A Marriott a virtuális valóságot használja a „Jövő utazása” koncepcióhoz

Érzed, hogy a hőmérséklet felmelegszik körülötted. Meleg szellő fúj az arcába, majd pára. Hallod, mi hangzik, mint az óceán. Ha kinyitja a szemét, egy félreeső tengerparton találja magát, ahol ragyogó napsütés és színes táj veszi körül. Amit látsz és érzel, az egy tényleges hely Hawaii-on, de valójában a New York-i Marriott Marquis szálloda rögtönzött telefonfülkében vagy.

Amit az imént leírtunk, az a Marriott virtuális valóság (VR) utazási koncepciója, egy 4D-s „érzékszervi élmény” amely az Oculus Rift VR headsetet használja arra, hogy valakit a célállomásra szállítson, de anélkül, hogy ténylegesen elmenne ott. A most a Marquis-nál bemutatott Transporter hat másik várost is bejár majd az Egyesült Államokban – egy állomáson. egy Marriott ingatlanon belül, egy másik pedig felugró ablakként valahol a városban – a szálloda vendégei és a tábornok számára egyaránt nyilvános.

Egy olyan márka esetében, amely egyet jelent a szállással, felteheti a kérdést: Milyen üzlete van a Marriottnak, ha olyan születőben lévő technológiával játszik, amelyet a legtöbb ember a sci-fivel asszociál? A Marriott úgy látja, hogy a virtuális valóság nagy szerepet játszik abban, hogy az emberek a jövőben hogyan utazzanak, és hogyan lehet ez ebben az élvonalban – nem csak mint szállodákat menedzselő cég, hanem mint úttörő a szállodák világában is utazás.

Az utazás jövője

A világ egyik legnagyobb szállodaüzemeltetőjeként a Marriott új koncepciókat tesztel, hogy lépést tartson a modern az utazók igényei – a bútorok be- és kiszállításától a töltőállomások elhelyezéséig a szálloda körül és a mobilokon keresztül becsekkolás.

„Mi vezetjük az iparágat, és kerestük az innováció módját” – mondja Michael Dail, a Marriott márkamarketing alelnöke. „Az egyik dolog, amit márkaként tettünk, a szállodai élmény megújítása.”

A márkafelújítás része a cég „Utazzon ragyogóan” kampány, amelynek keretében olyan új ötleteket tárnak fel, amelyek túlmutatnak a helyiségen és az ellátáson. „A Travel Brilliantly egyfajta módunk arra, hogy azt mondjuk: „Úttörő szerepet töltünk be az utazás jövőjében” – mondja Dail.

Az egyik ilyen ötlet a virtuális valóság. A cég tudott az Oculus Riftről, és arról, hogyan használható fel utazással kapcsolatos VR-élményhez.

„Arról beszéltünk, hogy a virtuális valóság egy másik metaforája az „utazás jövőjének” – mondja Dail. „Hogyan vehetjük át a létezőket, és használjunk tartalmat a beszélgetés elindításához, és valóban egy teljesen új szintre vonjuk be az embereket a márkával, mert az ember nem gondolja, hogy a szállodák a VR részei.

„Amikor kiveszed a játék- és szórakoztató alkalmazásból, megnézed a (VR) egy utazási forgatókönyvet, és elkezdesz arra gondolni, hogy valóban kóstoljon meg egy úti célt… ez sokkal jobb módja annak, hogy megtapasztalja azt [mintha statikus képeket nézegetne egy szállodafoglalási oldalon]” – Dail hozzáteszi.

De mivel a fogyasztói VR-t elsősorban játékokra és filmekre használták, a kihívást a szállodai utazásokhoz megfelelő tartalom megtalálása jelentette. Ha valóban VR-élményt akart teremteni, a Marriott tudta, hogy valamit az alapoktól kell felépítenie.

Ezért a Marriott megérintette a Releventet fejlesztési segítségért. A Relevent, egy speciális projektek létrehozásában tapasztalattal rendelkező marketingügynökség a Marriott-tal együtt dolgozott egy egyedi VR létrehozásán utazási élmény az Oculus használatával, amely feltárja, mi lehet az utazás jövője, és ami még fontosabb, éreznie kell reális. Az ötletelésükből a Teleporter, a már említett telefonfülke jött ki. A Teleporter azonban túlmutatna a virtuális valóságon. A 3D vizuális és audio elemeket fizikai élménnyel kombinálná – ezt 4D-nek nevezik. Szükség lenne a fülke megépítésére és a hozzá tartozó hardverekre, valamint egyedi kiegészítők létrehozására a látványfilmek filmezéséhez.

