Úgy hangzik, mintha ez egy egzisztenciális kérdés, és mégis ez áll a kábel-, internet- és telefonszolgáltató Cablevision ezen a héten: Fizetniük kell az ügyfeleknek a szolgáltatásokért, amelyekre előfizettek, de soha kapott?
A cég 250 millió dolláros pert indított a New York-i lakos Irwin Bard és fia ellen. a Hollywood Reporter története. A Bards szerint a Cablevision „kényszerítette” az ügyfeleket, hogy fizessék ki a szokásos számlájukat a hagyományosan kapott szolgáltatásokért annak ellenére, hogy a múlt havi szupervihar következtében teljes körű szolgáltatás nélkül maradhattak – vagy továbbra is teljes körű szolgáltatás nélkül maradtak. Homokos. A perben arra kérik a Cablevisiont, hogy minden ügyfelének engedményt adjon, ha a szolgáltatása a vihar miatt megszakadt.
Ajánlott videók
Mindez elég ésszerűen hangzik, biztosan…? Nos, a Cablevision szerint csak egy probléma van: ezen már túl vannak.
A beadványra válaszul kiadott közleményében a Cablevision azt mondta, hogy „a per tévesen a tényeket támasztja alá, és alaptalan, de a pereket félretéve, mi Rendkívül széleskörű és ügyfélbarát hitelpolitikával rendelkezik Sandy nyomán.” Elmagyarázza, hogy már léteznek folyamatok az ügyfelek számára a konkrét kiesés hosszának bejelentésére, és válaszul jóváírásra – a közlemény a továbbiakban az általa bemutatott alapvető logikával érvel. per. "A kábelkimaradások fedezésére vagy önkényes jóváírásai miatt az ügyfelek elveszíthetők, mert minden eset más" - magyarázta a közlemény. „A szabályzatunk kiterjed arra az időszakra, amikor a Cablevision szolgáltatás nem működött, beleértve azt is, amikor a szolgáltatás megszakítását a elektromos erő." Más szóval, a Cablevision nem csak azt mondja, hogy már megteszi, amire a per rá akarja kényszeríteni a céget, hanem csinálni ezt
jobb.Ez láthatóan nem felel meg sem a bárdoknak, sem az ügyvédjüknek. Hunter Shkolnik, aki ebben az ügyben a bárdokat képviseli, azt mondta, hogy ha a Cablevision igazán törődik ügyfeleivel, egyáltalán nem kellene hitelt vagy visszatérítést ajánlani. „[Ha] a Cablevision tudta, vagy ésszerűen tudnia kellett volna, hogy nem tudja nyújtani szolgáltatásait, akkor a Cablevision nem fogadhatott volna el fizetést a nem nyújtott szolgáltatásokért” – mondta Shkolnik a weboldalnak.
A per célja az, hogy rányomja a terhet az információgyűjtés hosszára vonatkozóan kimaradást a Cablevision számára, és kötelezővé tegye a jóváírást és/vagy árengedményeket minden érintett ügyfél számára vihar. Ez nem kis munka lesz, ha a dolgok végül így süllyednek. Sok ügyfelet érintett Sandy; A Cablevision szerint több mint 90 000 ügyfél veszítette el az áramellátást a vihar során, és további 30 000 ügyfél maradt áram alatt, de elvesztette a Cablevision lefedettségét.
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
