Miért veszítek el hangot a Netflixnél?

A Netflix streaming videó vagy az e-mailben küldött DVD-szolgáltatások audio feedjének elvesztését számos könnyen megoldható probléma okozhatja, de az is lehet, hogy több körülmény is okozhatja. A Netflix az 1990-es évek óta kínál postai úton küldött DVD-szolgáltatásokat, és 2007-ben vezette be streaming videó szolgáltatását. Mivel a Netflix-szolgáltatások több perifériás eszközre, például DVD-lejátszóra támaszkodnak a megfelelő működéshez, a hang elvesztése általában az egyik ilyen eszközhöz kapcsolódik.

A Netflix streaming videoszolgáltatás vezetékes vagy vezeték nélküli internetkapcsolatra támaszkodik, és számos elektronikai eszközön megtekinthető, beleértve a számítógépeket és a videojáték-konzolokat. A Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 és Nintendo Wii videojáték-rendszerek, valamint számos internet-kompatibilis tévé kompatibilis a Netflix streaming videoszolgáltatással, és a megfelelő működéshez a vezeték nélküli útválasztóhoz csatlakozik. Előfordulhat, hogy az útválasztó, a TV vagy a videojáték-konzol nem tud lépést tartani a streaming tartalommal, ami a videó lefagyását vagy a hang elvesztését okozhatja. Ez gyakran akkor fordul elő, ha az útválasztó egyszerre több internetkapcsolatot támogat, és ez úgy javítható, ha leválasztja az egyik másik eszközt a vezeték nélküli útválasztóról.

Ha Netflix DVD- vagy Blu-ray lemez lejátszása közben a hang elveszett egy lemezlejátszón, a probléma valószínűleg abban az eszközben van, amelyen a lemezt lejátssza. A Blu-ray- és DVD-lejátszók gyakran elveszítik a hangot a rossz kábelcsatlakozások vagy a vezetékek leválasztása miatt, ami előfordulhat visszavonni, miközben a berendezést egyik szobából a másikba viszi, vagy amikor új perifériás berendezést csatlakoztat egy TV-hez. A legtöbb esetben ezeket a helyzeteket a különféle elektronikus egységekhez csatlakoztatott vezetékek és csatlakozóeszközök ellenőrzésével és rögzítésével javítják.

Esetenként a Netflix DVD-k és Blu-ray lemezek megsérülhetnek postázás közben vagy a túlzott megtekintés miatt, ami a lemez megtekintése közbeni hang elvesztéséhez vezethet. A Netflix lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy ezeket a problémákat közvetlenül a vállalat ügyfélszolgálati osztályának, vagy az online fiókon keresztül jelentsék be. A Netflix mindkét esetben azonnal elküldi a cserelemezt vagy a sorban álló következő filmet a probléma bejelentése után, és nem számít bele a lemez időkorlátjába.

A távirányító beállításai egy másik gyakori ok a hang elvesztésére a Netflix streaming videó, DVD vagy Blu-ray lemez megtekintése közben. A felhasználók gyakran véletlenül megnyomják a "Némítás" gombot a távirányítón, így úgy tűnik, mintha a lemez vagy a streaming videó elvesztette volna a hangját. Előfordulhat, hogy az elektronikai eszközöket egyszerűen újra kell indítani az esetlegesen előforduló hibák, például a hang elvesztése érdekében.