A fülkébe a felhasználó belépne a fülkébe (természetesen a felmondás aláírása után), feltenné a headsetet és a fejhallgatót, majd „elszállították volna” a szálloda virtuális halljába; ezen az előcsarnokon belül a felhasználót – sci-fi stílusban – két helyre, Hawaiira és Londonba szállítják, ahol megtapasztalhatják, milyen ebben a két különböző környezetben lenni.

A projekt tavaly januári elindítása előtt a Releventnek már volt némi rálátása: az HBO-val együttműködve létrehoztak egy hasonló projektet a műsorhoz. Trónok harca, az „Ascent of Wall”, amely nagy felhajtást keltett a South by Southwest fesztiválon Austinban, Texasban, az év elején. A Marriott Transporter koncepciójában Ian Cleary, a Relevent ötletelési és innovációs alelnöke azt mondja, hogy bár a VR-vizuálok CGI-k, „Az egész projekt során azt akarjuk elérni, hogy a lehető legvalóságosabb legyen… hogy a virtuális utazási élmény olyan legyen, mintha ott."

Egy vidámpark elhelyezése a szekrényben

Csak mi az a 4D? Ha már járt vidámparkban, lehet, hogy már tapasztalta. Ez egyfajta utazás, amely egyesíti a 3D-s filmet a fizikai élménnyel, legyen szó az ülés rezgéseiről, a fúvó levegőjéről vagy a rád fröccsenő vízről – mindez a filmmel szinkronban történik.

A Marriott VR-élménye (más néven #GetTeleported) hasonló ötlet, de intimebb és kevésbé zűrzavaros, mint a Captain EO a Disneylandben vagy a Spongyabob Kockanadrág a Six Flagsben, de sokkal összetettebb elérni.

„Elmegyünk egy vidámparki körútra, és bezsúfoljuk egy szekrénybe, és egyszerűen nem könnyű megtalálni a megfelelő típusú olyan berendezések, amelyek ezeket az érzéseket keltik, és mindezt együtt dolgozzák – ez mérnöki kihívás” – mondta Cleary mondja. „[Ez] egy kis evolúció volt Trónok harca, ahol volt egy kis 4D-s elemünk – egy kicsit az egész testet átható érzés –, de ezzel sokkal mélyebbre mentünk.

Általánosságban elmondható, hogy „ha olyan élményt akarsz kialakítani, amiben úgy érzed, mintha Hawaii-on vagy Londonban jártál volna, valószínűleg szükséged lesz egy raktárra… egy homokos strand létrehozásához hozzon létre egy teljes készletet London látképével, és a méretezés hónapokig tartana, és ez egy olyan dolog, ami egy helyen van” – teszi hozzá Cleary.

Az Oculus vizuális elemeinek rögzítéséhez a Relevent együttműködött a Framestore-ral, a virtuális valóságra szakosodott kreatív ügynökséggel, amely szintén a Trónok harca projekt. A Framestore több RED Dragon kamerát használt (a Framestore szerint ezek a legjobb sztereoszkópikus 3D kamerák), és speciális objektíveket egy testre szabott gömbfejű berendezésen az élő videó készítéséhez; a jeleneteket is beszkenneljük (a Lidar technológia, amely segít mérni a tartalmak mélységét és egymáshoz való közelségét), majd fényképekkel kombinálva feltérképezi a néző által látott részletes CGI-környezetet.

De a jelenetek felvétele több okból is hihetetlenül nehéz volt. A 4D-s élmény eléréséhez a látványelemeknek szinkronban kellett lenniük a többi elemmel. A megfelelő hangnak a megfelelő időben kellett feljönnie, az ipari misterekkel együtt; a fűtőelemek; a levegőt felfújó szőnyegventilátorok; illatkészítő gép, amely kiszívja a szagokat; és a felhasználó „dübörgő fedélzetét” vibráló hangszóró áll, amely a londoni élmény során előre is billen. Ahogy Cleary mondja, megpróbáltak MacGyverrel valamit Wonka Visionba állítani.

Miközben a forgatócsoport folytatta a munkáját, „valaki közvetlenül melléjük állt, és elvégezte azt, amit érzékszervi felmérésnek hívunk” – mondja Cleary. „Több ember lényegében mindent rögzít, amit [a felhasználó később érez], az enyhe rezgésektől a lábuk alatt, a szél a hajukban, milyen meleg a levegő, a nap az arcukban, milyen szögben áll a nap nál nél.

„Az érzetek leltárát összesítjük az érzékszervi felmérésben, hogy milyennek kell lennie a [Teleporter] érzésének, és lényegében megtervezte és megépítette a Teleportert, majd mindezeket a mechanizmusokat, amelyek ezeket az érzéseket keltik” – mondta Cleary hozzáteszi.

