Mit csinálsz, ha ügyfeleid százai hajlandóak megesküdni a Bibliára, hogy a firmware-frissítésed királyi módon elrontotta kedvenc funkciójukat, noha saját tesztjei ennek ellenkezőjét bizonyítják? Ha Ön Bose, és a kérdéses funkció az egyik legkelendőbb fejhallgató aktív zajszűrése – a QC35 sorozat – láthatóan megfordítja a régóta fennálló politikát, és hagyja, hogy ezek az ügyfelek leminősítsék firmware-üket.
Ez a TL; DR (túl hosszú; nem olvastam) változata annak, ami egy bizarr fejezet volt Bose és a rendkívül lojális kapcsolatában Ez a fejezet 2019 júniusában kezdődött, amikor a vállalat kiadta 4.5.2-es firmware-frissítését a tulajdonosoknak a QC35
Ajánlott videók
A frissítés előtti években a Bose valóban aggályokat tapasztalt a QC35 ANC teljesítményével kapcsolatban a korábbi firmware-frissítéseket követően.
részletesen egy jelentésben a 4.5.2 kérdés értékelése. Ugyanez a jelentés azonban megjegyzi, hogy a legutóbbi firmware-frissítés nem érintette a részeit a kódok, amelyek felelősek az ANC-ért, és az ügyfelek panaszaiért a teljesítmény romlása miatt a rejtély.Az ügyfelek panaszaihoz némi fűtőanyagot adtunk független tesztet végzett az Rtings.com ami úgy tűnt, hogy megerősíti az emberek által elmondottakat, még akkor is, ha az Rtings által észlelt romlás nem volt különösebben jelentős. Néhány ügyfél hangosan azon töprengett, vajon Bose lehet-e szándékosan károsítja saját termékeit hogy új termékei jobban nézzenek ki.
A Bose teljes körű vizsgálatba kezdett, amely a Bose saját fejhallgatójával végzett belső teszteléstől az otthoni ügyféllátogatásokig terjedt, ahol a Bose mérnökei az emberekkel ültek, és összehasonlították
Az eredmény: A Bose azt állítja, hogy bár néhány vásárló fejhallgatója csökkent általános zajcsökkentést mutatott, egyiket sem a firmware-frissítés okozta. Szóval az ügy lezárva, igaz?
Nos, valahogy. Annak ellenére, hogy a Bose visszautasította a maga részéről elkövetett jogsértéseket, a firmware-frissítésekre vonatkozó korlátozások ideiglenes enyhítésével továbbra is lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy azt tegyenek, amit a legjobbnak éreznek.
„Ma újra bevezetjük a QC35 II firmware 4.3.6-ra és a QC35 series 1 firmware 2.5.5-re való visszaminősítésének lehetőségét a Bose BTU webhely korlátozott ideig. A visszaminősítési lehetőség elérhetőségével kapcsolatos további tájékoztatást a következő címen küldjük el a közösségnek későbbi időpontban, de ha élni kíván ezzel a visszaminősítési lehetőséggel, javasoljuk, hogy ezt mielőbb tegye meg lehetséges."
Ha úgy gondolja, hogy a QC35 fejhallgatót negatívan befolyásolta a firmware, legalább most lehetősége van arra, hogy ezt így vagy úgy bebizonyítsa magának.
A Bose nem az egyetlen ANC-fejhallgató-gyártó cég, amely hibás firmware-re vonatkozó állításokkal küzd. Januárban az ügyfelek azt állították, hogy egy firmware-frissítés hatással volt mind az ANC-re, mind a hangteljesítményre Az Apple rendkívül népszerű AirPods Pro.
Szerkesztői ajánlások
- A KEF lendületet ad a Bose, a Sony és a Sennheiser cégnél az első vezeték nélküli ANC fejhallgatójával
- Érdemes Bose QC 45 fejhallgatót vásárolni 2021 fekete péntekén?
- Vásároljon Bose QC35 II fejhallgatót 2021 fekete péntekén?
- A Bang & Olufsen legújabb fejhallgatója továbbfejlesztett ANC-t és 35 órás akkumulátort kínál
- A JBL bemutatja a Dolby Atmos soundbart és az ANC fejhallgatót a CES 2021-re
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
