A GoToMeeting gyakori problémái és megoldásuk

A GoToMeeting nagyszerű lehetőség találkozók távoli rendezésére, de tetszik bármely más videokonferencia-alkalmazás, továbbra is vannak olyan problémák, amelyek hibaelhárítást igényelnek. Ebben az útmutatóban öt gyakori problémát találtunk, amelyekkel a GoToMeeting felhasználók szembesülhetnek, és mindegyik megoldást megtaláltuk. A hangproblémáktól a csatlakozási problémákig nézzük meg ezeket a nehézségeket és a megoldásuk legjobb módjait.

Bosszantó hanghatások, amikor az emberek belépnek az értekezletekre vagy elhagyják azokat

A GoToMeetingben kétféle ember létezik: szervezők és résztvevők. A szervezők általában a találkozók házigazdái, és elsősorban a találkozót szervezik meg. A résztvevők csak a találkozó résztvevői – csak meghívást kapnak egy találkozóra, és megjelennek. Ha Ön szervező, valószínűleg ismeri a különféle hangeffektusokat, amelyek akkor fordulnak elő, amikor Önre vár a résztvevők megjelenése (tartás közbeni hangjelzések) vagy a hangok, amelyek akkor hallhatók, amikor a résztvevő csatlakozik az értekezlethez vagy elhagyja azt (belépés/kilépés harangjáték). Szervezőként, ha belefáradt abba, hogy hallja ezeket a sípolásokat és csengőhangokat, ténylegesen kikapcsolhatja őket.

A következőképpen teheti meg az asztali alkalmazásban:

• Amikor megbeszélésen vesz részt, kattintson a Beállítások fogaskerék ikonra a képernyő jobb oldalán.
• A megjelenő Beállítások menü alján kattintson a szóra Több.
• Megnyílik egy kisebb menü, két be-/kikapcsoló gombbal a következő opciók mellett: Tartás közbeni hangjelzések és Belépési/Kilépési csengőhangok.
• Ha mindkét lehetőséget ki szeretné kapcsolni, érintse meg a megfelelő váltógombokat, amíg ki nem mondják Ki ahelyett Tovább.

Nem hallja a többi résztvevő beszédét

A GoToMeeting súgóoldala valójában jó néhány forgatókönyvbe belemegy ez megmagyarázhatja, hogy miért nem hallja a többi résztvevő beszédét az értekezlet alatt. Ezek közül a forgatókönyvek közül kettőt emeltünk ki leginkább – rossz hangkimeneti eszközt vagy rossz hangmódot választottunk ki. Lehetséges egynél több hangkimeneti opció (például külső hangszórók és beépített hangszórók), így előfordulhat, hogy rossz hangkimenetet választott a számítógépen. Ellenőrizheti, hogy rossz hangkimenet van-e kiválasztva, ha belép a számítógép hangbeállításaiba, és megnézi, hogy a megfelelő hangszórók vannak-e kiválasztva. Ha nem, válassza ki a megfelelő kimenetet, és mentse el a beállításokat.

A „rossz hangmód” forgatókönyv a GoToMeeting alkalmazás problémája. Ebben a forgatókönyvben nem hallhat semmit, mert az adott megbeszélés GoToMeeting hangbeállításai rossz hangmódra vannak állítva. Ha a számítógép beállításait (mikrofont és hangszórókat) szeretné használni, az audio módot Számítógép módra kell állítani. Ha telefont használ, ki kell választania a Telefon módot. A rossz mód használata azt eredményezheti, hogy nem hallja az értekezletet. A mód ellenőrzéséhez és beállításához az asztali alkalmazásban:

• Az értekezlet képernyőn kattintson a gombra Beállítások fogaskerek ikon.
• Ha számítógépes módban szeretne lenni, kattintson a gombra Számítógép fülre, majd kattintson a Kapcsolja be a számítógép hangját gomb.
• Ha Telefon módban szeretne lenni, győződjön meg arról, hogy a számítógép hangja ki van kapcsolva Számítógép fület, majd kattintson a Telefon lapon.
• Ezután tárcsázza a megadott telefonszámot Telefon fület a telefonján, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, amelyek a megadott hozzáférési kódot és hang PIN-kódot kérik, amelyeket szintén a Telefon lapon talál.

A számítógép hangbeállításait úgy is ellenőrizheti, hogy teszteli a hangszórókat és a mikrofont a GoToMeeting asztali alkalmazás hangtesztjein keresztül, amelyek az alkalmazásban találhatók. preferenciák menü. Az értekezlet képernyőjének bal felső sarkában koppintson a ikonra Megbeszélésre menni legördülő menüből, és válassza ki Beállítások > Hang. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a hangszórók és a mikrofon teszteléséhez.

Problémák adódnak a GoToMeetinghez való csatlakozáskor

A GoToMeeting szerint, három fő oka van annak, hogy problémái vannak az értekezlethez való csatlakozással: Nincs internetkapcsolat, egy tűzfal akadályozza a csatlakozást, vagy a GoToMeeting kimarad.