De a legnagyobb feladat az Oculus látványvilágának rögzítése volt, és bizonyos értelemben a Marriott, a Relevent és a Framestore úttörők. A lényeg az volt, hogy reálisnak kell lennie.

„Nagyon nehéz, mert nem csak az a tény, hogy nagyon kevés elsőbbség van korábban, hanem az is, hogy megpróbáljuk a szem és az agy működését szimulálni sokkal nehezebb, mint azt eredetileg gondoltuk” – mondja Mike Woods, a Framestore digitális üzletágának vezetője. gyakorlat. „Annyi mindent meg kellett dolgoznunk, hogy reálisnak érezzük magunkat, és ezek közül nem sok volt technikai jellegű; megértették, hogyan forog a fejed a válladon, hogyan fókuszálnak a szemeid, és ez hogyan változik, ahogy balra és jobbra mozgatja a fejét – hihetetlenül, technikailag nehéz leszedni.”

Egy másik probléma annak biztosítása, hogy a videó ne okozzon rosszullétet az emberekben, mondja Woods. Az Oculus Rifttel kapcsolatos korábbi tapasztalataink során a fő probléma az émelygés volt, amelyet a tapasztalatok okoztak. Woods egyetért, és azt mondja, hogy ez a rossz minőségű videó miatt történik.

„Ez semmiben sem különbözik a 3D-s filmektől a moziban” – mondja Woods. „Ha rosszul érzi magát, az azért van, mert olcsón készültek. Ez ugyanaz. Az olcsó VR-élményektől émelyeg, úgy kell kialakítani, hogy tökéletesen illeszkedjen a szemedhez.

„Nem hagyhatjuk, hogy az emberek rosszulléttel sétáljanak – ez katasztrofális –, ezért meg kell győződnünk arról, hogy ez tökéletesen sikerült” – teszi hozzá Woods.

Szóval, ha ilyen nehéz összerakni, miért nem csak a VR-szempontra koncentrál, és lemond a többi 4D elemről?

„Az utazás a szenzációról szól, kimozdít a komfortzónádból, és olyan dolgokat érez, amiket korábban nem” – mondja Cleary. „Kidolgozott hosszan mentünk keresztül, [mert] amikor utazol, nem csak a szem vagy a fül.”

Ha az egész beállítás úgy hangzik, mint egy sci-fi film oldala, az azért van, mert a Relevent csapata inspirálta a Teleportert.

„Szó szerint megvizsgáltuk a sci-fi minden változatát – könyveket, tévéműsorokat, filmeket, bármiféle távolsági utazásról beszéltünk valamilyen természetellenes módon” – mondja Cleary. „Bizonyos értelemben, amit itt csinálunk, az a jövő úttörője, és ez néha kicsit sci-finek tűnik.”

Hozzájárulás a VR-beszélgetéshez

Kilenc hónappal a projekt kezdete után minden érintett fél kihívásokkal szembesült, de sokat tanultak abból, amit feltételezünk, hogy költséges projekt (az interjú alanyai elutasították a költségeket).

„Nincs egy lépésből álló megoldás erre” – mondja Woods. „Minden olyan környezetet, amelyet meg akarsz örökíteni, be akarsz helyezni valakit, eseti alapon választod ki, és te dolgozol a legjobban a felvételkészítéshez. Ha megértjük, mi okoz émelygést az emberekben, és mitől nem, az egy másik hatalmas tanulási görbe is.”

„A Framestore-ral közösen rengeteget tanultunk a CGI univerzum és a filmes univerzum közötti átmenetről, és arról, hogy ez mit tesz az emberekkel, miközben átmennek. tapasztalat… ez rendkívül értékes lesz, és nagyon érdekel minket, mert a nap végén az, hogy a hozzánk hasonló ügynökségek miről szólnak. elmerülés."

Cleary arra is rámutat, hogy a projekt szépsége az, hogy méretezhető a jövőre nézve.

„Egyelőre megvan a tartalom, és annyi dolgot gyárthatunk, amennyit csak akarunk” – mondja Cleary. „A Framestore-ral együttműködve 100 további úti célt forgathatunk. Ennek méretezésének képessége elég látványos, így aztán hirtelen a lépték mélységéről beszélünk, ami sok tekintetben egyfajta marketing álom.

A Marriott számára ez a legösszetettebb kísérleti projekt, amelybe belefogott, mondja Dail. „Van olyan technológiája, amely létezik, de még nem hozták össze, így sok alkalmazás nagyon egyedi.”

De mivel a cég az elsők között próbálja ki az Oculust nem játékalkalmazásban, reméli, hogy a virtuális valóság közösségét körülvevő beszélgetésre, ahogy a technológia növekszik és válik mainstream. Valójában a Marriott lehet az elsők között, akik bemutatják az Oculus Rift headsetet a nagyközönségnek.

