A US Airways, hogy úgy mondjam, egy kis gödörbe került.
Amikor a légitársaság válaszolt egy panaszkodó ügyfélnek a Twitteren keresztül hétfőn, a légitársaság valahogy egy repülőgép-modell pornográf képet tweetelt a Twitteren egy meglehetősen szokatlan formában. helyszín (repülőmodell esetében), ez a válasz az elégedetlen utast valamivel elégedetlenebbé tehette, mint amikor elsütötte csipog.
Ajánlott videók
Az epizód akkor kezdődött, amikor a repülős Elle Rafter a légitársaságnak szóló üzenetet tett közzé a mikroblog oldalon, miután a repülője megérkezett. későn az oregoni Portland nemzetközi repülőtéren, miután késve indult az északi Charlotte Douglas nemzetközi repülőtérről Carolina.
„@US Airways elégedetlen, hogy az 1787 túlsúly miatt egy órát ült aszfalton a CLT-ben, ami több mint egy órás késést eredményezett a PDX-ben…”
@USAirways Elégedetlen, hogy 1787 egy órát ült az aszfalton a CLT-ben, mert túlsúlyos volt, ami több mint egy órát késett a PDX-ben…
— Elle (@ElleRafter) 2014. április 14
A US Airways PR-csapata akcióba lendült, és azt válaszolta: "Nagyon nem szeretjük a késéseket, és nagyon sajnáljuk, hogy ez az Ön járatát érintette."
Nyilvánvalóan elégedetlen a légitársaság közhelyeivel, Rafter újabb tweetet adott ki: „Igen, úgy tűnik, nagyon sajnálod. Sajnálom, hogy nem tudtad megszólítani a többi tweetemet."
Nos, itt válik érdekessé (és meglehetősen silánynak is), mert a US Airways következő tweetjével: „Szívesen fogadjuk a visszajelzéseket, Elle. Ha az utazás befejeződött, itt részletezheti áttekintés és nyomon követés céljából” – néhány fényes szikra az irodában csatolt egy grafikát NSFW fotó egy meztelen nőből és egy repülőgépmodellből áll.
Miután eltávolította a tweetet, és valószínűleg kirúgott valakit a közösségi média csapatából, a US Airways elnézést kért a „nem megfelelő képért”, hozzátéve, hogy most kivizsgálja az esetet.
Elnézést kérünk az egyik válaszunkban hivatkozásként nemrégiben megosztott nem megfelelő képért. Eltávolítottuk a tweetet, és nyomozunk.
– US Airways (@USAirways) 2014. április 14
Az esetet követően a légitársaság azt közölte, hogy a képet eredetileg a saját Twitter-fiókjába küldték, és valahogy az egyik saját tweetjébe került.
"Sajnos a kép véletlenül bekerült egy ügyfélnek küldött válaszba" - mondta a légitársaság nyilatkozat hétfőn adták ki. „Azonnal felismertük a hibát, és eltávolítottuk a tweetünket. Mélyen sajnáljuk a hibát, és jelenleg felülvizsgáljuk folyamatainkat, hogy a jövőben elkerüljük az ilyen hibákat.”
Megkerestük a US Airways-t, hogy magyarázatot kérjünk a kép közzétételére, és frissítjük, ha visszajelzést kapunk.
Ami Elle Raftert illeti, feltehetően eltart egy ideig, amíg újra repül a US Airways-szel.
[Kép: Vacclav / Shutterstock]
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
