Airbnb vizsgálatnak kell alávetni, mivel a vendégek azzal vádolják a céget, hogy eltávolítja a negatív kritikákat, és feljavítja az alsóbbrendű házigazdákat és tulajdonságaikat.
Donna Oakley, az Airbnb egyik vendége, aki egy két hálószobás társasházban szállt meg az észak-karolinai Winston-Salemben, elmondta. Kvarc hogy az otthon, ahová érkezett, teljesen gyengébbnek tűnt, mint az általa lefoglalt ötcsillagos ingatlanról készült fényképek. Oakley szerint a szobák piszkosak voltak, a konyhaszekrények penészesek voltak, a szellőzőnyílások pedig eltömődtek portól és kosztól. Oakley a parkolással is nehézségekbe ütközött, amikor egy szomszéd leparkolt az Airbnb ingatlan kijelölt helyén, majd megfenyegette Oakleyt, amikor megkérte a szomszédot, hogy mozgassa el az autót.
Ajánlott videók
„Úgy éreztük, máshová kell költöztetni az autónkat… és ez nem volt biztonságos környezet az erőszak fenyegetése miatt” – írta Oakley az ingatlanról az Airbnb webhelyén. „A társasház jelentős takarításra szorul. Úgy tűnik, elhanyagolták.”
Összefüggő
- Az Airbnb szobákat kínál olcsóbban az emberek otthonában
- Az Amazon 10 000 Facebook-csoportot perel be hamis vélemények miatt
- Az Amazon két olyan céget keres, amelyek állítólag hamis véleményeket árulnak
Az Airbnb véleményezési szabályzata 14 napot biztosít a házigazdáknak és a vendégeknek, hogy véleményt írjanak az élményről, miután a vendég kijelentkezett, és csak akkor jelenik meg az ingatlan alatt, ha mindkét fél befejezte a felülvizsgálatot, vagy a 14 napos időszak lejártakor – amelyik történik első. Míg Oakley teljes értékelése két bekezdésből állt, az Airbnb a legtöbbet kivágta, és egyetlen mondattal hagyta meg a véleményét: „Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az ingatlan tisztátalan, a szomszédok pedig durvák és erőszakkal fenyegetőznek egy parkolóhely miatt (ami rendkívül korlátozott)."
Oakley mellett négy másik Airbnb-felhasználó mesélt a Quartznak hasonló történeteket arról, hogy az Airbnb állítólag engedély nélkül törölte vagy szerkesztette véleményét. Az Airbnb azonban szilárdan kitart amellett, hogy tartalmi politikája világossá teszi, hogy mikor és miért távolítható el egy vélemény. Nick Papas, a cég szóvivője egy e-mailben küldött nyilatkozatában azt mondta: „E szabályzat célja annak biztosítása, hogy a webhelyen ne kerüljön fel semmilyen csaló vagy félrevezető tartalom. Ugyanilyen kritikus, ez a politika azért is létezik, hogy megvédje a közösségünktől származó hiteles visszajelzések integritását.”
Az Airbnb messze nem az egyetlen olyan cég, amely nehézségekbe ütközik az online értékelésekkel. – írja a New York Times A TripAdvisor utazási webhely folyamatosan törölte egy nő véleményét, aki azt írta, hogy egy mexikói üdülőhelyen megerőszakolta egy biztonsági őr; a cég később bocsánatot kért.
Szerkesztői ajánlások
- Az Amazon mesterséges intelligenciát alkalmaz a termékértékelések összefoglalására
- Az Airbnb teszteli a „buliellenes technológiát”, hogy megakadályozza a zavaró eseményeket
- Miért foglalnak olyan sokan Airbnb-szobát Ukrajnában?
- Az Airbnb egy évet bérleti díj nélkül kínál Olaszországban, és jelentkezhet
- Mi az az Airbnb? Mit kell tudni, mielőtt vendég vagy házigazda lesz
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
