Döntés, amelyet Fogyasztói jelentések jóváhagyása ellen iPhone 4 vételi problémák miatt az Apple Inc. hírnevét fenyegeti, de azok a rajongók, akik évek óta dacolnak rossz vétellel, valószínűleg továbbra is megvásárolják a terméket.
Valójában egyes elemzők szerint az Apple egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja a bloggerek és mások felszólítását, hogy hívják vissza az iPhone 4-et, vagy ingyenes tokot kínáljanak a problémák enyhítésére.
Ajánlott videók
Kedd estig az Apple nem válaszolt telefonhívásokra vagy e-mailekre a Consumer Reports kritikájáról, amelyet a termékminőség tiszteletreméltó döntőbírója hétfőn tett közzé honlapján. Noha egyes Apple-figyelők kifogásolhatónak találják a cég válaszait a vételi problémára, nem látnak szankciókat az Apple számára, ha nem tesz további lépéseket.
Összefüggő
- Egy másik jelentés szerint az iPhone 15 Pro drágább lesz
- Hogyan töltsük fel gyorsan az iPhone-t
- A jelentés szerint az Apple „súlyos” iPhone 15-hiánnyal nézhet szembe a gyártási probléma miatt
Az emberek érzelmi okokból vásárolnak iPhone-okat, nem azért, mert azok a legjobb telefonok – mondta Deborah Mitchell, a Wisconsini Egyetem Márka- és Termékmenedzsment Központjának ügyvezető igazgatója.
„Az emberek látják, hogy iPhone-t használsz, és azt hiszik, hogy egy bizonyos típusú ember vagy – csípős, friss és fiatalos hozzáállás” – mondta. "Ez egy olyan márka, amely segít azonosítani magát."
Az iPhone olyan funkciók terén is megelőzte a versenytársakat, mint az egyszerű webböngészés, valamint a zene, filmek és letölthető alkalmazások vásárlása.
Greg Brown, a Philadelphia Eagles visszavonult futballistája, aki Sicklerville-ben (N.J.) él, azt mondta, hogy figyelmen kívül hagyta a Az iPhone hajlamos a hívások megszakítására az AT&T Inc., az iPhone kizárólagos amerikai vezeték nélküli hálózatának torlódása miatt hordozó.
„Amikor telefonon beszélek, szeretem befejezni a beszélgetést, mielőtt a telefonhívás véget ér” – mondta Brown. – De megbocsátom az összes tulajdonság miatt.
A Consumer Reports azt mondta, hogy nem támogatja az iPhone 4-et „ajánlottként”, mert a tesztek azt mutatják, hogy a kütyü puszta kézben tartása a vétel elhalványulását okozhatja. Bár a Consumer Reports csak néhány, általa kivételesnek ítélt telefont ajánl, ez volt az első alkalom, hogy a kiadvány nem adja meg az iPhone „ajánlott” jóváhagyási bélyegét.
A kiadvány tesztjei megerősítették sok iPhone-ügyfél gyanúját. Órákkal az iPhone 4 június 24-i megjelenése után az emberek azt írták az Apple támogatási webhelyén, hogy lenyűgöző a telefon bizonyos módon kevesebb jelerősséget mutatott, és még hívásokat is okozott lekapcsolni.
A cég első válasza Steve Jobs vezérigazgatónak tulajdonított szűkszavú megjegyzés volt, aki azt mondta az egyik iPhone vásárlónak, hogy vagy tartsa másképp a telefont, vagy vegyen egy tokot.
Miután a panaszok továbbra is fennálltak, az Apple hivatalos levelet adott ki, amely szerint a szoftver okozta illúzió a tettes. Évek óta az iPhone túl sok sávot mutatott az embereknek, ezt a problémát az Apple szerint szoftverfrissítéssel tervezi orvosolni. A gyenge hálózatokkal rendelkező területeken megszakadt hívások legalábbis akkor nem meglepőek.
