repülőgép módban van, nem kéri le az e-maileket. Ha nemrégiben használta az üzemmódot egy járaton, ellenőrizze, hogy kikapcsolta-e.
- A Repülőgép mód segítségével frissítheti az iPhone kapcsolatait. Koppintson a
- Beállítások* majd érintse meg a Repülőgép üzemmód csúszkával kapcsolja be. Amikor a képernyő tetején megjelenik a repülőgép ikon, koppintson a csúszkára ki. Az iPhone újracsatlakozik, és valószínűleg kijavítja a csatlakozási hibát.
Ellenőrizze a Mail alkalmazást
Néha az iPhone Mail alkalmazásában olyan probléma lép fel, amely megakadályozza a megfelelő letöltést. Először is frissítse a Beérkezett üzenetek mappát a képernyő lehúzásával. Ez arra kényszeríti az alkalmazást, hogy ellenőrizze az új leveleket, és előfordulhat, hogy letölti azokat. Ha ez nem működik, zárja be az alkalmazást, és nyissa meg újra.
1. lépés
megnyomni a itthon gombot a Mail alkalmazás bezárásához.
2. lépés
Kép jóváírása: A kép az Apple jóvoltából
Koppintson duplán a itthon gombot a nemrég bezárt alkalmazások háttérképernyőjének megnyitásához. Bár bezárta a Mail alkalmazást a képernyőn, az továbbra is megjelenik a nemrég megnyitott alkalmazáslistában. A Mail teljes leállításához nyissa meg az alkalmazást a listában, és húzza felfelé a bezáráshoz.
3. lépés
Újrakezd Posta és várja meg, hogy megfelelően töltődik-e le.
Indítsa újra az iPhone-t
Az iPhone ki- és bekapcsolása megszüntetheti azt a hibát, amely miatt a Mail alkalmazás nem tudja letölteni az e-maileket.
Tartsa lenyomva a Alvás/Ébredés gombot, amíg a Slide to Power Off üzenet meg nem jelenik a képernyőn. Húzza el a csúszkát, és várja meg, amíg az iPhone kikapcsol. Tartsa lenyomva a Alvás/ébrenléte gombot az újraindításhoz.
Tipp
Ha az iPhone újraindítása nem működik, indítsa újra a kézibeszélőt. Tartsa lenyomva mind a Alvás/Ébredés és itthon gombokat, és engedje el őket, amikor az Apple logó megjelenik a képernyőn. Várja meg, amíg az iPhone visszaáll, és újraindul.
Törölje és töltse be újra az e-mail fiókot
Ha csak egy e-mail fióknál tapasztal letöltési problémákat, törölje azt, majd telepítse újra. Mielőtt elkezdené, jegyezze fel a fiók jelszavát; szüksége van rá a fiók ellenőrzéséhez az újratelepítéskor.
Törölje az e-mail fiókot
1. lépés
Kép jóváírása: A kép az Apple jóvoltából
Koppintson a Beállítások és nyitott Mail, Kapcsolatok, Naptárak.
2. lépés
Kép jóváírása: A kép az Apple jóvoltából
Érintse meg a fiók nevét a Fiókok területen a menü megnyitásához, és válassza ki Fiók törlése.
3. lépés
Kép jóváírása: A kép az Apple jóvoltából
Koppintson a Törlés az iPhone-omról a törlés megerősítéséhez.
Tipp
Az e-mail fiók újratelepítése előtt érdemes leállítani és újraindítani az iPhone készüléket. Ez megszüntetheti a fiók fennmaradó hibáját.
Telepítse újra az e-mail fiókot
1. lépés
Kép jóváírása: A kép az Apple jóvoltából
Koppintson a Beállítások és nyissa meg a Mail, Kapcsolatok, Naptárak menü. Koppintson a Fiók hozzáadása a Fiókok területen.
2. lépés
Kép jóváírása: A kép az Apple jóvoltából
Ha az e-mail szolgáltatója szerepel az alapértelmezett listában, érintse meg a nevét. Egy másik fiók hozzáadásához érintse meg a lehetőséget Egyéb. Kövesse az utasításokat a fiók hozzáadásához.
Tipp
Ha az e-mailek letöltése továbbra sem történik meg, ellenőrizze fiókbeállításaikat az Apple által javasolt beállításokkal. Koppintson a Beállítások és nyitott Mail, Kapcsolatok, Naptárak. Érintse meg a fiókot a menü megnyitásához, majd érintse meg a nevét az aktuális beállítások megtekintéséhez. Menj Az Apple Mail Settings Lookup eszköze és adja meg az e-mail címét. Ellenőrizze az Apple beállításait, és hasonlítsa össze az iPhone beállításait. Ha nem egyeznek, érintsen meg egy beállítást az iPhone-on a módosításhoz.
