A pörgési ciklusban vagyunk? Egy fogyasztóvédelmi csoport azt állítja, hogy az üveg fedelét Kenmorefelső terhelésű alátétek spontán összetörik, és a márkatulajdonos Sears lassan megoldja a problémákat. De ne aggódj, Sears azt mondja: szándékosan így tervezték.
Az a blog bejegyzés Közvetlenül karácsony előtt tették közzé, az Elliott Advocacy nonprofit fogyasztóvédelmi szervezet panaszt idézett Jocelyn Albertson, Massachusetts, aki arról számolt be, hogy a mosófedele a mosógép közepén összetört. éjszaka.
Ajánlott videók
"Az egész fedél összetört, és apró üvegszilánkok szórtak szét a mosógép belsejében."
„Idén márciusban vettem egy Kenmore Elite Top-Load Washer-t a Sears-től. Néhány héttel ezelőtt, az éjszaka közepén, amikor a gép nem működött, az egész fedél összetört, és apró üvegszilánkok szórtak szét a mosógép belsejében” – írta Albertson.
Összefüggő
- Igen, most már van mosógép az AirPods készülékekhez
- Gyakori mosógép-problémák és megoldásuk
- A Samsung mosógép visszahívása 6,55 millió dolláros csoportos keresetet eredményez
Amikor a Google-ba kereste a mosógép modelljét és a „széttört fedél” szavakat, azt találta, hogy „2017 decembere óta több embernek” volt ugyanez a problémája a Kenmore mosógép összetört fedelével. A következő lépése az volt, hogy felhívta Searst.
Amikor Sears egy szervizt küldött Albertson otthonába, azt mondta neki, hogy Searsnek ki kell cserélnie a fedelet, és „Szedd szét a gépet és porszívózd ki”, hogy eltávolítsd az üvegszilánkokat és a mosógépben szétszórt üvegdarabokat. belső.
Sajnos, amikor írt az érdekképviseleti csoportnak, Albertson még mindig várt.
„Példányosan rendben voltam ezzel a megoldással, mivel legalább megpróbálták kijavítani. Szeptember elején kellett volna megjavítanunk” – folytatta Albertson. „De aztán felhívott a Sears, mondván, hogy a cserefedelet visszarendelték, és nincs becsült szállítási dátum. Tehát a végtelenségig mosógép nélkül vagyunk.”
A fogyasztóvédelmi szervezet írt a hasonló panaszt 2018 áprilisában a kaliforniai Joseph Hilltől.
„Körülbelül hat hete vásároltam egy Kenmore Elite mosó- és szárítógépet 2200 dollárért, és kiszállítottam és csatlakoztattam” – írta Hill. "A mosógép üvege a beszerelés után 35 nappal az éjszaka közepén összetört."
Miután a szerviz képviselője cserealkatrészt rendelt, Hill végül arról értesült, hogy a fedelek utólagos rendelésben vannak.
Az Elliott Advocacy alapítója, Christopher Elliott felvette a kapcsolatot a Sears-szel a nevében, és a Sears lecserélte az Albertson és a Hill mosógépeit.
A Digital Trends megkereste Kenmore-t megjegyzésért, és a következőket kapta válaszul:
„A vásárlás első évében nagyon kis számú egységnél előfordulhat, hogy az üveg meghibásodik beszereléskor az üveg hibáira, és a gyártói garancia vonatkozik rájuk. A vásárlást követő első éven túli törések nagy valószínűséggel az üvegen a használat során okozott sérülések miatt következnek be. Az üveg sérülését számos dolog okozhatja, beleértve a tárgyak fedél tetejére helyezését vagy az üvegnek ütköző tárgyat – mindkét példa gyengeséget okozhat, és idővel meghibásodáshoz vezethet.
Elővigyázatosságból és ügyfeleink biztonsága érdekében ez a Kenmore mosógép (és általában az ipar) biztonsági üveg, amelyet kifejezetten arra terveztek, hogy lekerekített élekkel kis darabokra „kavicsosítsák”, hogy elkerüljék a sérüléseket, ha az üveg eltörik. Ez a legújabb technológia, és bár az üvegtörés hangja megriaszthatja a háztulajdonost, a Kenmore termékei megfelelnek az ipari (UL) biztonsági szabványoknak.”
A Kenmore készülékeket számos nemzetközi készülékgyártó gyártja, a A CNN Money riportja. A Kenmore márka a Sears Holdings-hoz tartozik.
Frissítve 2018. december 24-én: A Kenmore márka kommentálta a mosógép üvegének meghibásodását.
Szerkesztői ajánlások
- A mosógépek megdöntik a Guinness-rekordot
- A legjobb mosó-szárítógépek
- Vásároljon mosás közben: A Kenmore Dash Replenishment funkcióval egészíti ki az intelligens mosógépeket
- A Samsung továbbfejleszti Family Hub hűtőjét és mosógépét
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