„Számunkra valójában arról szól, hogy érdekes alkalmazásokat hozzunk létre a vállalkozásunk számára, de az is izgalmas, hogy a tartalom terén az élen járunk” – mondja Dail. „Mivel ezt a beszélgetést nyilvánosan folytatjuk – bekapcsoljuk a közösségi médiát, sok blogon és webhelyen leszünk –, mindenképpen szeretnénk továbbra is kapcsolatban maradni a közösséggel. Mi egy ilyen nagy belépő a közösségbe, így [tapasztalataink] határozottan olyanok, amelyeket továbbra is meg akarunk osztani és finomítani.

„Izgalmas lesz látni, ahogy halad a technológia, ahogy egyre inkább általánossá válik, ahogy a csökkennek a költségek… hozzáférhetőbbé válik, hogyan lehet méretezhető, igazán izgalmas lesz nézni” – Dail hozzáteszi.

Van-e valódi jövője a virtuális utazásnak?

Ahogy nézi, ahogy a résztvevők kipróbálják az élményt, azt gondolhatja, hogy kissé komikusnak tűnik – ez az érthető és megbocsátható, hiszen az Oculus és általában a VR headset még mindig idegen ötlet a tömegek. De amikor felveszed, megtapasztalhatod, mire képes az Oculus a játék- és szórakoztató világon kívül. Ahogy fizikailag elfordítja a fejét, ultrarealisztikus, 360 fokos környezetet láthat maga körül, amely gördülékenyen mozog, miközben a szemével pásztáz. Tudja, hogy ez mind CGI, tehát bizonyos szempontból videojáték-szerű minőséggel rendelkezik. A vibráló fedélzet, amelyen állsz, a virtuális szállodai szoba körüli mozgást szimulálja, és eljuttat a két úti célhoz – a Hawaii tengerpartra és egy toronyház tetejére London központjában. A londoni jelenetben a fedélzet valóban előre billen, hogy szimulálja az erkélyről való kitekintést, és érezheti a szelet és hallhatja a város zaját. (Ha megnézi a videókat, jobban meg fogja érteni, mit tapasztaltunk.)

(Fent ez az író megtapasztalja a Teleportert a New York-i bemutató eseményen.)

Ahogy a Relevent's Cleary leírja, nagyon olyan, mint egy vidámparki utazás. A Marriott's Dail azonban hangsúlyozza, hogy ez csak a kezdet, és elkötelezett a virtuális valóság mellett, legyen szó az Oculusról vagy más hardverről.

„A következő hetekben meg fogjuk érezni, mit gondol a közvélemény, elfogadja-e a technológiát?” – mondja Dail. „Novemberben vagy decemberben végzünk, szóval ez egy remek alkalom, hogy újra összeszedjük magunkat, és átgondoljuk, hogy más városokba, vagy nézzünk meg más célpontokat – talán egy kicsit kalandosabbra, mint Hawaii és London.

„Az a szándékunk, hogy ne csak nyolc hétig csináljuk ezt, aztán elmegy valami szekrénybe. Ezt határozottan komolyan nézzük, hogy bevonjuk a fogyasztókat, de természetesen azért, hogy lássuk, hová vezet ez az iparág” – teszi hozzá Dail.

A Marriott számára az utazás a dolga, és ez nem azt jelenti, hogy csak egy helyet kínál aludni. A virtuális valóságot önmagában látja, és hozzájárul az üzletének más részeihez, függetlenül attól, hogy az rendezvénytervezés, például konferencia vagy esküvő, vagy törekvő utazás, még akkor is, ha nincs 4D elemeket.

„Tegyük fel, hogy esküvőt tervez, vagy egy nagy konferenciát tart egy Marriott szállodában, virtuálisan A valóság segíthet Önnek, mint tervezőnek, hogy ezt megvizsgálja és eldöntse – próbálja ki, mielőtt ténylegesen elkötelezi magát.” – mondja Dail. „Úgy tervezték, hogy [az utazást] elérhetővé tegye. Képzeld el azokat a helyeket, ahová nem mehetnél el millió dollár nélkül, egy életre szóló utazást… nekünk ez elég izgalmas, kiragadva a szálloda szférájából, és számunkra ez szép izgalmas."

Természetesen bármennyire is valósnak tűnik most a virtuális valóság, soha nem fogja felváltani az igazit.

„Az emberek több száz órányi tévét néznek otthon, de még mindig szeretnek moziba menni” – mondja Cleary. „Még mindig el akarsz menni moziba, még mindig el akarsz menni a vidámparkba, mert ők ezt a mélyebb dolgot adják. Ez nem mindennapi dolog, de valami igazán különleges.”