Az Apple azt is elmondta, hogy minden telefonnak, nem csak az iPhone-nak van vételi problémája, ha a felhasználó keze eltakarja az antennát.
A Consumer Reports azonban úgy véli, hogy az Apple kikerüli a felelősséget egy nagyobb hardverprobléma miatt.
Ez nem jelenti azt, hogy a Consumer Reports úgy gondolja, hogy az iPhone 4 rossz – mondta Mike Gikas szerkesztő. Más tekintetben minden más okostelefont felülmúlt a piacon. A probléma elkerülése pedig olyan egyszerű, mint vásárolni egy 30 dolláros „lökhárító” tokot az Apple-től, amely körbejárja a széleket. A Consumer Reports szerint még egy egyszerű ragasztószalag is bevált (bár elképzelhető, hogy Jobs megborzong az ilyen esztétikai istenkáromlástól).
„Olyan ez, mintha álomotthont találnánk, de aztán szivárgást találnánk az alagsorban” – mondta Gikas.
Carolina Milanesi, a Gartner Inc. elemzője szerint úgy véli, Jobs korai e-mailje atipikus public-relation baklövés volt az Apple részéről.
„A fogadtatás nagyon fontos. Nem mondhatod az embereknek: „Nem tarthatod így a telefont” – mondta Milanesi.
Egy-két évvel ezelőtt a megjegyzései vicceket szülhettek, mondta. Most azonban az Apple a világ legnagyobb technológiai vállalata a piaci kapitalizáció alapján, és Jobs megjegyzéseit arrogánsnak tartják. De bár ez kikapcsolhatja az új ügyfeleket, Milanesi úgy gondolja, hogy a legtöbb ember nem fogja felidézni ezt a fedelet, amikor megjelenik eljön az ideje, hogy iPhone 4-et vásároljanak – valószínűbb, hogy azon fognak kínlódni, hogy fehéret vagy feketét vegyenek modell.
Brian Marshall, a Gleacher & Co. elemzője, aki általában nagyon pozitív az Apple-lel kapcsolatban, megrémült, amikor az Apple azt mondta, hogy rossz képletet használt a jelerősség kiszámításához.
„Számomra ez szörnyű” – mondta Marshall. „Annyira nem Apple-szerű. A részletekre való odafigyelés hiányát mutatja. Az Apple egy olyan cég, amely nem rontja el a dolgokat.”
De sem Marshall, sem Milanesi nem látja, hogy az ügy hosszú távon ártana az Apple-nek, annak ellenére, hogy részvényei körülbelül 2 százalékot estek, és 251,80 dolláron zártak keddi napot.
Marshall szerint a legvalószínűbb forgatókönyv az, hogy az Apple nem tesz semmit az ígért szoftverfrissítésen túl. Az ingyenes tokok felajánlása vagy a visszahívás kiadása azt jelenti, hogy az Apple elismeri a problémát.
„Egy pillanatig sem hiszem el, hogy olyan terméket szállítanak, amelyet hibásnak tartanak” – mondta Marshall.
Még ha az Apple túllép is egy szoftverfrissítésen, az valószínűleg nem fog ártani a cégnek.
„Úgy gondoljuk, hogy itt-ott 100 millió dollár egy lökhárítóért vagy esetleg egy visszahívásért egy csepp az Apple számára” – mondta Clyde Montevirgen, a Standard & Poor's részvényelemzője. "Persze, főcím szinten érintheti a céget, de pénzügyi szempontból nem látunk nagy hatást."
Szerkesztői ajánlások
- Lehetséges, hogy a következő iPhone-nak nincs előlapja. Íme, miért lehet ez probléma
- Egy álomnyaraláson veszítettem el az iPhone-omat – és ez nem volt rémálom
- Ez az egyetlen 2 ok, amiért izgatott vagyok az iPhone 15 Pro miatt
- A legjobb vissza az iskolába telefonajánlatok: Szerezzen be egy új iPhone-t 150 dollár alatt
- Egy iPhone őrült összegért kelt el az aukción
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
