Jön a szó a Logitech blogján keresztül, látszólag válaszul egy kisebb technikai-média felzúdulásra, amely csütörtök reggel alakult ki, amikor Felfedték a Bleeping Computert A Logitechnek nem állt szándékában technológiai tanúsítvány licencét kiterjeszteni az otthoni szórakoztató vezérlőeszközre. Az ezt követő szalagcímek a Logitech-et úgy festették le, mint aki semmibe veszi ügyfeleit azáltal, hogy engedte, hogy egyik terméke kemény, és talán szükségtelen, az élet végét, miközben egyúttal 35 százalékos kedvezménnyel árulja az újabb Harmony Hubot. megoldás.
Ajánlott videók
A Logitech Harmony Link lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szórakoztató eszközöket összekapcsoljanak, és mindezt egy egyszerű iOS vagy Android kb. A cég forgalmazta a
mára megszűnt készülék hogy iPadjét a ház legokosabb távirányítójává tudja változtatni. A Harmony Linket azóta a Harmony Hub, ami hozzáteszi vezérlés intelligens otthoni eszközökhöz, szintén Amazon Alexa és Google Assistant hangvezérlés. A Harmony Home Hub az Amazonnál 89 dollárért árulják. A Harmony Hub 35 százalékos kedvezménye lehetővé tette volna a Harmony Link tulajdonosok számára a frissítési utat 57,50 dollárért.A Logitech a blogján kifejti azon döntését, hogy biztonsági okokból megakadályozza, hogy az eszköz a tanúsítvány lejárta után is működjön.
„Azt az üzleti döntést hoztuk, hogy leállítjuk a Harmony Link támogatását és szolgáltatásait, ha a titkosítási tanúsítvány lejár. 2018 tavaszán – felelőtlenül járnánk el, ha a szolgáltatást annak lehetőségeinek/jövőjének ismeretében folytatnánk sebezhetőség. Rendszerünk azt mutatja, hogy ennek a Logitech által utoljára 2015 őszén értékesített terméknek csekély aktív felhasználói bázisa volt. Most minden érintett ügyfelünkhöz fordulunk, hogy lehetőséget biztosítsunk a csere lehetőségére” – mondja a Logitech.
A cég foglalkozott azokkal az állításokkal is, amelyek szerint megpróbálta elfojtani egy esetleges csoportos keresetről szóló vitát azáltal, hogy cenzúrázta ezt a kifejezést. közösségi fórum, hivatkozva a meglévő közösségi felhasználási feltételekre.
„Az a szándékunk, hogy fórumaink segítsenek ügyfeleinknek, amikor támogatásra van szükségük. Ez magában foglalja a beszélgetés produktív megőrzését a használt nyelvezet figyelésével, valamint a trágár szavak és a személyes támadások automatikus blokkolásával. Ez bevett gyakorlat. A „csoportos kereset” szavakat blokkoltuk, mivel közösségi használati feltételeink nem teszik lehetővé a megkeresést, beleértve a jogi megkeresést is” – áll a blogbejegyzésben. A Logitech azt is közölte, hogy feloldotta a feltételeket, és felülvizsgálja a letiltott kifejezések listáját.
Elsőre úgy tűnhet, hogy a Logitech gyorsan visszalépett az ügyfelek felháborodása miatt. úgy döntött, hogy megkéri azokat az ügyfeleket, akiknek a termékére már nem vonatkozik a garancia, hogy 57 USD felett fizessenek ésszerű frissítést a meglévő termékükhöz képest eszközöket. A Logitech-kel folytatott beszélgetés során a Digital Trends megerősítette, hogy a Harmony Link felhasználói bázisa valóban kicsi (valószínűleg csak néhány ezer), és a vállalat nem számított ilyen negatív reakcióra. A Logitech szóvivője azt mondta, hogy az ingyenes pótlásról szóló döntés könnyű volt, és rámutatott, hogy a ügyfelei elégedettsége és márkájának hírneve minden kis anyagi terhet felülmúlt létre.
Szerkesztői ajánlások
- A Logitech megölte a Harmony univerzális távirányítót
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
