Microsoft Surface Pro 7

2019 októberében a Microsoft kiadta Surface 7 Pro-ját. Számos változást tartalmazott a korábbi modellekhez képest, beleértve a 10. generációs Intel processzorokat és az USB-C csatlakozást. Nem számít, milyen jól sikerült ez és elődje, semmi sem tart örökké, és végül el kell végeznie a hibaelhárítást.

Szerencsére van néhány lépés, amelyet követhet a Surface Pro 7 (és más Windows és Surface rendszerrel) kapcsolatos problémák megoldására. laptopok). Ha segítségre van szüksége a nem reagáló érintőképernyőkkel, az elsötétülő képernyőkkel, a Wi-Fi-kapcsolati problémákkal vagy egyebekkel kapcsolatban, itt a megoldás.

Hardver problémák

A Surface nem töltődik

Az első megoldás a hálózati adapter ellenőrzése. Lehet, hogy rossz a kapcsolat, vagy egyszerűen vissza kell állítani. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. lépés: Húzza ki a hálózati adaptert a Surface Connect portból.

2. lépés: Húzza ki a hálózati adaptert a konnektorból.

3. lépés: Húzza ki az összes USB-tartozékot.

4. lépés: Várjon 10 másodpercet.

5. lépés: Tisztítsa meg az összes csatlakozást puha ruhával.

6. lépés: Csatlakoztassa újra a tápegységet a Surface Connect porthoz, majd csatlakoztassa az elektromos aljzathoz.

Ha ez nem működik, itt van néhány másik lehetséges javítások:

• Húzza ki a hálózati adaptert a Surface-eszközből, forgassa el a csatlakozót 180 fokkal, majd csatlakoztassa újra.
• Csatlakoztassa a hálózati adaptert egy másik forráshoz, például egy másik fali aljzathoz.
• Használjon USB-C portot. Szüksége lesz egy hálózati adapterre 60 wattot támogat és az USB-C PD 2.0 a szabványos Surface Connect módszer megkerüléséhez. Ha további USB-portra van szüksége, vegyen egy 65 wattos tápegységet.
• Győződjön meg arról, hogy a tápkábel szilárdan illeszkedik az elektromos téglába. Ha a kábel nincs megfelelően csatlakoztatva, a tégla nem kap áramot az elektromos aljzatból.

Egy másik lehetőség az akkumulátor-illesztőprogram újratelepítése a Windows 10 rendszerben:

1. lépés: Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza ki Eszközkezelő menüből.

2. lépés: Kattintson Elemek bővíteni.

3. lépés: Kattintson a jobb gombbal Microsoft ACPI-kompatibilis vezérlési módszerrel működő akkumulátor és válassza ki Eltávolítás a felugró menüben.

4. lépés: Miután eltávolította, kattintson Akció az eszköztáron, majd ezt követően Keresse meg a hardvermódosításokat a legördülő menüben.

Ennek újra kell telepítenie a Microsoft ACPI-kompatibilis vezérlési módszer akkumulátor-illesztőprogramját. Előfordulhat, hogy a folyamat befejezéséhez újra kell indítania a Surface eszközt.

Az érintőképernyő nem reagál

Ez általában az illesztőprogram-problémákból ered, kivéve, ha a képernyő katasztrofálisan károsodott. Egy gyors megoldás a Surface-eszköz újraindítása a rendszermemóriában lévő illesztőprogram-ütközések megszüntetéséhez. Ha ez nem segít, újratelepítheti az érintőképernyő illesztőprogramját:

1. lépés: Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza ki Eszközkezelő menüből.

2. lépés: Kattintson duplán a kibontáshoz Emberi interfész eszközök.

3. lépés: Kattintson a jobb gombbal Felületi érintőképernyős eszköz (vagy Intel Precise Touch Device) és válassza ki Eszköz eltávolítása a felugró menüben.

4. lépés: Kattintson a jobb gombbal HID-kompatibilis érintőképernyő és válassza ki Eszköz eltávolítása a felugró menüben. Ismételje meg, ha egynél több bejegyzést lát.

5. lépés: Kattintson Akció az eszköztáron, és válassza ki Keresse meg a hardvermódosításokat a legördülő menüben. Lehetséges, hogy a lépés végrehajtásához újra kell indítania az eszközt.

Ha a probléma nem az illesztőprogramhoz kapcsolódik, előfordulhat, hogy újra kell kalibrálnia a képernyőt.

