Tudod, hogy a dolgok rosszak, ha a kapcsolatok vállalati vitákra redukálódnak. De ha arra kell mutogatni, hogy ki a felelős ügyfelei rossz streamelési élményéért, a Netflix nyilvánvalóan hajlandó megcélozni vitás partnerét, a Verizont. A közelmúltban megtudtuk, hogy a puffereléstől szenvedő Verizon internetes ügyfelek elkezdték látni a üzenet: „A Verizon hálózat jelenleg zsúfolt” egy ijesztő felkiáltójellel kiegészítve a következő jóvoltából Netflix. Az üzenet képernyőképe volt – tweetelt Yuri Victor, és később Twitteren erősítették meg írta a Netflix szóvivője, Jonathan Friedland.
A tweetek nagy felhajtást indítottak el az interneten a Netflix pimasz elítélése miatt, és elég hangossá váltak ahhoz, hogy heves nyilvános vitát váltson ki a két cég között. A vita következtében a Verizon június 5-én, csütörtökön felfüggesztési és leállási parancsot adott. blogbejegyzés a Netflixtől négy nappal később, ami félreérthetően arra utal, hogy a Verizon ügyfeleinek küldött üzenetek június 16-án érnek véget. De úgy tűnik, a vita még korántsem ért véget. Olvassa el lent, hogy kövesse az eddigi teljes idővonalat.
Ajánlott videók
Verizon visszavág
A Verizon gyors reagálása a Netflix elgondolkodtató üzeneteire azzal kezdődött, hogy PR-mutatványnak minősítette azokat. szerint a Gizmodo beszámolója, a Verizon szóvivője, Bob Elek közzétette ezt az üzenetet válaszul: „Ez egy PR-mutatvány. Kivizsgáljuk ezt az állítást, de félrevezetőnek tűnik, és megzavarhatja az embereket.” De ez csak a kezdete volt a két ellenfél közötti oda-vissza útnak.
Másnap a Verizon felemelte a hőséget, és a cég főtanácsadójától, Randall S.-től bevezetett egy felhagyási és leállási parancsot. Milch nem kis mértékben utasította a Netflixet, hogy hagyja abba az üzenetek megjelenítését.
„A Netflix tudja, hogy számos különböző tényező befolyásolhatja az internetes forgalmat, beleértve a Netflix döntéseit az ügyfelek kapcsolatának és a tartalom továbbításának módjában. számukra a több hálózat közötti összekapcsolás és a fogyasztói otthoni problémák, például az otthoni vezetékek, a Wi-Fi, valamint az eszközök beállításai és képességei” – írta Milch a levél.
A nyilatkozat arra a következtetésre jutott, hogy ha az üzenetek folytatódnak, a Verizon „jogi jogorvoslatot fog igénybe venni”.
A Netflix elismeri – mintegy
A Netflix először vállat vont a fenyegetéstől. A képviselők még aznap hivatalos nyilatkozattal válaszoltak, amelyben több szervezetnek azt mondták: „Ez arról szól, hogy a fogyasztók nem azt kapják meg, amit a szélessávú szolgáltatójuktól fizettek”. A perem„Megpróbálunk nagyobb átláthatóságot biztosítani, csakúgy, mint az internetszolgáltató sebességindexénél, és a Verizon megpróbálja lezárni ezt a vitát.”
Hétfőn a Netflix beváltotta az állításait, miszerint az üzenetek nem voltak többek egy tesztnél, de hallgatólagosan beleegyezett abba, hogy június 16-án véget vessen a Verizon elleni slamoknak. Mégis, bár úgy tűnik, hogy a lépés célja a Verizon készen álló jogi sascsapatának kielégítése, a vállalat láthatóan nem tervezi, hogy teljesen meghátráljon.
„Ennek az átláthatósági kampánynak a részeként május elején elindítottunk egy kis léptékű tesztet, amely tájékoztatja a fogyasztókat, miközben nézik. a Netflix, hogy a tapasztalatuk leromlott a szélessávú szolgáltató hálózatának kapacitáshiánya miatt” – közölte a cég a blog bejegyzés.
Miután azt állította, hogy a tesztet június 16-án zárják le, a vállalat azt is hozzátette: „Meg fogjuk értékelni a szélesebb körben történő bevezetését.” Nem éppen „csókolj és sminkeld” üzenet.
