Ez nem jelenti azt, hogy a folyamat mindig zökkenőmentes, és néha azon kapom magam, hogy felkeresem a cég webhelyét, hogy videókat, GYIK-et vagy hibaelhárítási útmutatókat keressek. Ez mind jó, ha egyszerű problémákat vet fel egy olyan eszközzel, amely minimális beállítási időt vesz igénybe, például egy villanykörte vagy csatlakoztatott kisállat-etető, de mi a helyzet olyasmivel, hogy ki kell venni a szerszámosládát vagy kikapcsolni a elektromosság?
Kit fogsz hívni?
Ahogy az intelligens otthoni termékek kezdenek egyre általánosabbá válni, a beállításnak gyorsabbá és egyszerűbbé kell válnia. Lehet, hogy hajlandó vagyok időt szakítani arra, hogy kiderítsem, miért nem csatlakozik az intelligens záram a hálózatomhoz, de a szüleim valószínűleg csak rám vagy valamelyik testvéremre hárítják a problémát. Nem lenne jó, ha lenne valaki, aki segítséget hívna?
Összefüggő
- Ne dobd ki régi intelligens otthoni technikádat! Regisztrálja
- Így rendezhetsz egy gyilkos Halloween-partit okosotthonodban
- Az Alexa meg tudja becsülni, hogy mennyi áramot fogyasztanak az intelligens otthoni eszközök
A folyamat egy kicsit olyan érzés volt, mintha felhívnák a Comcastot, amikor az internet megszűnik.
Ez az ötlet a mögött új tanácsadó szolgáltatás az Amazon és az iDevice concierge-találkozóiból. Ahelyett, hogy gyerekeit vagy műszakilag hozzáértő barátját rávenné, hogy jöjjön el és végezzen hibaelhárítást, az Amazon valakit a házához akar küldeni, vagy távol van. hogy az iDevices telefonhívást kezdeményez, hogy végigvezeti Önt mindenen, az alkalmazás letöltésétől a jelenetek beállításáig a HomeKit segítségével.
A szolgáltatások kipróbálásához otthoni konzultációt kezdeményeztem az Amazonnal és telefonhívást az iDevices-szel. Az Amazon jelenleg csak Seattle-ben, Portlandben, San Franciscóban, San Diego-ban, Los Angelesben, Orange megyében és San Joséban kínálja ingyenes konzultációit. Körülbelül nyolc hónap telt el Jeff Arnold, a tanácsadóm szerint. Az iDevices szolgáltatással ingyenes hívást ütemezhet be, mindaddig, amíg megvásárolta a cégét Home Essentials készlet . Az 500 dolláros készlet öt kapcsolót, három aljzatot és két kültéri kapcsolót tartalmaz – és a concierge szolgáltatást, mivel az iDevices számlázza a beállítható találkozókat.
Kézfogás
képes voltam iDevices találkozóm ütemezéséhez online a következő napra, és számos időpont volt elérhető, 5:30-tól 16:30-ig. Csendes-óceáni idő. Az iDevices hívásom körülbelül fél óráig tartott, bár könnyen lehetett volna, ha tovább is tarthat.
Az iDevices munkatársa, aki felhívott, azzal indított, hogy letöltöm az alkalmazást, és beállítottam az egyik kapcsolót. Ez az, amiben általában segítségre van szükségem, de szerettem volna a teljes élményt megszerezni. Problémába ütköztem, amikor az alkalmazás megtalálta a kapcsolómat, miután csatlakoztatta, mert nem engedélyeztem, hogy az alkalmazás hozzáférjen a HomeKithez. Gyorsan rájött, én pedig rátértem az engedélyezésre Alexa ellenőrzés. Az iDevices munkatársai a HomeKit segítségével is segíthetnek a jelenetek beállításában, és végigvezetik Önt az egyes kapcsolók és aljzatok tetszőleges számú beállításán.
Noha ez határozottan jó funkció, és a munkatárs, akivel beszéltem, nagyon türelmes volt, a folyamat olyan érzés volt, mintha felhívnám a Comcastot, amikor az internet megszűnik. Sok a "És mit látsz most a telefonodon?"
Minden dolog internetje
Mivel az Amazon egy kicsit átfogóbb az általa kínált termékekkel, az intelligens otthoni konzultációkkal kapcsolatos megközelítése egy kicsit más. Arnold elmondta, hogy az Amazon részben azért kínálja ezt a szolgáltatást – és ingyenesen –, mert adatokat akar szerezni arról, hogy milyen termékek vannak az emberek otthonában, és mennyire jól működnek. Elég alapos katalógust készített az összes készülékemről, és kikérte a véleményemet a működésükről. Miután megnézte a 60-as évek termosztátomat, amely az alaplapi fűtésemet vezérli, megígérte, hogy keres egy Wi-Fi-képes termosztátot, amely működni fog. Másnap kaptam egy e-mailt egy ajánlással.
Egyetlen eszköz esetében előfordulhat, hogy egy ilyen találkozó nem éri meg az időt.
Amikor egy Amazon tanácsadó érkezik a házadba, nem visznek magukkal eszközöket. Egyrészt előfordulhat, hogy az Ön állama villanyszerelőt vagy lakatost igényel, hogy bizonyos változtatásokat hajtson végre otthonában. Az Amazon el akar jutni arra a szintre, hogy az első látogatás után beállíthasson egy villanyszerelőt, aki kicseréli a villanykapcsolókat intelligens verziókra. De minden otthon és minden állam más, ezért van szükség az első időpontra.
Ha a szolgáltatás már egy ideje rendelkezésre áll, a tanácsadók jobban megértik, mire számíthatnak régebbi épületekből, valamint a minnesotai egyszintes otthon és a városi ház közötti különbségek Florida. Az Amazon viszont azt reméli, hogy ajánlásokat tud adni az ügyfeleknek arra vonatkozóan, hogy mi válik be a legjobban számukra.
Egy kis segítség
Ha csak egyetlen eszközt telepít, előfordulhat, hogy egy ilyen időpont egyeztetése nem éri meg az időt (vagy pénzt, amikor az Amazon megkezdi a töltést). De bár minden okoseszköz-gyártó, amely valóban segíteni akar és meg akarja tartani ügyfeleit, rendelkezik segélyvonallal, ez hasznos lehet, ha egy hozzáértő megbeszéli, hogy mit keres, mielőtt elkezdi a vásárlást Termékek.
Az egy dolog, hogy az ügyfélszolgálati munkatárs elhárítja a beállításokat; egy másik dolog, ha megtanulod, hogy a most vásárolt 200 dolláros termosztát biztosan nem működik a régi rendszerrel. Bár minden otthoni technika gyártója arról álmodik, hogy „plug and play” legyen, valójában évekre, talán évtizedekre vagyunk ettől a céltól. Addig is az otthoni tanácsadás hasznos szerepet tölt be, és valószínűleg ugyanolyan gyakori lesz, mint egy vízvezeték-szerelő tanácsadása a fürdőszoba felújítása előtt.
Szerkesztői ajánlások
- Az Egyesült Államok kormánya 2024-ben új kiberbiztonsági programot indít az intelligens otthoni eszközök számára
- Az Amazon intelligens termosztátja lehetővé teszi, hogy az Alexa a legjobb hőmérsékletet válassza ki
- Az aljzat több mint 100 éves, és az okosotthonhoz újra kell tervezni
- A Wyze egy 50 dolláros intelligens termosztáttal folytatja okosotthoni rohamát
- Nézze meg az Amazon új Ring biztonsági drónját, amint az első hirdetésben szembeszáll egy betörővel
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
