Amikor az ünnepek alatt kinyitsz egy ajándékot, mindig izgatottan várod, hogy játssz vele, és általában azt várod, hogy a dobozból kiveve működni fog. Sajnos ez nem volt így az új tulajdonosok esetében Philips Hue intelligens izzók, akiknek problémákba ütköztek új csatlakoztatott izzóik beállításakor. A Philips megerősítette, hogy olyan problémákkal szembesült, amelyek megakadályozták a felhasználókat abban, hogy élvezhessék termékeiket, és a problémát az új termékek aktiválásának tömeges beáramlása okozta.
A cég december 26-án, szerdán megerősítette, hogy problémák merültek fel. tweetelni értesítést arról, hogy néhány Philips Hue felhasználó folyamatos problémákat tapasztal. „Jelenleg sok új aktiválást látunk, ami azt eredményezheti, hogy egyes ügyfelek nem tudnak új fiókot létrehozni, bejelentkezni vagy fiókjukat harmadik félhez kapcsolni. Reméljük, hogy ez hamarosan megoldódik, és szeretnénk megkérni, hogy próbálkozzon újra később” – mondta a cég. “Elnézést és kellemes ünnepeket!” Az üzenet azután érkezett, hogy a felhasználók csaknem egy teljes napot jelentettek problémákról.
Ajánlott videók
Jelenleg sok új aktiválást látunk, ami azt eredményezheti, hogy egyes ügyfelek nem tudnak új fiókot létrehozni, bejelentkezni vagy fiókjukat harmadik félhez kapcsolni. Reméljük, hogy ez hamarosan megoldódik, és szeretnénk megkérni, hogy próbálkozzon újra később. Elnézést és kellemes ünnepeket!
– Philips Hue (@tweethue) 2018. december 26
Ez nem volt különösebben kielégítő válasz néhány felhasználó számára, akik alig várták, hogy az intelligens világítási rendszert az internetre tegyék. A felhasználók a közösségi médiában panaszkodtak, megjegyezve, hogy nem tudnak új fiókot létrehozni, bejelentkezni a meglévőbe vagy kapcsolja össze MyHue-fiókját harmadik féltől származó szolgáltatásokkal és eszközökkel, mint például az Amazon Echo vagy más okos hangszórók. Mondanom sem kell, hogy a Philips valószínűleg nem ez volt az első benyomása az új felhasználókkal.
címmel közölt nyilatkozatában TechCrunch, magyarázta tovább a helyzetet a Philips. „Az ünnepeket követően azt látjuk, hogy sok felhasználó állítja be Hue-fiókját. Sajnos ez késedelmet okoz egyes ügyfelek számára, akik nem tudták létrehozni Hue-fiókjukat, vagy nem tudták összekapcsolni a Hue-t hangsegédjükkel” – mondta a vállalat. „Azon dolgozunk, hogy támogassuk ezt a megnövekedett forgalmat, és segítsünk ügyfeleinknek befejezni a telepítést. Arra számítunk, hogy a problémát hamarosan kijavítjuk.”
A Hue csütörtökön elkezdte tájékoztatni a felhasználókat, hogy rendszereinek újra üzembe kell helyezniük, lehetővé téve az emberek számára hozzon létre új fiókokat, vagy jelentkezzen be a meglévő fiókjába, és állítsa be új intelligens otthoni eszközeit a Hue segítségével rendszer.
Szerkesztői ajánlások
- A Philips bemutatta az új Hue Go lámpát, a Tap kapcsolót és az alkalmazásfrissítéseket
- A Philips Hue fények használata geokerítéssel
- A Philips Hue lámpái mostantól szinkronizálhatók a Spotify zenéje ritmusával
- A Philips Hue megkönnyíti az intelligens lámpák kezelését az új modullal és kapcsolóval
- A legjobb Philips Hue alternatívák
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
