A minnesotai férfi, Duff Watson azonban nem járt olyan jól, egy tweet után azonban kommentálta, hogy mit gondolt A Southwest Airlines egyik ügynökének rossz szolgáltatása ahhoz vezetett, hogy kiparancsolták a repülőgépről, és felszólították, hogy törölje a szabálysértőt. hozzászólás.
Ajánlott videók
Az eset vasárnap történt, amikor Watson két hat és kilenc éves gyermekével együtt egy Denverből Minneapolisba tartó járatra készült repülőgépre szállni.
A-listás szórólap
Watson gyakori használata a légitársaságnál „A-listás” státuszt kapott a fuvarozónál, és olyan előnyöket hozott magával, mint az elsőbbségi beszállás. Vasárnap azonban a kapuban egy ügynök állítólag azt mondta Watsonnak, hogy mindenki mással együtt várnia kell a beszállásra, mivel két gyermeke nem A-listás repülő.
Nagy ügy vagy nem nagy ügy, a minnesotai férfi nem volt boldog.
„A távozáskor azt mondtam, tudod: „Igazán szép módja annak, hogy kezeljük az A-listát. Mindenképpen tweetelni fogok róla" - mondta
CBS Minnesota.Miután tweetelt valamit a következőképpen: „hú, a legdurvább ügynök Denverben. Kimberley S, kapu C39, nem boldog @SWA”, Watson két lányával felszállt a repülőgépre, és várta, hogy elinduljon a járat.
Ahogy elhelyezkedett a helyén, úgy tűnik, a közösségi médiát figyelő csatlós Southwestben észrevette a tweetet, és azonnal felvette a kapcsolatot a kapuval.
Zsaru fenyegetés
Az ügynök ezután felszállt a gépre, és felkereste Watsont, és állítólag azt mondta neki, hogy a tweetje miatt úgy érezte, hogy biztonsága veszélyben van. Watson egyik lánya szerint még azzal fenyegetőzött, hogy kihívja a zsarukat.
Watson azt mondta a CBS-nek, hogy soha nem káromkodott vagy nem tanúsított megfélemlítő viselkedést a csere közben.
„Nem volt más, mint egy szűkszavú eszmecsere az ügyfélszolgálati ügynök és az ügyfél között” – mondta.
Törölje vagy ne repüljön
Watsont és gyerekeit felszólították, hogy hagyják el a gépet, mire megtudta, hogy csak akkor engedik vissza őket, ha törli a sértő Twitter-bejegyzést. Mivel nem akarta lekésni a járatát, meg is tette, bár később újabb tweetet tett közzé az incidensre hivatkozva, amelyben tapasztalatait „irreálisnak”, a kapuügynököt pedig „durvának” nevezte.
A légitársaság azt mondta a Digital Trends Wednesdaynek, hogy „értékeli és aktív a közösségi médiában, és ez nem áll szándékunkban elfojtani az ügyfelek visszajelzéseit”, hozzátéve, hogy továbbra is vizsgálja incidens. Ragaszkodik ahhoz, hogy eltávolította Watsont a gépről, „hogy megoldja a beszélgetést a repülőgépen kívül és távol a többi utast”, bár nem kívánta megmagyarázni, hogy az ügynöke nyilvánvalóan miért rendelte el a törlését csipog.
Southwest e-mailt küldött Watsonnak, és elnézést kért a történtekért, és felajánlott három 50 dolláros utalványt. Az apa azonban azt mondta a CBS-nek, hogy nem akar többet repülni a légitársasággal.
Szerkesztői ajánlások
- Zuckerberg 11 év után első tweetet posztolt
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
