100-ból 51 katasztrofális értékeléssel (ami azt jelenti, hogy 100 emberből csak 51 mondta, hogy elégedettek a TWC szolgáltatásukkal), a vállalat vezette a folyamatban lévő versenyt a mélypontra Amerika leggyűlöltebb világában ipar.
Ajánlott videók
Ennek átvétele hét év legalacsonyabb értékelése, a kábeltelevíziós és fizetős televíziós iparág hivatalosan is az ország legkevésbé kedvelt ágazata, még az amerikai postával kapcsolatos gyakran panaszkodó ágazattól is lemaradva A szolgáltatás, amely 69 pontot ért el, a mobiltelefon-szolgáltatók 70 pontot, és a légitársaságok, amelyeknél minden 100 emberből 71 mondta, hogy elégedett.
Míg az internetszolgáltatók történelmileg rendkívül népszerűtlenek voltak a fogyasztók körében, az idei eredmények különösen jók szörnyű, ami vagy romló szolgáltatásnyújtást, vagy a fogyasztói színvonal emelkedését tükrözi (vagy esetleg ezek kombinációját). mindkét).
A fizetős televíziós szolgáltatások alacsony rangsorolásával járó problémát tetézi a szolgáltatások növekvő jelenléte és népszerűsége streaming szolgáltatások mint a Netflix, amelyek már a kábelszolgáltatókat is elavultnak és kissé elavultnak tűnnek. Claes Fornell, az ACSI elnöke és alapítója elmondta a sajtóközlemény, „A fizetős televíziózás fogyasztóinak felhagyása felrázza az iparágat, és az alacsonyabb elégedettség azt jelentheti, hogy az előfizetők még több vezetéket fognak megszakítani.”
Természetesen az internetszolgáltatókat nem fenyegeti ez a veszély, mivel ezen a téren még nem létezik életképes alternatíva. De mivel a Time Warner ilyen lehangoló értékeléseket kapott az ACSI-tól, ez minden bizonnyal kiváló lehetőségnek tűnik versenytársak, hogy felszabadítsák azt a relatív monopóliumot, amelyet a vállalat az ország számos régiójában többen is fenntart évek.
Remélhetőleg az ilyen rendkívül negatív visszajelzésekkel a TWC és mások elkezdik a régóta szükséges fejlesztéseket végrehajtani.
Szerkesztői ajánlások
- Az Apple új Time to Walk programjának részeként a befolyásolók társaságában lesznek
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
