Sok Nexus One-tulajdonos, aki nem olvasta el a Google-lal és a T-Mobile-lel kötött szerződésének apró betűs részét, amikor megvette Nexus One-ját, megdöbbent megállapította, hogy a korai felmondási díj (ETF) abban az esetben, ha úgy döntenek, hogy megszünteti a fiókját, 550 USD volt a Google és a Google által felszámított díjak között. T-Mobile. A hatalmas ETF sokaknak nem jött be, és hogy a felhasználókat a tetemes díjak ellenére is frissítésre csábítsa, ha nem tetszik nekik a készülék, a Google januárban 100 dollárral csökkentette a Nexus One frissítési árát.
A Google elkapta a flack-et nagyon magas ETF-jei miatt a nyilvánosság és a sajtó körében. Az FCC leveleket is küldött a Google-nak és más vezeték nélküli szolgáltatóknak, amelyben arra kérte a cégeket, hogy magyarázzák el, miért ilyen magas ETF-ek felszámítása, és hogyan biztosítják, hogy az ügyfelek tisztában legyenek a díjakkal, ha nem tetszik nekik az eszköz vagy szolgáltatás.
Ajánlott videók
A ComputerWorld jelentések hogy a Google most csendben 200 dollárral csökkentette a Nexus One ETF-jét, így a Google és a T-Mobile együttes ETF-je 350 dollár. Ez az ár megegyezik a 350 dolláros ETF-fel, amelyet a Verizon számít fel ügyfeleinek. A keresőóriás nem tette közzé a csökkentett ETF-et, és egyszerűen megváltoztatta a szolgáltatási feltételeit, hogy tükrözze az árváltozást.
A Google egy olyan sort is hozzáadott a szolgáltatási feltételeihez, amely szerint azoknak a felhasználóknak, akik egy meglévő T-Mobile-vonalat frissítettek Nexus One-ra, csak 50 dollárt kell fizetniük a Google-nak a korai lemondásért. A Google fenntartja, hogy nem termel nyereséget az ETF-eken, és a díjak egyszerűen tükrözik a T-Mobile díjait, ha az ügyfél korai lemondja az előfizetést.
A Google közleményt adott ki, amely szerint „A Google általános pénzügyi filozófiája az üzemeltetői szolgáltatási tervekkel kapcsolatban változatlan marad: nem hozunk nyereséget az üzemeltetőktől származó jutalékok vagy a berendezések helyreállítási díjai, valamint a visszaszerzési díjaink a Google-nak a szolgáltatás korai felmondásáért felszámított üzemeltetői díjakon alapulnak. szolgáltatás."
A Google egy Nexus One-t is piacra dobott telefonos ügyfélszolgálati vonal jelenti a CNET News-t. Az új telefonos támogatási vonal célja, hogy választ adjon a Nexus One-tulajdonosok eszközeikkel kapcsolatos kérdéseire. Az ügyfélszolgálati vonal száma 888-48NEXUS, és reggel 4 és 19 óra között veszik fel a kapcsolatot. PST.
A Google szóvivője azt mondta: „A tervezés során kezdetben arra összpontosítottunk, hogy a lehető legjobb ügyfélszolgálatot nyújtsuk online. csatorna, és a Nexus One bevezetése óta eltelt négy hétben szerzett tapasztalatunk lehetővé tette számunkra, hogy jelentősen javítsuk ezt az online támogatást. ajánlat. Ügyfeleink kérdéseinek túlnyomó többségét sikeresen tudtuk megválaszolni az on-line támogatással, valamint partnereink, a HTC és a T-Mobile telefonos támogatásával. Ennek ellenére az új fogyasztói csatornánkkal kapcsolatos megközelítésünk az, hogy gyorsan tanuljunk, és folytassuk a fejlesztést… Élő telefonos támogatás a Google-tól, az optimalizált online támogatási tapasztalattal kombinálva, kiváló Nexus One-ügyfelet tesz lehetővé tapasztalat."
Szerkesztői ajánlások
- Semmi telefon 2 vs. Google Pixel 7: melyik 599 dolláros telefon a legjobb?
- Olcsó telefont keresel? A Google Pixel 6a ma 100 dollár kedvezményt kap
- A legjobb Android telefonok 2023-ban: a 16 legjobb megvásárolható telefon
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: melyik ér 1800 dollárt?
- A legjobb OnePlus telefonok 2023-ban: a 6 legjobb megvásárolható telefon
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
