Angliában szállodák és éttermek egy csoportja azt észleli, hogy egyre több közvetlen zsarolás érkezik a vendéglátók részéről, akik azzal fenyegetőznek, hogy negatív TripAdvisor-értékelést hagynak. A Telegraph részletesen ezen a héten. A szállodaipar nagy része, különösen a panziók, a TripAdvisorhoz hasonló webhelyektől függ, hogy év közben növeljék a foglalási mennyiséget. A fenyegetés indításához az ügyfél rendszerint megemlítette, hogy rendszeres TripAdvisor-felhasználó, és negatív véleményt ír a látogatásáról, ha a kereslet nem teljesül. Az igények közé tartozik az étkezés közbeni ingyenes ajándék, például egy üveg bor vagy desszert, a teljes számla csökkentése vagy a szoba felminősítése.
Martin Couchman, a British Hospitality Association vezérigazgató-helyettese a zsarolási fenyegetésekről azt mondta: „Bár nagyon nehéz pontos számot adni arról, hogyan A probléma széles körben elterjedt, nyilvánvaló, hogy az online értékelők kis része közvetlenül zsarolja – vagy néha finoman zsarolja – az éttermeket a saját érdekében. nyereség."
Ajánlott videók
Couchman folytatta: „Az emberek vagy megpróbálnak zsarolni étkezés közben, vagy néha, ami még aggasztóbb, olyan emberek, akik még csak nem is jártam az étteremben, rossz véleményt fog közzétenni, hogy megpróbáljon ingyenes étkezést vagy ingyenes szállodában maradni. ügy. Bár nehéz lehet bizonyítani, hogy valaki megzsarolta Önt, azt tanácsoljuk, hogy a cégtulajdonosok ne válaszoljanak – vagy tegyenek ingyenes ajánlatokat – azoknak a véleményezőknek, akikről azt gyanítják, hogy rosszindulatúak.”
Az, hogy ez a probléma mennyire elterjedt, valószínűleg az étterem vagy szálloda alapításának időpontjától függ. Azok a szervezetek, amelyek olyan online webhelyeken próbálnak nevet szerezni maguknak, mint a TripAdvisor, valószínűleg érzékenyebbek a káros felülvizsgálatokra. A South Yorkshire állambeli Rotherhamben található Double Barrel Steakhouse and Grill menedzsere azt állítja, hogy körülbelül három a vendégek százaléka azt állítja magáról, hogy „vezető TripAdvisor-bíráló”, és valamilyen ingyenes terméket kér a menü.
A helyzetre reagálva a TripAdvisor képviselője azt mondta:A vendégek zsarolásával vagy az ingatlantulajdonosokkal szembeni fenyegető magatartással kapcsolatos vádakat nagyon komolyan vesszük. Ha a tulajdonos ezt tapasztalja, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Lehetőségünk van a tulajdonosoknak proaktívan jelenteni a fenyegetéseket, mielőtt a megfelelő felülvizsgálatot benyújtanák.”
Az Egyesült Államokon belüli vállalkozásoknak hasonló problémáik voltak a Yelppel, bár a vád gyakran magára az online felülvizsgálati oldalra irányul. Sok kisvállalkozás állította a múltban, hogy a Yelp arra kényszeríti a vállalkozást, hogy fizessen a reklámokért, hogy a pozitív vélemények jobban megjelenjenek, mint a negatívak. Alapján ez a legutóbbi jelentés a Philadelphia ABC leányvállalatánál Yelp azt mondta az egyik üzlettulajdonosnak, hogy fizessen havi 350 dollárt, hogy pontszámát egy csillagról három csillagra emelje.
Ez azonban nem akadályozza meg a vállalkozásokat abban, hogy közvetlenül felvegyék a kapcsolatot az online Yelp értékelőkkel, hogy megvesztegessék őket a negatív vélemények eltávolítása érdekében. Alapján ez a jelentés A San Diego-i ABC leányvállalata közzétette, egy San Diego-i férfinak 100 dolláros benzinkártyát ajánlott fel egy ügyvéd, aki egy olyan építőipari céget képviselt, amely a férfitól negatív Yelp-értékelést kapott.
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
