Július 6-án, pénteken este néhány MoviePass-felhasználó olyan problémába ütközött, amely megakadályozta, hogy hozzáférjenek a szolgáltatáshoz. A cég gyorsan megerősítette, hogy tisztában van a problémával, és azt mondta, hogy visszatéríti a jegyeket zsebből fizető ügyfeleknek.
Jelenleg tudomásunk van egy problémáról, amely néhány olyan felhasználót érint, akik megpróbálnak bejelentkezni egy filmre ma este. Türelmüket kérjük a probléma megoldásához. A dolgok előrehaladtával további frissítést teszünk közzé. Köszönöm.
— MoviePass (@MoviePass) 2018. július 6
A felhasználók zsebből vásárolhatnak jegyet, és mi visszafizetjük a jegyeket. Holnaptól kérjük, küldjön csevegést nekünk a MoviePass alkalmazáson keresztül, és mutassa meg a teljes nyugtát, beleértve a film címét, a vetítés időpontját és a mozit a visszatérítésért. Megértésüket ezúton is köszönjük.
— MoviePass (@MoviePass) 2018. július 6
Sajnos a cég megoldása nem elégítette ki minden ügyfelét. A csalódott felhasználók a Twitteren panaszkodtak a problémáról, és azt mondták, hogy a MoviePass rossz ügyfélszolgálata miatt nem valószínű, hogy ilyen visszatérítést adnak ki.
Ajánlott videók
Ebben soha nem bíznék. Srácok, még egy egyszerű üzenetre sem tudtok válaszolni, még kevésbé, hogy több százezer embernek visszafizessék a pénzt
— Díjmentes hírek (@nofeenews) 2018. július 6
4 hónapba telt, mire frissítették az e-mail címemet a fiókomban, miután háromszor közölték velem, hogy megváltozott. Nem számítok arra, hogy visszakapom a 15 dolláromat.
- Egy férfinak nincs neve (@boxofstruggles) 2018. július 7
Függetlenül attól, hogy a cég milyen gyorsan kezeli a visszatérítéseket, továbbra is rosszul tükrözi a MoviePass-t, amely egy kis imázsproblémával néz szembe a szolgáltatásában nemrégiben történt változások miatt, beleértve a csúcsárazás és egymásnak ellentmondó kijelentések arról, hogy megtartaná-e népszerű, napi egy filmes modelljét. Végül a cég bejelentette, hogy a napi egy filmet terveznek.
A MoviePass számára talán a legrosszabb a szolgáltatáskimaradás időpontja volt. Az eset a Marvel's megjelenésének napján történtHangyaember és a darázs, amely arra kényszeríti a felhasználókat, hogy saját zsebükből fizessenek a nyár egyik legjobban várt kasszasikeréért. A Twitteren néhány felhasználó megkérdőjelezte, hogy ez a kimaradás valóban baleset volt-e. Bár semmi sem utal arra, hogy ez több volt, mint balszerencse, de rávilágít a MoviePass hanyatló hírnevére a színházlátogatók körében.
Valaki viccesnek találja, hogy a hétvégi Ant-Man kiadásakor az alkalmazás azt állította, hogy problémák vannak, és az alkalmazásában szereplő film időpontjai hibásak, vagy egyáltalán nem szerepeltek?
— „Short & Sweet” filmkritikák (@8_Sec_Film_Rev) 2018. július 7
ugyanez történt a hétvégi Infinity War kiadásakor is, ez szándékos.
- Daniel Weinman (@dweinman22) 2018. július 7
E problémák ellenére a MoviePass továbbra is népszerű lehetőség sok mozilátogató számára, és a cég előfizetési modellje még arra is késztette az AMC-t, hogy hasonló, bár drágább szolgáltatás versenyezni a MoviePassszal.
Szerkesztői ajánlások
- A MoviePass 2.0 idén nyáron új árakkal érkezik
- Az Alamo Drafthouse igény szerinti szolgáltatásokat kínál az otthon maradáshoz
- Ez az ingyenes filmajánlat elég ahhoz, hogy feliratkozzon a Netflixre?
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. Cinemark Filmklub
- A Regal előfizetési csomagja kitölti életed MoviePass alakú lyukát
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