• Ha a tiéd Internet kapcsolat, akkor vissza kell állítania a kapcsolatot, majd újra meg kell próbálnia csatlakozni a megbeszéléshez.
• Ha úgy gondolja, hogy ez a számítógépe vagy a víruskereső szoftvere tűzfal ami blokkolja a kapcsolatot, A GoToMeeting valójában meglehetősen részletes utasításokat tartalmaz ennek kezelésére. Alapvetően a lényeg a következő: konfigurálnia kell a tűzfal beállításait, hogy lehetővé tegye a GoToMeeting számára, hogy csatlakozzon a találkozókhoz.
• Ha a GoToMeeting egy leállás, meg kell várnia, amíg a GoToMeeting megoldja ezt. Ellenőrizheti, hogy a GoToMeeting kimaradásban van-e, ha megnézi állapotát olyan webhelyeken, mint például Lent van most.

A többi résztvevő nem hall engem

Ha a megbeszélésen részt vevő többi személy nem hallja Önt, íme néhány probléma, amelyek felléphetnek: Előfordulhat, hogy a mikrofonja el van némítva, rossz hangmódra van állítva, vagy a GoToMeeting webalkalmazás-verzióját használja a böngészőtől eltérő Króm. Ha a mikrofon el van némítva, az asztali alkalmazásban feloldhatja a némítást:

• Vigye az egeret a megbeszélés képernyőjének alsó része fölé.
• Egy sor ikon jelenik meg (beleértve a mikrofon ikont is).
• Ha el van némítva, a mikrofon ikon piros lesz.
• Koppintson a pirosra Mikrofon ikonra a némítás feloldásához – a mikrofon ikonnak zöldre kell váltania.

Csakúgy, mint a nem megfelelő hangmód beállítása hatással lehet arra, hogy az értekezlet során meghallja munkatársait, arra is hatással van, hogy meghallják őket. Így állíthatja be a hangmódot az asztali alkalmazásban:

• Az értekezlet képernyőn kattintson a gombra Beállítások fogaskerek ikon.
• A Számítógép módhoz kattintson a gombra Számítógép fület, és kattintson a Kapcsolja be a számítógép hangját gomb.
• Telefon módban győződjön meg arról, hogy a számítógép hangja ki van kapcsolva Számítógép fület, majd kattintson a Telefon lapon.
• Tárcsázza a megadott telefonszámot Telefon fület a telefonján, és kövesse a hangutasításokat, amelyek megkérik a megadott hozzáférési kódot és hang PIN-kódot, amely a telefonban található Telefon lapon.

Az utolsó forgatókönyv az, hogy a GoToMeetinget használja webalkalmazás verziója, de rossz böngészőn keresztül éri el. Ha a számítógépes módot próbálja használni a webalkalmazásban, ezt a Google Chrome-on keresztül kell megtennie. Ellenkező esetben nem fog működni, és a munkatársai nem fogják hallani Önt. Az egyetlen kivétel a Linuxot használók. A Linux-felhasználók a Firefox használatával érhetik el a Számítógép módot a webalkalmazáson keresztül. Ez továbbra is egyszerűen megoldható: Nyissa meg a webalkalmazást a Google Chrome-on keresztül, és csatlakozzon a megbeszéléshez.

MacOS Catalina: Nem fér hozzá a mikrofonhoz, a kamerához vagy a képernyőmegosztáshoz

Ha a GoToMeeting webalkalmazását használja MacOS Catalina, előfordulhat, hogy olyan problémába ütközött, amelyben nem tud hozzáférni a mikrofonjához, nem tudja megosztani a kamerát, vagy nem tudja használni a képernyőmegosztást, miközben éppen egy értekezleten vesz részt. A GoToMeeting szerint, a következőképpen javíthatja ki: Meg kell adnia a Google Chrome-nak a mikrofonhoz, a kamerához és a képernyőmegosztáshoz (rögzítéshez) való hozzáférést.

Íme, hogyan kell csinálni:

• Nyissa meg a Mac-jét Biztonság és adatvédelem beállítások képernyő.
• Válaszd ki a Magánélet lapon.
• Állítsa be beállításait úgy, hogy a Chrome hozzáférhessen a mikrofonhoz, a kamerához és a képernyőrögzítéshez.
• Indítsa újra a Google Chrome-ot, majd próbáljon meg csatlakozni a megbeszéléshez a Chrome-ban a webalkalmazáson keresztül.

Szerkesztői ajánlások

• A Microsoft Teams leggyakoribb problémái és megoldásuk
• Miért offline a nyomtatóm? Hogyan lehet megoldani a leggyakoribb nyomtatóproblémákat
• A leggyakoribb zoom-problémák és megoldásuk
• A HTC Vive leggyakoribb problémái és megoldásuk
• Gyakori MacOS Catalina problémák és megoldásuk

Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.