A Twitter egy közösségi hálózati eszköz.
A Twitter egy közösségi hálózati webalkalmazás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára az információk megosztását. A Twitter-felhasználók állapotfrissítéseket, híreket, vicceket, eseményeket és egyéb információkat tesznek közzé. A bejegyzések legfeljebb 140 karakterből állnak, és a hagyományos asztali alkalmazások mellett szöveges üzenetben is küldhetők és fogadhatók. A rövid, "mikroblog" formátum és a mobil közzététel egyszerűsége lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy naprakész híreket tegyenek közzé és kövessék nyomon.
Maradj kapcsolatban
A Twitter használata a mindennapi életről szóló bejegyzésekhez lehetővé teszi a barátok és a családtagok számára, hogy kapcsolatban maradjanak. Sokan posztolnak olyan témákban, mint például kirándulások, gyermekeik nevelése és fontosabb életesemények, ami lehetővé teszi, hogy a hozzájuk közel állók nap mint nap jobban összekapcsolódjanak. A klubok és más csoportok a Twittert használják a személyes találkozók közötti kapcsolattartásra, lehetővé téve számukra, hogy gyakrabban megvitassák közös érdeklődési köreiket és megosszák a legfrissebb híreket. A Twitter gyakran összehozza az embereket egyszerűen azért, mert ugyanabban a közösségben élnek, és a Twittert használják, ezzel "szomszédi" légkört építve. A helyi Twitter-felhasználók, akikben nincs több közös vonásuk, mint a hely helye, "Tweet-up" nevű személyes találkozókon találkoznak.
A nap videója
Legyen tájékozott
A közösségről információkat közzétevő helyi riporterek, politikusok, vállalkozások és magánszemélyek követése lehetővé teszi a követők számára, hogy folyamatosan értesüljenek az aktuális eseményekről. A közösségi bejegyzések gyakran tartalmaznak forgalmi jelentéseket, időjárást, helyi híreket, különleges eseményeket, éttermeket és egyéb, a helyiek és a látogatók számára hasznos információkat.
A nemzeti és világméretű események, a sporttól és a szórakoztatástól a fontosabb friss hírekig nagy figyelmet vonnak a Twitter-felhasználók körében. Lehet, hogy egy esemény helyszínén sokan posztolnak, és szemtanúk beszámolóival látják el követőiket különféle szemszögből. A nagyszabású események a televíziós műsoroktól a természeti katasztrófákig elég sok bejegyzés témáivá válnak a Twitter "Felkapott témák" néven jelenik meg, így a Twitter felhasználói képet kapnak arról, hogy mi az aktuális és fontos és népszerű.
Magánszemélyek, vállalkozások és szervezetek használhatják a Twittert önmaguk reklámozására, felhívva a figyelmet eseményekre, felhívják a figyelmet a termékeikre és szolgáltatásaikra, és "zümmögést" keltenek körülöttük márkák. Sok vállalkozás integrálta a Twittert és más közösségi hálózati eszközöket ügyfélszolgálati és támogatási rendszerébe.
A márkáik megemlítését figyelve és azokra reagálva a vállalkozások közvetlenül részt vehetnek a vállalkozásuk körüli nyüzsgés kezelésében. A vállalkozások megjutalmazhatják azokat, akik pozitív üzenetet terjesztenek, gyakran a hála egyszerű kifejezésével. A negatív fedezet gyakran megkerülhető, ha felkeresi az elégedetlen ügyfeleket, hogy segítsenek megoldani problémáikat.
Kutatás
Sok Twitter-felhasználó, még azok is, akik inkább olvasnak poszt helyett, kihasználták a Twitteren keresztül könnyen elérhető vállalkozások, szakértelem, vélemények és ismeretek széles skáláját. A Twitter-bejegyzések egyszerű keresésével gyorsan megtalálhatja a termékről vagy szolgáltatásról szóló informális véleményeket. A felhasználók gyakran kérdéseket tesznek fel, és válaszul gyorsan javaslatokat, ötleteket és segítségnyújtási ajánlatokat kapnak. A nyaralást tervezők ajánlásokat kaphatnak a helyiektől, hogy hol étkezzenek és mit csináljanak. Sok vállalkozásnál gyorsan és egyszerűen elérhető az ügyfélszolgálat, amely lehetőség szerint közvetlen segítséget nyújt, és szükség esetén a megfelelő szintű segítséghez irányítja az ügyfeleket.
