Az e-kereskedelmi webhely pénzügyi kapcsolattartóként működik a vállalatok és a fogyasztók között.
A PayPal, a pénzügyi tranzakciós webhely lehetővé teszi tételek vásárlását, és kifizetések fogadását az eladott cikkekért vagy szolgáltatásokért. Lehetővé teszi a vitatott vagy elveszett tételek visszatérítését is. Ha azonban megtalálják az elveszett tárgyat, vagy a helyzet más módon megoldódik, nem tudja lemondani a visszatérítést a PayPal-on keresztül, és a pénzt más módszerekkel kell megszereznie.
A visszatérítés visszavonása: nem opció
A PayPal nem engedi törölni a már kiadott visszatérítéseket. Ez a szabály mind az egyéni PayPal-számlákra, mind a szervezetek vagy vállalkozások által vezetett PayPal-számlákra vonatkozik. Miután kiállította a visszatérítést, nincs más dolga, mint hagyni a fizetést. Ezen a ponton két lehetősége van: vagy benyújthat új pénzkérelmet a PayPalon keresztül – ez azt jelenti teljesen új tranzakció elindítása – vagy megkérheti a visszatérítést kapó személyt, hogy küldje vissza azt te.
A nap videója
Fizetés törlése
Bár a PayPal nem teszi lehetővé, hogy törölje a visszatérítést, miután kibocsátotta azt, a webhely lehetővé teszi a vevő számára, hogy törölje a már elküldött fizetést. Kattintson az "Előzmények" fülre a "Fiókom" lapon PayPal-fiókjában; görgessen lefelé, amíg meg nem jelenik az a tétel, amelyre vonatkozóan törölni szeretné a tranzakciót. Kattintson a "Mégse" gombra a "Megrendelés állapota/műveletek" oszlop alatt. Ezt a kifizetés igénylése előtt kell megtenni; Miután a fizetést visszavonták PayPal-számlájáról vagy kapcsolódó bankszámlájáról, nem tudja törölni a tranzakciót, és közvetlen visszatérítést kell kérnie.
Visszatérítés kérése
Ha egy tranzakció megtörtént – legyen az eredeti tranzakció vagy visszatérítés –, nem tudja törölni. Ehelyett saját visszatérítést kell kérnie, hogy visszakapja pénzét. Ismét kezdje azzal, hogy PayPal-fiókjában a "Fiókom" lapon az "Előzmények" fülre kattint. Görgessen végig a tranzakciók listáján, amíg meg nem találja a kívántat, majd kattintson a mellette lévő "Részletek" gombra. Itt láthatja annak a személynek az adatait, akitől visszatérítést szeretne, beleértve az e-mail címét is; ezzel közvetlenül kapcsolatba léphet az érintettel, és visszatérítést kérhet. Ha hitel- vagy betéti kártyával fizette ki a visszatérítést, akár 30 napig is eltarthat, mire a visszatérített összeg jóváírásra kerül a számláján.
Fizetés kérése
Új fizetés kérésével is megtérítheti pénzét. Ez egy különálló tranzakció, és nem kapcsolódik az eredeti tranzakcióhoz vagy a későbbi visszatérítéshez. Kattintson a „Pénzkérés” fülre a PayPal-fiókja tetején. Ezután kattintson a "Pénz kérése" gombra a következő oldal tetején. Adja meg a címzett e-mail címét és a tartozás összegét. A tranzakciótól függően jelölje be az áruk vagy szolgáltatások jelölőnégyzetét. A formálisabb lehetőséghez a "Pénzkérés" fül felső részén található "Számla létrehozása" gombra kattintva is küldhet számlát. Töltse ki az űrlapot a tranzakcióval kapcsolatos információkkal, beleértve a címzett e-mail címét, a megvásárolt cikkre vagy szolgáltatásra vonatkozó információkat és a fizetés esedékességét.
Vitát benyújtani
Ha nem tudja megtéríteni a visszatérítést új visszatérítés vagy fizetés kérésével, vitát nyújthat be a PayPal megoldási központjával. Az eredeti tranzakció dátumától számítva 45 nap áll rendelkezésére a vitatás benyújtására. A Resolution Center közvetlen kapcsolatba hozza Önt azzal a személlyel, akinek az eredeti visszatérítést kiállították; ha nem tud megegyezni a megoldásról, a Resolution Center vissza tudja kérni a pénzét.
