Miután lejárt a Galaxy S7 Active egyéves garanciája, sok szerencsét felszólítja a Samsungot és az AT&T-t, hogy cserélje ki az eszközt, ha az vízkártól szenved.
Míg a legtöbb gyártó és szolgáltató még a garanciaidő alatt sem cseréli ki a víz által megsérült okostelefonokat, a Samsung kiszámlázza a Galaxy S7 Active mint a masszív, kemény nagy testvér a Galaxy S7 és S7 Edge - olyan, amely képes ellenállni a betonra eső cseppeknek és a közvetlenül ráöntött folyadék kezelésére. A probléma? Fogyasztói jelentések mondja az IP68-as besorolású S7 aktív megbukott a vízállósági tesztjén – és a Samsung még meg is tudta ismételni a problémát.
Ajánlott videók
A koreai óriáscég egy belső vizsgálatot követően gyorsan reagált, mondván, hogy a gyártási probléma közrejátszhatott a véletlen kiszivárgásban. A cég fenntartotta, hogy a vízkár csak „nagyon-nagyon kis számú” készüléket érint, és közölte, hogy nem hívja vissza a már boltokban lévő Galaxy S7 Active egységeket.
„Hibát találtunk a gyártósoron, amelyet ki tudtunk javítani” – mondta a cég szóvivője. A Samsung szerint a problémát július 8-án kijavították, és a Galaxy S7 Actives most szállított készülékei nem lesznek hajlamosak az általa tesztelt modellek által okozott vízkárosodásra.
Fogyasztói jelentések.A Samsung nem hívta vissza a korábbi, hibás S7 Active modelleket, és most sem Fogyasztói jelentések megtanulta hogy a cég nem cseréli ki a vízkárosodott készülékeket az egy év garancia lejárta után. A Samsung korábban azt javasolta azoknak a jelenlegi tulajdonosoknak, akik nem észleltek semmilyen hibát, hogy ne küldjék vissza készüléküket megelõzõleg, de ha egy készülék a normál korlátozott jótállás keretében vízkárosodást szenved, akkor lehet lecserélték.
A Samsung és az AT&T nem közöl semmilyen információt, amely segítené az embereket a vezetékes telefonok és a vízveszélyes telefonok azonosításában. Ha véletlenül problémái vannak az S7 Active-val, akkor is gondot okozhat a segítségnyújtás: az AT&T ügyintézői állítólag olyan embereket irányítottak, vízzel kapcsolatos problémák a Samsungnak, és a Samsung szerint a hibás eszközzel rendelkezőknek fordulniuk kell ahhoz a kereskedőhöz, ahol az eszközt vásárolták. vásárolt.
Megkerestük a Samsungot véleményért.
Korábban a Samsung közleményt adott ki válaszul a Fogyasztói jelentések tesztet, mondván, hogy „a Galaxy S7 Active szigorú teszteken ment át, hogy biztosítsa … vízállósági tanúsítványát”. A cég azt is elmondta, hogy „mögött áll ezt a vízállósági tanúsítványt”, és kicseréli a víz által sérült egységet mindaddig, amíg a sérülés a szabványos korlátozott garancia.
A Samsung azt hirdeti, hogy a Galaxy S7 Active az IP68 mérnöki szabvány szerint készült, ami por- és vízállóvá teszi. Pontosabban, a telefon állítólag képes működni, miután 30 percre teljesen elmerül a vízben.
Érdekes módon a Samsung másik két S7-es modellje, a normál S7 és az S7 Edge ugyanazon a vízállósági teszten ment át, és a legjobb Fogyasztói jelentésekokostelefon értékelések. A Samsung megtervezte és hirdette az S7 Active-t, mint a legjobb választást azoknak a felhasználóknak, akik kemények a telefonjukkal, és masszív alternatívára van szükségük.
A cikk eredeti megjelenési dátuma: 2016.07.17. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu és Williams Pelegrin is hozzájárultak ehhez a jelentéshez. Frissítette 2016. 09. 08-án Julian Chokkattu: Hozzáadott hír, hogy a Samsung és az AT&T nem cseréli le az eszközt a normál korlátozott jótálláson kívül.
Szerkesztői ajánlások
- Az egyetlen dolog, amit az iPhone 14, a Galaxy S23 és a Pixel 7 téved
- Elindul a Samsung önjavító programja a Galaxy S21, S20 és Tab S7 Plus készülékekhez
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- A Samsung Galaxy S22 nem töltődik olyan gyorsan, mint kellene
- Samsung, kérem, ne hagyja, hogy a könyvelők megépítsék a Galaxy S22-t
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
