Idősebb férfi laptopot használ
Kép jóváírása: Paul/F1online/Getty Images
Az internet térhódítása számos online vállalkozást szült. Noha a web javítja a globális piac elérését, bizonyos kihívásokat és hátrányokat is jelent. Az internet ezen hátrányai gátolhatják potenciális sikerét bizonyos típusú online cégeknél.
Az internetes üzlet fő hátránya, hogy korlátozott a személyes kapcsolattartás a piactérrel. Egy kizárólag online tevékenységet folytató cég soha nem látja ügyfelei többségét. A személyes kapcsolat hiánya csökkenti az Ön azon képességét, hogy erős személyes kapcsolatot létesítsen az alapvető ügyfelekkel. Ez a kapcsolat megszakítása annak a kockázatának teszi ki, hogy a hagyományos vállalatok vonzóbb élményt kínálnak. Az internetes cégek dolgozói számára is nehéz empátiát érezni ügyfeleik iránt. Nehéz érzékelni, hogy az ügyfelek milyen érzelmeket élnek át az elektronikus kommunikáció során.
A nap videója
Marketing komplexitás
Egy 2014. januári Inside Business 360 cikk jelezte, hogy az internetes marketing környezet hatalmas. Rengeteg lehetősége van megfizethető kommunikációra. A webet azonban elárasztják a szöveges és vizuális reklámok. A tömegből kitűnni sokszor nehezebb, mint a hagyományos médián keresztül. Az online hirdetések átkattintási aránya köztudottan alacsony. Az online szolgáltatók számára az a kihívás, hogy a megfelelő marketingeszközöket válasszák, amelyek a legjobb megtérülést biztosítják.
Negatív visszajelzés
A negatív visszajelzések gyakoribbak az interneten. Az ügyfelek könnyen közzétehetik az internetes társaságokkal kapcsolatos kritikákat egy online helyen. Egyes kisvállalkozások tulajdonosai csak azért kerülik a közösségi médiát, mert negatív érzelmeket kelthet. Az Inside Business 360 jelezte, hogy a káros üzenetek vírusos terjedése komoly kockázatot jelent az interneten. Amikor a fogyasztók negatív márkaüzeneteket osztanak meg a Twitteren vagy a Facebookon, a pletykák és panaszok vírusos megosztása valós veszélyt jelent.
Árvezérelt verseny
Az internet az árvezérelt vállalkozások melegágya. Az egyik ok, amiért sok kis szolgáltató az internet mellett dönt, az az, hogy elkerüli az épületek és az infrastruktúra költségeit. Bizonyos működési költségek megszüntetésével az internetszolgáltatók alacsonyabb árakat kínálhatnak ügyfeleinek. Amikor belép egy versenyképes iparágba a weben, az áron kívül bármi mással is kihívást jelent. Az óriás Amazon.com jelentős befolyása hozzájárul a képvezérelt identitás létrehozásának nehézségéhez. Egy 2013. áprilisi „Reklámkorszak” című cikk jelezte, hogy vállalkozása számára az a legjobb megoldás, ha személyre szabott élményt fejleszt, amely könnyen megkülönböztethető az árközpontú versenytársaktól.