1. lépés: Írja be a „kalibrálás” szót a tálca keresőmezőjébe, és válassza ki Kalibrálja a képernyőt a toll vagy az érintés beállításához az eredményekben.

2. lépés: A Tablet PC beállítások ablak jelenik meg a képernyőn. Kattints a Visszaállítás gombot, ha elérhető, és kövesse az utasításokat a képernyő újrakalibrálásához. Ha a Visszaállítás gomb nem érhető el (halványan), ahogy az alább látható, akkor a képernyő megfelelően van beállítva, és ezt kell tennie állítsa vissza a Surface-eszközt.

Ha a Surface kijelző észrevehetően sérült, előfordulhat, hogy nincs megfelelő elektrosztatikus lefedettség, ami megakadályozza, hogy az érzékelő megfelelően érzékelje a természetes áramot, amikor megérinti az üveget. El kell vinnie a készüléket egy Microsoft Store vagy keressen egy hivatalos forgalmazót a közelben.

A képernyő túl halvány

Az első hívási portál az Action Center elindításához kattintson vagy koppintson a rendszeróra melletti értesítés ikonra. Az alábbiak szerint látnia kell egy csúszkát az alján, amely a kijelző világosabbá tételére és tompítására szolgál. Ha a maximumra hajtotta, és folyamatosan azt látja, hogy a képernyő önmagában elsötétül, akkor valószínűleg be van kapcsolva a bosszantó Adaptive Brightness funkció.

1. lépés: Kattintson a rendszeróra melletti értesítés ikonra, és válassza ki a Minden beállítás csempe az Akcióközpontban.

2. lépés: Válassza ki Rendszer a Beállítások alkalmazásban.

3. lépés: Látnod kell a Kijelző kategória alapértelmezés szerint betöltve. Alatt Fényerő és szín, törölje a jelet a mellette lévő négyzetből A fényerő automatikus módosítása, ha a világítás megváltozik.

Jegyzet: Ez a beállítás nem jelenik meg minden Windows 10 eszközön.

Ha továbbra is problémákat tapasztal, ellenőrizze a frissítéseket Beállítások > Frissítés és biztonság > Windows Update. Ha a tompított képernyő probléma történt után egy friss frissítés, költözzön tovább Tekintse meg a Frissítési előzmények > Frissítések eltávolítása lehetőséget és távolítsa el a közvetlenül a képernyő elsötétülési problémája előtt letöltött frissítéseket.

Egy másik lehetőség a kijelzőadapter illesztőprogramjának újratelepítése:

1. lépés: Kattintson jobb gombbal a Rajt gombot, és válassza ki Eszközkezelő a Power menüben.

2. lépés: Kattintson a kibontáshoz Kijelző adapterek.

3. lépés: Kattintson a jobb gombbal a kijelzőadapterre, és válassza ki Eszköz eltávolítása a felugró menüben.

4. lépés: Kattintson Akció az eszköztáron, és válassza ki Keresse meg a hardvermódosításokat a legördülő menüben. Lehetséges, hogy a lépés végrehajtásához újra kell indítania az eszközt.

nincs hang

Ha nem kap hangot az integrált hangszórókon keresztül, győződjön meg arról, hogy nincs fejhallgató vagy az audio csatlakozóhoz csatlakoztatott hangszórókat. Ha nem, ellenőrizze, hogy a hang el van-e némítva a Windows 10 rendszerben a rendszeróra melletti hangszóró ikonra kattintva. Nézd meg, hogy a hangerő is le van-e kapcsolva.

Egy másik lehetséges probléma az, hogy nem a megfelelő lejátszóeszközt választotta ki. Ezt a beállítást úgy érheti el, hogy rákattint a rendszeróra melletti hangszóró ikonra, és kiválaszt egy lejátszóeszközt a legördülő listából. Ha csak egy lejátszóeszköz szerepel a listán – a Surface 3 egyszerűen egy Intel SST audioeszközt mutat –, akkor ez nem oldja meg a problémát.

A hibaelhárító futtatása segíthet:

1. lépés: Kattints a Értesítés ikont a rendszeróra mellett, és válassza ki a Minden beállítás csempe az Akcióközpontban.

2. lépés: Válassza ki Rendszer a Beállítások alkalmazásban.

3. lépés: Kattintson Hang található a bal oldalon, majd a Hibaelhárítás gombot a jobb oldalon.

