Az ITunes egy ingyenes program, amely lehetővé teszi zene- és videofájlok letöltését, lejátszását és kezelését. Videók és zenék közvetlenül az iTunes Store-on keresztül vásárolhatók meg. Előfordulhat, hogy a még nem teljesen letöltött vásárlások függőben maradnak, és ezalatt nem tudja manuálisan törölni őket. Meg kell tennie a szükséges lépéseket a probléma bejelentéséhez, és az iTunes támogatási taggal való eltávolításához.
1. lépés
Kattintson a "Start", "Minden program", "iTunes" gombra.
A nap videója
2. lépés
A felső menüben kattintson az "Üzlet" elemre, majd a legördülő menüből a "Bejelentkezés" gombra.
3. lépés
A legördülő menüből kattintson az „Üzlet”, majd a „Fiókom megtekintése” elemre.
4. lépés
Kattintson a „Vásárlási előzmények” gombra.
5. lépés
Kattintson a „Hibabejelentés” gombra a vásárlási előzmények oldal alján.
6. lépés
Kattintson a törölni kívánt függőben lévő vásárlás melletti nyílra.
7. lépés
Kattintson a „Hibabejelentés” linkre a függőben lévő vásárlástól jobbra.
8. lépés
Kattintson a „Probléma” menü legördülő menüjére a „Hibabejelentés” oldalon, és válassza ki a függőben lévő vásárlás törlésének leginkább megfelelő lehetőséget.
9. lépés
Írja be a problémával kapcsolatos szükséges megjegyzéseket a megjegyzés rovatba, majd kattintson a „Küldés” gombra.
10. lépés
Nézd meg az e-mailedet. Az iTunes Store ügyfélszolgálati csapata 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
