A múlt héten egy intelligens zárra küldött szoftverfrissítés végül leblokkolta az eszközt. Ami a dolgot különösen bonyolulttá tette a Lockstate gyártó számára, az a szállásszolgáltatás Airbnb ajánlja a Wi-Fi-képes zárolást a gazdagépekhez. Ez azt jelenti, hogy jó eséllyel a cég számos vendége átmenetileg ki van zárva a bérleti díjból.
Ajánlott videók
A Lockstate vezérigazgatója, Nolan Mondrow a múlt héten felvette a kapcsolatot az ügyfelekkel a nyitáskor levelezését az ominózus üzenettel: "Sajnálattal közöljük néhány sajnálatos hírrel." A helyzetet figyelembe véve azonban az érintett címzettek pontosan tudták volna, hogy mi következik.
„Az Ön lakata a zárak azon kis részhalmaza közé tartozik, amelyek végzetes hiba miatt működésképtelenné váltak” – írta Mondrow. "Miután szoftverfrissítést küldtek a zárra, nem tudott újra csatlakozni a webszolgáltatásunkhoz, ami lehetetlenné tette a távoli javítást."
A két érintett zár – a 6i és a 6000i – nem olcsó
a 6ipéldául 469 dollárba kerül a vásárlóknak. A jelentések azt sugallják körülbelül 500 ügyfelet érintett a probléma.Bár kényelmetlen, a probléma kevésbé legyen problémás az egyéni ügyfelek számára, mivel a zárak normál kulccsal is járnak. Azokban az esetekben azonban, amikor a vállalkozások tulajdonosai telepítették ezeket az ügyfelek számára, a helyzet valószínűleg sokkal bosszantóbb. Az Airbnb például a zárakat ajánlja a vendéglátóihoz hogy segítsenek nekik kezelni az ingatlanjaikba való belépést. Különböző kódokat adhat ki a különböző vendégeknek, és a rendszer lehetővé teszi az ajtók távoli vezérlését és felügyeletét is, valamint figyelmeztetést küld a tulajdonosnak, ha a billentyűzetet használják a zár feloldásához. A hozzáférési előzmények is elérhetők.
Javítások
A Lockstate vezérigazgatója két lehetséges megoldást vázolt fel a problémára, egyik sem különösebben kényelmes. Az első a zár hátsó részének visszaadása a cégnek, lehetővé téve, hogy csapata a szoftver frissítésével megjavítsa azt. Ez akár egy hetet is igénybe vehet.
A 2. lehetőség még tovább tart – egészen pontosan 14 és 18 napig –, és a Lockstate egy cserebelső zárat szállít, amelyet az ügyfelek maguk cserélhetnek ki.
Ha Ön a Lockstate érintett ügyfele, aki még mindig fontolgatja, hogy mit tegyen, a vállalat azt szeretné, ha felvenné vele a kapcsolatot a [email protected] címen az 1. vagy 2. lehetőség kiválasztásával. A Lockstate megerősíti, hogy kifizeti az összes szállítási költséget „az Egyesült Államok kontinentális részén”, és az érintett ügyfelek számára egy év értékű ingyenes szolgáltatást biztosít a Lockstate Connect Portal számára.
Mondrow azt mondta, hogy cége „mélyen sajnálja” az okozott problémákat, és kitartott amellett, hogy a cégnél mindenki azon dolgozik, hogy „a lehető leggyorsabban” megoldja a problémát.
Szerkesztői ajánlások
- Az Aqara piacra dobja az U100 intelligens zárat teljes Apple HomeKit támogatással
- A Google intelligens otthoni eszközei most sokkal kevésbé beszélnek
- Hogyan díszítheti padját intelligens otthoni kütyükkel az ünnepekre
- Hogyan javíthatja az intelligens technológia a július 4-i grillezést?
- Miért nem ugyanaz az eszköz az intelligens zárak és a videó csengő?
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
