Néha nehéz megjegyezni, hogy a Facebook eredeti vonzerejének része az exkluzivitás volt, az az elképzelés, hogy csak egy kiválasztott csoport láthatja a profilodat. A Facebook agresszíven újraformálta magát nyilvános kommunikációs eszközként, és ennek a tervnek az egyik része, hogy posztokban tegye közzé, amit mond. könnyebben kereshető.
kívül biztató hashtagek és nyilvános bejegyzésekkel a Facebook igyekszik megkönnyíteni a cégek számára, hogy felfedezzék, ha a felhasználók beszélnek róluk. CNET jelentéseket A Facebook üzletfejlesztési alelnöke, Chris Daniels megvitatta a márkákról szóló csevegés felfedezhetővé tételének terveit.
Ajánlott videók
„Tudjuk, hogy az emberek a tévéről, a filmekről és a médiáról beszélnek a Facebookon. Tudjuk, hogy ez jobban megtörténik a Facebookon, mint bárhol máshol. Csak ezt kell még felszínre hoznunk” – mondta Daniels a párizsi LeWeb konferencián. Ennek érdekében a Facebook alkalmazásprogram-felületeket tesztel, hogy segítsen a vállalatoknak megtalálni azokat az eseteket, amikor az emberek áruikról és szolgáltatásaikról beszélnek.
Összefüggő
- A Facebook új audiohívás-alkalmazása lehetővé teszi, hogy megoszthasd, amikor beszélhetsz
A Twitterhez képest a Facebook nagyon megnehezíti a márkák számára, hogy látják, mit mondanak róluk az emberek. A Twitteren a gyors kulcsszavas keresés mindenféle megjegyzést, elismerést és kritikát gyűjt. De mivel a legtöbb Facebook-felhasználó korlátozza adatvédelmi beállításait fali bejegyzések és egyéb beszélgetések során, a márkák nehezebben tudják kitalálni a beszélgetés lényegét. Például, ha rákeresek a „United Airlines” kifejezésre a Twitteren, mindenféle dolog előkerül, a linkektől kezdve a légitársaság elhagyásáról szóló beszólásokon át a (sokkal ritkább) barátságos kiáltásig, mint például ez:
Köszönjük Everett Chicagóban a nagyszerű ügyfélszolgálatot és a visszatérítést! @UnitedAirlines
— Ross Connor (@rossconnor) 2013. december 10
Ha rákeresek a United Airlines-ra a Facebookon, az első eredmény a „United Airlines majdnem megölte az agáromat” nevű csoport lesz, de nincs valós idejű beszélgetés. Így a Facebooknak van tennivalója.
A Facebooknak valóban be kell fűznie a tűt, hogy megtalálja a módját, hogy a márkáknak megmutassa a róluk folyó beszélgetés jelentős részét anélkül, hogy súlyosbítaná az adatvédelmi aggodalmakat.
Szerkesztői ajánlások
- Törölnie kell a TikTok-ot? Csak akkor, ha a Facebookot is törli
- A Facebook fejenként 1000 dollárt ad dolgozóinak a koronavírus-válság kezelésében
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