Mo’ pénz, ugyanazok a problémák
A pufferelés és a rossz képminőség nem újdonság a Netflix számos ügyfelének, de a két cég megállapodása, amelyben A Netflix vonakodva beleegyezett a Verizon fizetésébe hálózatához való közvetlen csatlakozást a probléma megoldására tervezték. Azonban miután a Verizon FiOS szolgáltatása egy szánalmas 8-as helyre került a múlt havi Netflix sebességindex jelentés, a hétfői blog további rossz hírekkel is érkezett az internetszolgáltató számára. Bár az üzenetek leállhatnak, a Netflix gyorsan rámutatott, hogy a Verizon FiOS még tovább csúszott, és most a 10. helyen áll a Netflix listáján. Sebességindex májusi jelentés. A Netflix pedig azt akarja, hogy tudd, ami őt illeti, a hibás minden a folyam másik oldalán van.
Nem titok, hogy a Netflix messze a legnépszerűbb streaming szolgáltatás az Egyesült Államokban. Csúcsidőben a szolgáltatás hatalmas sávszélességet foglal el, legutóbb 34 százalék körüli értéket mértek az összes észak-amerikai forgalomból. Széles körű sikere és a hálózat észlelt züllöttsége a vállalatot elsőrendű pozícióba helyezte az olyan internetszolgáltatók számára, mint a Comcast és a Verizon, hogy fizetett ügyleteket közvetítsenek a nagy előfizetői bázisukhoz való közvetlenebb hozzáférés érdekében.
Azonban míg a Netflixé sokat helytelenített Comcast-ügylet elindította a kommunikációs titánt a 3. helyre a streaming diagramon, A Verizonnak sok gondja volt lépést tartani. És érdekes módon a legfrissebb számok azt mutatják, hogy a Comcast májusban is két helyet csúszott, így a cég az 5. helyre került.
A sebességprobléma még inkább szövevényes a korábbi állításoknak köszönhetően, amelyek szerint a Verizon és más internetszolgáltatók szándékosan lefojtották a Netflix streamjeit annak érdekében, hogy készpénzt vonjanak be a szolgáltatásból. Ha azonban a pénz volt a motiváció, és a Verizonnak már megvan a keresett üzlet, akkor fel kell tenni a kérdést, hogy a Verizon csővezetékein keresztüli áramlások miért olyan alacsonyak. Talán a probléma kevésbé átláthatatlan, mint azt a fojtogató összeesküvések sugallják, és a Verizon egyszerűen képtelen lépést tartani Johnsonékkal, amikor a streaming videók kezeléséről van szó.
Viszont látva, hogy a Comcast a múlt hónapban is visszafelé mozdult, el kell töprengeni, hogy a Netflixtől származó készpénz-infúziók pontosan hová is vezetnek. A pénz az internetszolgáltatók alsó sorába kerül, nem a vezetékeikbe? Vagy a javítás, ahogy azt a Verizon David Youngja javasolta a legutóbbi Cnet interjú, csak egy folyamatban lévő munka?
Mindenesetre, bár ezeknek a teszteknek a jövő heti lezárása rendezheti a jogi kérdést, úgy tűnik A Netflix már nem finomkodó szavakkal, amikor arról van szó, hogy szerinte pontosan ki a hibás a lomhaságodért táplálja. Rengeteg zsemlemorzsa vezet oda homályos ügyletek a legjobb internetszolgáltatók és az internet többi kusza csővezetékei között, és a Netflixet gyorsan hibáztatták. Azt mondta/mondta, hogy ez a status quo lett, amikor a Netflix és az internetszolgáltatók közötti iskolaudvarról van szó, amivel ez a probléma is felmerül, és szinte heti jelenséggé válik.
A Netflix most egyenesen a fogyasztókhoz viszi ügyét egy nagyon nyilvános fórumon. És miközben az egész világ figyeli, úgy tűnik, hogy a macska kijött a zsákból, üzenetek vagy nem.
Frissítve 2014.06.05.:Ma megtudtuk, hogy a Verizon kibővítette kezdeti visszautasítását, és egy felhagyási és elutasító levéllel.
Frissítés 2014.06.09.: A Netflix egy blogon azt írta, hogy „kis léptékű tesztje”, látszólag a Verizon ügyfeleinek küldött üzeneteire hivatkozva, 2014. június 16-án ér véget. A vállalat a legfrissebb sebességindex jelentéséből is új információkat adott.