Itt figyelje meg, hogy választhat kimeneti eszközt, módosíthatja a fő hangerőt, kezelheti a hangeszközöket stb.

Egy másik megoldás az audio-illesztőprogram újratelepítése.

1. lépés: Kattintson jobb gombbal a Rajt gombot, és válassza ki Eszközkezelő a Power menüben.

2. lépés: Kattintson a kibontáshoz Hang-, videó- ​​és játékvezérlők.

3. lépés: Kattintson a jobb gombbal az audioeszközre, és válassza ki Az eszköz eltávolítása a felugró menüben.

4. lépés: Kattintson Akció az eszköztáron, és válassza ki Keresse meg a hardvermódosításokat a legördülő menüben. Lehetséges, hogy a lépés végrehajtásához újra kell indítania az eszközt.

Végül ellenőrizze a Windows Update szolgáltatást a hangproblémák lehetséges javításaiért. Menj Beállítások > Frissítés és biztonság > Windows Update.

Nem csatlakozik a Wi-Fi-hez

A rendszeróra melletti ikonra pillantva láthatja, hogy a Wi-Fi-összetevő aktív-e. Ha ki van kapcsolva vagy le van kapcsolva, az ikon „lekapcsolt” földgömbként jelenik meg. A bekapcsolásához kattintson az ikonra, és válasszon egy helyi hálózatot. Ha egy piros „X” jelet lát az ikonon, akkor a Wi-Fi be van kapcsolva és csatlakozik, de nincs internet.

Az első lehetséges megoldás az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő bejelentkezési adatokkal rendelkezik. Győződjön meg arról is, hogy a hálózat egyenletesen működik, és rendelkezik internetkapcsolattal (használjon másik Wi-Fi-eszközt, például a sajátját okostelefon, ellenőrizni). Ha igen, és a megfelelő hitelesítési adatokkal rendelkezik, de továbbra is problémái vannak, kapcsolja ki a Wi-Fi összetevőt, várjon néhány percet, majd kapcsolja be újra. Ha ez továbbra sem működik, indítsa újra a Surface-eszközt.

Az egyik javítás az, hogy a nulláról kell kezdeni, ami azt jelenti, hogy a Windows 10 „feledtetheti” a hálózatot. Csak kattintson a Wi-Fi ikonra a rendszeróra mellett, kattintson jobb gombbal a vezeték nélküli kapcsolatra, és válassza ki Elfelejt a felugró menüben. Ezt követően hozza létre újra a kapcsolatot, és adja meg a hálózati jelszót.

Egy másik lehetséges megoldás a hibaelhárító használata. Csak kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi ikonra a rendszeróra mellett, és válassza ki Hibák elhárítása a felugró menüben, és kövesse az utasításokat.

Végül újratelepítheti az illesztőprogramot, hogy megnézze, ez segít-e:

1. lépés: Kattintson jobb gombbal a Rajt gombot, és válassza ki Eszközkezelő a Power menüben.

2. lépés: Kattintson a kibontáshoz Hálózati adapterek.

3. lépés: Kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi-vezérlő eszközére, és válassza ki Az eszköz eltávolítása a felugró menüben.

4. lépés: Kattintson Akció az eszköztáron, és válassza ki Keresse meg a hardvermódosításokat a legördülő menüben. Lehetséges, hogy a lépés végrehajtásához újra kell indítania az eszközt.

A külső kijelző nem működik

Mivel a legújabb Surface Pro eszközök nem rendelkeznek olyan speciális portokkal, mint a HDMI és a DisplayPort, ezért kénytelen USB-C adaptert használni. Bár ezzel a kialakítással nincs semmi baj, most már van egy alkatrésze a Surface és a külső kijelző(k) között. Győződjön meg arról, hogy minden megfelelően van csatlakoztatva, beleértve a DisplayPort-, HDMI- vagy USB-C-kábelt is, amely a kijelzőt az adapterhez csatlakoztatja.

A külső megjelenítési problémák általában a helytelen konfigurációból, például a nem támogatott frissítési gyakoriságból erednek. Ahelyett, hogy itt mindent újra összeírna, tekintse meg útmutatónkat, Gyakori többmonitoros problémák és megoldásuk, bővített megoldásokhoz.

