Mi az, amibe igazán beleegyezel, amikor rákattint arra a végzetes „egyetértek” gombra? Felhasználási feltételek kivágja a jogi szóhasználatot, hogy sima angolul fogalmazza meg.
Ha azt tervezi, hogy hamarosan nyaralni szeretne, bolond lenne, ha nem keresne szállást az Airbnb-n. A Szilícium-völgy egyik legnagyobb startup sikertörténeteként ismert Airbnb megváltoztatta az üdülési bérlés játékát azáltal, hogy lakástulajdonosok (vagy álháztulajdonosok) adják ki szobájukat, házukat, lakásukat vagy akár hajójukat a vendégeknek egy meglepően alacsony költségű. Bármennyire is népszerű, az Airbnb nem mentes a vitától, különösen az albérlet jogszerűségét figyelembe véve lakások, amelyek nem a webhely házigazdáinak tulajdonában vannak, valamint felelősséggel kapcsolatos problémák, amikor egy vendég feldúlja a házigazda terét. Hogy egyszer s mindenkorra tisztázzuk a dolgokat, íme az Airbnb szolgáltatási feltételeinek nyolc legfontosabb rendelkezése.
Ajánlott videók
Fiókok Facebook integráció
Minden Airbnb-felhasználónak – a vendégeknek és a házigazdáknak – legalább 18 évesnek kell lennie. Minden Airbnb-felhasználó csak egy fiókkal rendelkezhet. Ha egynél több fiókkal próbálkozol, vagy hamis adatokat adsz meg a fiókodban, az Airbnb valószínűleg kitiltja.
Ez kissé bonyolultabbá válik az Airbnb Facebook-integrációjának köszönhetően, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Facebook bejelentkezési adataikkal regisztráljanak. Amikor ezt megteszi, azonnal begyűjt bizonyos információkat – név, életkor, e-mail cím – innen Facebook, ezért győződjön meg arról, hogy ezek a dolgok jogilag pontosak, mielőtt a Facebookon regisztrálnak Airbnb.
Törvények és egyebek
Az Airbnb lett egyre ellentmondásosabb az elmúlt pár évben annak a ténynek köszönhetően, hogy a lakás- vagy lakásbérlők valószínűleg megsértik a bérletük feltételeit azáltal, hogy gyakorlatilag „újrabérbe adják” a terüket az Airbnb-n – technikai nevén albérlet. Ha úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja a bérleti szerződés feltételeit, az az Ön problémája – az Airbnb mentesíti magát minden felelősség alól. Csak ne lepődjön meg, ha a gazdája kilakoltatási értesítéssel látja el Önt.
Vendégszedés
Az Airbnb házigazdái – azok az emberek, akik az oldalon keresztül bérlik a helyüket – elfogadhatnak vagy megtagadhatnak mindenkit, aki bármilyen okból a náluk való tartózkodást kéri. Ezzel szemben a vendégeknek biztosítaniuk kell, hogy ne kerüljenek veszélyes helyzetbe azzal, hogy egy adott helyen maradnak.
Host feltételek
Az Airbnb lehetővé teszi a házigazdák számára, hogy saját szabályokat alkossanak a vendégek számára. Például egyes házigazdák engedélyezhetik a házi kedvenceket, mások nem. Ezek a szabályok teljes mértékben a házigazdától függenek, és a vendégeknek ismerniük kell és be kell tartaniuk a házigazdák szabályait tartózkodásuk alatt. Ha nem tartja be ezeket a szabályokat, a házigazda korán kirúghat, és valószínűleg elveszíti a tartózkodásért fizetett pénzt.
Biztosítás
A felelősség kérdése nagy, trükkös vitaponttá vált az Airbnb számára a házigazda után jelentették 2011 nyarán egy vendég feldúlta az otthonát, és ellopta a holmijának nagy részét. Az ebből eredő felzúdulásra válaszul az Airbnb bejelentette „1 000 000 USD házigazda garancia”, amely azt ígéri, hogy a házigazdáknak 1 000 000 USD értékű biztosítást kötnek „minden foglalásra, minden alkalommal”. Jól hangzik, igaz?
Hát nem olyan gyorsan. Az Airbnb feltételeinek rövid áttekintése azt mutatja, hogy minden vendéglátónak saját biztosítással kell rendelkeznie az esetleges veszteségek vagy károk fedezésére. Ez csak után a házigazda saját biztosítása kimerült, hogy az Airbnb beígért milliós dollárja beindul. Szóval ne tévesszen meg – érvényes biztosítással kell rendelkeznie, ha az Airbnb-n bérli a helyet.
Kár
Kisebb károk esetén most lehetőség nyílik arra, hogy a házigazdák közvetlenül a vendégektől térítsék meg a veszteségeket, az Airbnb segítségével. Az oldal azt írja, hogy amennyiben elegendő bizonyítékot szolgáltatnak a házigazdáktól (például képek), az Airbnb fenntartja a jogot, hogy a vendég hitelkártyáját megterhelje a kár összegével. Ezenkívül az Airbnb ingyenesen segít a vendégeknek és a házigazdáknak a károk költségeinek egyeztetésében.
Más szóval: Ha egy vendég eltör egy tányért, készíts egy képet, mondd el az Airbnb-nek, és ők segítenek visszatérítésben. Ha viszont egy vendég ittasan áthajt a nappaliján Honda Civicével, akkor be kell vonnia a háztulajdonos biztosító társaságát.
Foglalások, fizetések és díjak
Amint fentebb említettük, a házigazdák teljes mértékben szabályozhatják, hogy kinek engedik lefoglalni a helyet. A házigazdáknak 24 órán belül meg kell erősíteniük vagy meg kell tagadniuk a vendég foglalási kérelmét. Ezenkívül a házigazdák felelősek az éjszakánkénti díjak, a takarítási díjak és a biztonsági letétek megállapításáért (ha a későbbiek valamelyikét igénylik).
A foglalás visszaigazolása után a vendég kifizeti a teljes díjat, amely tartalmazhatja az adókat és a takarítási díjakat. Az Airbnb ezután minden foglalásért az éjszakánkénti ár 3 százalékát számítja fel a házigazdáknak, és a teljes viteldíj 6-12 százalékát szedi be a vendégtől. (Ez az árstruktúra teszi lehetővé az Airbnb számára, hogy a házigazdák havi vagy éves díj fizetése nélkül listázzák helyeiket.)
Ó, és ha házigazda vagy, tudd, hogy az Airbnb adódokumentumok benyújtását követeli meg tőled, szóval ne gondold, hogy elkerülheted, hogy kifizesse Sam bácsinak az Airbnb-helyed bérlésével megillető részét.
Lemondások
A házigazdáknak lehetőségük van saját lemondási szabályzatukat beállítani, ezért győződjön meg arról, hogy mi ez, ha úgy gondolja, hogy le kell mondania egy foglalást a megerősítést követően. Ha vendégként lemond egy foglalást azelőtt, hogy azt visszaigazolták, akkor nem számítunk fel semmit – bár az Airbnb időközben visszatartja hitelkártyáját.
Ha egy vendég a lemondás mellett dönt, az Airbnb visszatéríti a megállapodás szerinti összeget a hitelkártyájára.