Szoftverproblémák

Nagyon lassan fut

Ha Surface-eszköze lomhának tűnik, számos lehetséges javítást kipróbálhat. Az első lehetőség az, hogy 30 másodpercre kikapcsolja. Ne csak ágyba küldje, vagy hibernált állapotba helyezze. Kapcsolja ki teljesen, hogy leálljon a rendszermemória áramellátása, és minden tartalma eltűnjön.

Használja a Feladatkezelőt

Ha újra bekapcsolja, megnyitja az összes alkalmazást, és az eszköz továbbra is lomhának érzi magát, nyissa meg a Feladatkezelőt, hogy megnézze, mi történik. Ezt az eszközt a következőképpen nyithatja meg:

1. lépés: Kattintson jobb gombbal a Start gombra.

2. lépés: Válassza ki Feladatkezelő a Power menüben.

3. lépés: Kattintson További részletek alján található.

A lassú teljesítmény oka lehet az alacsony memória. Lehet, hogy 8 GB vagy 16 GB van telepítve, de ha a Google Chrome felveszi ennek a kapacitásnak az 50%-át, akkor kevés hely marad más folyamatoknak. Egy jó ökölszabály a kattintás memória így a nyíl lefelé mutat, és gyorsan láthatja, hogy éppen mi foglal el memóriát. Kattintás CPU megmutatja, mi zavarja közben a CPU-t Korong megjeleníti az összes aktuális olvasást és írást.

Mindhárom szempont jelentős szerepet játszik a számítógép teljesítményében, ezért ásson bele, és döntse el, mi az, amit biztonságosan véget vethet az értékes erőforrások felszabadításához.

Amíg itt van, kattintson a üzembe helyezés lapon. A szoftverfejlesztők szeretik alkalmazásaikat és programjaikat beilleszteni a Windows indítási folyamatába, felfalják az erőforrásokat, mielőtt még az e-mailek ellenőrzésére is ideje lenne. Az Apple, a Razer, az Epson, a Google, az Opera és még sokan mások az indítási lista kitöltésével. Tiltsa le mindazt, aminek a Surface sikeres működéséhez nincs szüksége.

Használja a Lemezkarbantartó programot

Lehet, hogy a meghajtó(k) alapos tisztítást igényelnek. Itt van, hogyan:

1. lépés: Nyisd ki Fájlkezelő. Ez a „mappa” ikon a tálcán.

2. lépés: Kattintson Ez a PC bal oldalon található, ha alapértelmezés szerint nem töltődik be.

3. lépés: Kattintson a jobb gombbal az elsődleges meghajtóra, és válassza ki Tulajdonságok a felugró menüben.

4. lépés: Kattints a Lemez tisztítás gomb.

Itt többnyire mindent kiválaszthat a listából, bár ha rákattint Letöltések, a Windows 10 mindent eltávolít a mappából. Ideiglenes internetes fájlok, Windows hibajelentések, a lomtár, ideiglenes fájlok – ezek mind tisztára törölhetők.

Azt is látni fogja a Tisztítsa meg a rendszerfájlokat gomb. Kattintson rá, és egy hosszabb listát fog látni. Csak akkor törölje a listán szereplő tartalmat, ha pontosan tudja, mit kell eltávolítania.

Optimalizálja elsődleges meghajtóját

Az elsődleges meghajtó optimalizálása fontos. Ez rendben tartja a meghajtón tárolt összes adatot, így a Windows 10 és más szoftverek nem ugrálnak a tárolóeszközön szétszórt fájlokat keresve. A Windows 10 ezt automatikusan megteszi, és mivel a Surface Pro 7 SSD-kre támaszkodik, ezt meg kell tennie soha ne optimalizálja a meghajtót kézzel.

Ennek ellenére a kézi optimalizálás a merevlemezes Windows 10 eszközökre vonatkozik. Azonban továbbra is megtekintheti az SSD optimalizálásának állapotát az alábbi lépések végrehajtásával:

1. lépés: Nyisd ki Fájlkezelő. Ez a „mappa” ikon a tálcán.

2. lépés: Kattintson a jobb gombbal az elsődleges meghajtóra, és válassza ki Tulajdonságok a felugró menüben.

3. lépés: Kattints a Eszközök lapon.

4. lépés: Kattints a Optimalizálás gomb.

Távolítsa el a nem kívánt alkalmazásokat és programokat

Itt érdemes szem előtt tartani, hogy a Windows 10 a helyi tárhelyet virtuális jegyzettömbként használja. Ez azt jelenti, hogy egyáltalán nem hagyhat csak 100 MB kihasználatlan helyet egy 1 TB-os meghajtón. Bár a Lemezkarbantartó eszközt futtatja a rendszerint nem látott fájlok törlésére, mindenképpen keresse ki alkalmazásait és programjait, és távolítsa el azokat, amelyekre nincs szüksége.

1. lépés: Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza ki Alkalmazások és funkciók menüből.

2. lépés: Mellett Rendezés lehetőséget, kattintson a lefelé mutató nyílra, és válassza ki Méret. Ez a lista tetején fogja felsorolni a legtöbb alkalmazását és programját, amelyekben a legtöbb telepítés található. Egyes alkalmazásokat és programokat sajnos nem lehet méret szerint kategorizálni.

Egyéb megfontolandó módszerek:

• Futtassa a Windows Update-et, és ellenőrizze, hogy a Microsoft kiadott-e teljesítményjavításokat. Ehhez lépjen ide: Beállítások > Frissítés és biztonság > Windows Update
• Előfordulhat, hogy egy friss javítás vagy frissítés okozhat teljesítménybeli problémákat. Távolítsa el a címre kattintva Beállítások > Frissítés és biztonság > Windows Update > Frissítési előzmények megtekintése > Frissítések eltávolítása.
• Állítsa vissza a Windows 10 rendszert. Kövesse külön útmutatónkat, Hogyan lehet visszaállítani a Windows gyári beállításait, hogy a készüléket frissen kicsomagolt állapotba hozza.
• Győződjön meg arról, hogy minden illesztőprogram aktuális. Manuálisan is letöltheti a legújabb firmware-t és illesztőprogramokat közvetlenül a Microsofttól.

A Windows 10 nem töltődik be

A Windows 10 nem töltődik be a Surface indításakor általában nem jó jel. Előfordulhat, hogy a rendszerfájlok vagy az illesztőprogram sérült, az indítási folyamatban felsorolt ​​szoftverek problémákat okozhatnak – sok lehetséges oka lehet.

Azonban még ne essen pánikba. Ha látja a Surface logót és egy lehetséges forgó kört, akkor valószínűleg csak frissítésről van szó. A Microsoft szerint a nagy frissítések akár 20 percet is igénybe vehetnek, ezért dőljön hátra és várjon. Ha még sokáig forog, akkor magával a frissítéssel van probléma.

Az egyik lehetséges megoldás az eszköz erőszakos újraindítása:

1. lépés: Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Bekapcsológomb amíg a készülék ki nem kapcsol. Ez a folyamat 10 másodpercet vesz igénybe.

2. lépés: Engedje el a Bekapcsológomb.

3. lépés: megnyomni a Bekapcsológomb hogy újra bekapcsolja a készüléket.

Ha a Surface kékre indul Válassz egy lehetőséget képernyő:

1. lépés: Válassza ki Hibaelhárítás.

2. lépés: Válassza ki Haladó beállítások.

3. lépés: Válassza ki Indítási javítás.

Ha ez nem működik, próbáljon futni Rendszer-visszaállítás tól Válasszon egy opció képernyőt helyette:

1. lépés: Válassza ki Hibaelhárítás.

2. lépés: Válassza ki Haladó beállítások.

3. lépés: Válassza ki Rendszer-visszaállítás.

Ki kell választania egy adott pontot a visszaállításhoz, ami a telepített programok vagy az azóta telepített javítások/frissítések elvesztésével járhat. Mielőtt elkezdené, győződjön meg arról, hogy adatai védettek és biztonsági másolatot készítenek. A rendszer-visszaállítás azonban gyakran sok teljesítményproblémát megoldhat.

Egyéb betöltési problémák a következők:

• meghajtó gyorsítótár ikonja – Egy váratlan leállás megsértette az SSD-meghajtó gyorsítótárát. Várjon, amíg a Windows 10 újraépíti a gyorsítótárat (5 perc).
• akkumulátor ikon – Várja meg, amíg az akkumulátor elegendő töltést nem kap a készülék bekapcsolásához.
• Felületi UEFI képernyő – Ne változtasson – csak kényszerítse az újraindítást. Ha ez nem működik, alaphelyzetbe állítja a készüléket USB helyreállítási meghajtóval.
• Automatikus javítás képernyő - Válasszon az alábbiak közül: Újrakezd, vagy Speciális beállítások > Folytatás, vagy Speciális beállítások > Hibaelhárítás > Indítási javítás, vagy Speciális beállítások > Hibaelhárítás > Rendszer-visszaállítás, attól függően, hogy mely lehetőségeket próbálta már ki.

A Windows Update hibákat tartalmaz

A Windows Update nem éppen tökéletes, de tisztességes munkát végez a Windows 10 naprakészen tartásában – egészen addig, amíg meg nem érkezik egy problémás javítás. A hibák előfordulása nem ritka, különösen akkor, ha más frissítések telepítésével van elfoglalva a háttérben, hirtelen megszakadt az internetkapcsolat, vagy a Microsoft frissítési kiszolgálói nem működnek. Megtörténik.

Mivel a Surface eszközcsalád belső gyártók eszközeiből áll, nem fog megjelenni az Acer, a Dell, a HP és egyéb frissítésekkel kapcsolatos problémák. Ehelyett a Microsoft és az Intellel és más alkatrészgyártókkal kötött partnerségei ki vannak szolgáltatva. Ez valószínűleg jó dolog, mivel kiiktatja a közvetítő OEM-et.

Ennek ellenére a frissítési problémák kijavítása nem egy séta a parkban. Először indítsa újra a Surface-t, hogy megbizonyosodjon arról, hogy éppen nem telepít újabb frissítést. Ez megoldhatja a memóriával, a tárolással és a Wi-Fi-vel kapcsolatos problémákat is.

Ha az újraindítás után azt látja, hogy a Windows Update továbbra is problémái vannak, várjon. Előfordulhat, hogy több frissítést próbál letölteni és telepíteni meghatározott sorrendben. Sőt, a funkciók frissítése időbe telik, és néha először meghiúsul, mivel az összes Windows 10 számítógép egyszerre tölti le a frissítést.

Ha továbbra is problémái vannak, próbálkozzon a következőkkel:

1. lépés: Kattintson a rendszeróra melletti értesítési ikonra, és válassza ki a Minden beállítás csempe az Akcióközpontban.

2. lépés: Válassza ki Frissítés és biztonság a Beállítások alkalmazásban.

3. lépés: Válassza ki Hibaelhárítás szerepel a bal oldalon.

4. lépés: Válassza ki További hibaelhárítók.

5. lépés: Válassza ki Windows Update.

Egyéb tényezők, amelyeket figyelembe kell venni:

• Nem elég hely. Az elsődleges meghajtó megtelt, és a Windows 10 olyan frissítést próbál letölteni, amelyet ideiglenesen nem tud helyben tárolni.
• A harmadik féltől származó illesztőprogramok problémákat okoznak. Például, ha szabadalmaztatott szoftvert telepített egy egérhez vagy billentyűzethez, az zavarhatja a frissítést.
• Az akkumulátor töltöttségi szintje túl alacsony. A frissítések akkor érhetők el a legjobban, ha Surface-eszköze konnektorhoz csatlakozik.
• A Surface nem frissíthető külső eszközök csatlakoztatásával.A Microsoft javasolja minden leválasztása, ha frissítési problémái vannak. Ez valószínűleg felszabadítja a CPU erőforrásokat.
• A harmadik fél víruskeresőjének van egy hozzáállása. Ideiglenesen tiltsa le a nem Microsoft víruskeresőt, amíg a Windows 10 megfelelően nem frissül.

Nem kap e-mailt a Mailben

Ha kétlépcsős hitelesítést használ a Gmail, a Yahoo Mail, az AOL, az iCloud stb. szolgáltatással, akkor nem tudja egyszerűen megadni hitelesítő adatait, és elvárni, hogy az e-maileket lekérje a Mail alkalmazásban. Ezekhez a szolgáltatásokhoz egyedi alkalmazásalapú jelszót kell létrehoznia, szemben azzal, amelyet általában a fiókok eléréséhez használ. Ha a Mail szolgáltatást ezen szolgáltatások közül egy vagy több használatával állítja be, és a kétlépéses funkció engedélyezve van, létre kell hoznia és be kell írnia ezeket az alkalmazásspecifikus jelszavakat.

Ha továbbra is problémái vannak, ellenőrizze, hogy van-e aktív internetkapcsolata, és hogy víruskereső és/vagy tűzfalszoftver nem blokkolja-e a kapcsolatot. Az e-mail visszakeresési problémák általában a szerver és az ügyfél közötti kapcsolatból erednek. Ha kétségei vannak, ellenőrizze, hogy a szolgáltatás webalapú kliensével ellenőrizheti-e az e-maileket.

Alapértelmezés szerint a Mail automatikusan szinkronizálja az e-maileket. Az egyes fiókokat manuálisan frissítheti a keresőmező mellett megjelenő kör alakú nyíl ikonra kattintva. Ha ez nem működik, ellenőrizze, hogy a láthatatlan gremlinek megváltoztatták-e valahogy a szinkronizálási beállításait.

1. lépés: Az e-mail fiók kiválasztása után kattintson a „fogaskerék” ikonra az eszköztár alján.

2. lépés: Egy menü csúszik ki jobbról. Kattintson Fiókok kezelése.

3. lépés: Válassza ki e-mail fiókját.

4. lépés: A felugró ablakban kattintson a gombra Módosítsa a postafiók szinkronizálási beállításait.

5. lépés: Győződjön meg arról, hogy a E-mail opció be van kapcsolva. Ha elérhető, engedélyezheti is Naptár és Kapcsolatok ha még nem.

6. lépés: Kattintson Kész mikor kész.

Ha ez nem működik, próbálja meg eltávolítani és hozzáadni a fiókot a Mailhez. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő e-mail fióktípust választotta ki. Például a Mail automatikusan felismeri az Outlookot, a Microsoft 365-öt, a Google-t, a Yahoo-t és az iCloudot.

Minden más szolgáltatáshoz, például az AOL-hoz, előfordulhat, hogy meg kell adnia a POP3 és IMAP adatokat. A Mail többnyire az e-mail cím és jelszó megadásakor kéri le ezeket az információkat. Ha azonban manuálisan adta meg a POP3- vagy IMAP-adatokat, és azok helytelenek, addig nem tudja lekérni az e-maileket, amíg meg nem adja a helyes adatokat.

Ha az eltávolítás és az újbóli hozzáadás nem működik, valószínűleg maga az alkalmazás javításra szorul.

1. lépés: Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza ki Alkalmazások és funkciók menüből.

2. lépés: Görgessen le a listában, és válassza ki Mail és naptár.

3. lépés: Kattintson Haladó beállítások.

4. lépés: Kattints a Visszaállítás vagy Eltávolítás gombot a következő képernyőn.

A visszaállítás egyszerűen törli az alkalmazás adatait, míg az eltávolítás teljesen eltávolítja az alkalmazást a Windows 10 rendszerből. Újratelepíthet egy friss példányt a Microsoft Store-ból.

A OneDrive leállt

Bár természetesen szeretjük a OneDrive-ot, ez zavaró lehet. A OneDrive nem mindig a várt módon szinkronizál, ami akadálymentesítési problémákat okoz a Fájlkezelőben, és nem jelennek meg a képernyőképes értesítések. Még akkor is, ha minden megfelelően van beállítva, úgy tűnik, hogy a OneDrive hajlamos kedélytelenné válni.

Ha a OneDrive nem működik megfelelően, ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve. Ehhez kattintson a jobb gombbal a rendszeróra mellett található felhő ikonra. Ha nem, akkor kéket fog látni Bejelentkezés gomb. Ha már sikeresen bejelentkezett, látni fogja a helyi OneDrive-mappa, a beállítások és így tovább megnyitási lehetőségeket.

Abban az esetben, ha a OneDrive nem szinkronizálja a fájlokat, az első kulcsfontosságú „javítás” az internetkapcsolat ellenőrzése. Ha nincs probléma a csatlakozással, tegye a következőket:

1. lépés: Kattintson a jobb gombbal a rendszeróra melletti felhő ikonra.

2. lépés: Az előugró menüben győződjön meg arról, hogy nem szüneteltette-e véletlenül a szinkronizálást.

3. lépés: Kattints a Beállítások választási lehetőség.

4. lépés: A fiók lap alapértelmezés szerint megnyílik. Kattints a Válasszon mappákat gomb.

5. lépés: Győződjön meg arról, hogy a megfelelő mappákat választotta ki a szinkronizáláshoz.

Egy másik lehetséges megoldás a OneDrive-fiók leválasztása és újrakapcsolása:

1. lépés: Kattintson a jobb gombbal a rendszeróra melletti felhő ikonra.

2. lépés: Válassza ki Beállítások a felugró menüben.

3. lépés: A fiók lap alapértelmezés szerint megjelenik. Kattintson a kékre A számítógép leválasztása link.

4. lépés: Kövesse a varázslót a OneDrive-fiók újrakapcsolásához.

Íme további szempontok, amelyeket figyelembe kell venni:

• A víruskereső és/vagy tűzfal jelenleg blokkolja a OneDrive-ot. Ideiglenesen tiltsa le ezeket, hogy ellenőrizze, nem okoznak-e problémákat.
• A sávszélesség korlátozott. Menj Beállítások > Hálózat és internet és győződjön meg arról, hogy a Feltöltés és Letöltés díjak vannak beállítva Ne korlátozza.
• A helyi vagy felhőtárhely megtelt. Szabadítson helyet az elsődleges meghajtón.
• A Microsoftnak problémái lehetnek. Ellenőrizd a Microsoft Service Health portál a OneDrive állapotának ellenőrzéséhez.
• Állítsa vissza vagy telepítse újra a OneDrive-ot.

Az alkalmazások összeomlik a készülékem

Számos oka lehet annak, hogy az alkalmazások és programok miért okoznak fájdalmat, például sérült adatok, rossz illesztőprogramok, hibás hardver stb. Ha játékot játszik, és az eszköz hirtelen elsötétül, és újraindul, ez szoftver- és hardverproblémákból is eredhet.

Először határozza meg, hogy a Microsoft Store és a kapcsolódó alkalmazások frissítésre szorulnak:

1. lépés: Kattintson a bevásárlótáska ikonra a tálcán. Ezzel megnyílik a Microsoft Store.

2. lépés: Kattintson a három pontra Többet látni ikon található a jobb felső sarokban.

3. lépés: Válassza ki Letöltések és frissítések a legördülő menüben.

4. lépés: Ellenőrizze, hogy a Microsoft Store-alkalmazások igényelnek-e frissítést. Ha nem, akkor is kattintson a gombra Frissítések beszerzése gombot, ha alkalmazásokat lát a listán.

Másodszor, próbálja meg kijavítani az alkalmazásokat és az asztali szoftvereket:

1. lépés: Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza ki Alkalmazások és funkciók a Power menüben.

2. lépés: Válassza ki a problémát okozó alkalmazást vagy programot.

A Microsoft Store alkalmazásokhoz – Kattintson Haladó beállítások majd válassz Javítás vagy Visszaállítás a következő képernyőn.

Hagyományos asztali szoftverekhez –  Kattints a Módosít gombot (ha elérhető), majd nyomjuk meg Javítás. Ha a Módosítás gomb szürkén jelenik meg, ki kell választania Eltávolítás a program eltávolításához és újratelepítéséhez.

Ha megpróbálta újratelepíteni vagy megjavítani az alkalmazást, de az nem járt sikerrel, próbálkozzon a következőkkel:

• Távolítsa el a grafikus illesztőprogramot az Eszközkezelőben, és hajtsa végre a fent leírt hardvervizsgálati eljárást.
• Távolítsa el az audio-illesztőprogramot az Eszközkezelőben, és hajtsa végre a fent leírt hardvervizsgálati eljárást.
• Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra az eszközt, majd telepítse újra az alkalmazást.
• Tekintse át a dokumentációt a fejlesztő webhelyén, beleértve a GYIK-et is.
• Menj Beállítások > Rendszer > Windows Update hogy megbizonyosodjon arról, hogy számítógépe naprakész. Ha vannak elérhető Windows10 frissítések, telepítse azokat, indítsa újra a gépet, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

A Windows 10 rendszerben két hibaelhárító alkalmazás található. Futtassa mindkettőt, és próbálja ki az összes javasolt korrekciós javaslatot.

• Beállítások > Frissítés és biztonság > Hibaelhárítás > További hibaelhárítók > Programkompatibilitási hibaelhárító
• Beállítások > Frissítés és biztonság > Hibaelhárítás > További hibaelhárítók > Windows Store-alkalmazások

Szerkesztői ajánlások

• A legjobb Microsoft Surface Laptop és Surface Pro ajánlatok – 600 dollártól
• Gyakori Windows 11 problémák és megoldásuk
• A Chromebook leggyakoribb problémái és megoldásuk
• A Windows 11 hónapok óta problémákat okoz az Intel grafikájával, és senki nem szólt egy szót sem
• Microsoft Surface Pro 9 vs. Lenovo IdeaPad Duet 5i: melyik 2 az 1-ben a legjobb?