Szerint a Időfelhasználási Intézet, az átlagos élelmiszervásárlási út 41 percet vesz igénybe. Ez azonban drámaian változik olyan tényezők függvényében, mint például az üzlet látogatásának napja és időpontja, valamint az élelmiszerkosárban lévő tételek száma. Olyan szolgáltatások, mint az Instacart és a Walmart Grocery lehetővé teszi, hogy elkerülje a hagyományos boltokban történő élelmiszervásárlást, ha online vásárol egy alkalmazáson vagy webhelyen keresztül.
A Walmart Grocery kiszállítást kínál, átvétel, vagy mindkét lehetőség, attól függően, hogy melyik piacon élsz. A Walmart élelmiszer-átvételi szolgáltatása ingyenesen használható, ami meglehetősen vonzó azok számára, akik pénzt és időt spórolnak egy zsúfolt élelmiszerbolt körül kanyarogva. Csak annyit kell tennie, hogy felhajt a boltba, az alkalmazottak berakodják az élelmiszereket, és távoznak.
Ajánlott videók
Úgy döntöttünk, hogy kipróbáljuk a Walmart élelmiszer-átvételi szolgáltatását. Az olyan tényezőket vizsgálva, mint az élelmiszerek minősége a bolti élelmiszerbevásárláshoz képest, az ügyfélszolgálat, a költségek és az időmegtakarítás, arra törekedtünk, hogy megtudjuk, a szolgáltatás olyan nagyszerű-e, mint amilyennek hangzik.
Összefüggő
- Az Amazon látókörében a Walmart kiterjeszti Delivery Unlimited szolgáltatását
- A Walmart feladja az élelmiszer-rendelést a hűtőszekrénybe, amikor nincs otthon
Élelmiszer rendelés az alkalmazásban
Általános értékelés: jó
A Walmart Grocery alkalmazást használtuk a rendelés leadásához, és azt találtuk, hogy az többnyire felhasználóbarát és könnyen navigálható. Egy elem megkereséséhez egyszerűen be kell írnia azt a keresőmezőbe, és számos választás jelenik meg a képernyőn. Meg kell jegyezni, hogy egyes tételek alaposabb keresést igényelnek, mint mások. Például nehezebb volt megtalálni a gluténmentes termékek konkrét márkáit, még akkor is, ha a cikk pontos nevét és márkáját beírta a keresőmezőbe. Egyes termékeknél több különböző keresést kellett kipróbálnunk, például „gluténmentes granolaszeletek”, „Annies gluténmentes” és „gluténmentes Annies”, hogy megkapjuk a keresett terméket.
Élelmiszerrendelésünk jelentős volt; a rendelésünk végösszege 547,57 dollár volt, de ezzel rengeteg élelmiszert szereztünk be (legalább két hétig elegendő egy hattagú család étkeztetéséhez). Különféle termékeket rendeltünk, a termékektől a húsoktól az étrendi korlátozásokkal rendelkezők (glutén- és laktózmentes) élelmiszerekig. A rendelkezésre álló ételválaszték lenyűgöző volt, és az élelmiszerek rendelése az alkalmazáson keresztül viszonylag fájdalommentes volt. 58 percbe telt a rendelés leadása. Azonban néhány percen belül megadhat egy kisebb rendelést (az alkalmazás azt jelezte, hogy a rendelés minimális összege 30 USD).
Az átvételi időt egyórás időközönként lefoglalhatja akár az élelmiszervásárlás előtt, akár után. Ha előre lefoglalja az időt, az alkalmazás közöl egy időszakot, és ki kell jelentkeznie, hogy megtartsa azt. Attól függően, hogy mikor rendel, előfordulhat, hogy ugyanazon a napon vannak szabad időpontok. Ugyanazon a napon, amikor megrendeltük, nem volt szabad időpont, de másnap és azt követően is sok volt. 14:00-at választottunk. 15 óráig. a következő napon.
A fizetés során azt is jelzi, hogy az áruháznak jogában áll-e „helyettesítéseket végrehajtani”. Ez azt jelenti, hogy ha az áruházban nem szerepel a listán szereplő cikk, akkor lecserélhetik egy hasonló termékre. Nem jelöltük meg az „étrendkorlátozott” élelmiszereink helyettesítését, de engedélyeztük a helyettesítést a többi termékünknél.
Élelmiszer összeszedése
Összesített értékelés: korrekt
Megrendelésünk körülbelül 14:15-re készült el, ami pontosan időben történt. Egy alkalmazás figyelmeztetett minket, és e-mailt is kaptunk, hogy készen állnak a tételeink. Az e-mail és az alkalmazás arra utasított bennünket, hogy az e-mailben vagy az alkalmazásértesítésben található gomb megnyomásával jelentkezzünk be, amikor úton vagyunk. Bejelentkeztünk és nem sokkal ezután elindultunk az üzletbe, hogy átvegyük a rendelésünket.
Amikor megérkeztünk, a Walmart üzlet oldalán, a kijelölt átvételi helyen parkoltunk le. Az alkalmazás közölte velünk, hogy tudta, hogy az üzletben vagyunk, de 18 percet kellett várnunk, hogy valaki kijöjjön és üdvözöljön minket. A személyzet barátságos volt, de nem sokat mondtak nekünk. Összességében 33 perc telt el attól az időponttól kezdve, amikor leparkoltunk, és elhajtottunk élelmiszereinkkel. Szerint a Walmart Grocery webhely, a munkatársak nem fogadhatnak el borravalót az átvételi rendelésekhez.
Élelmiszer-minőség
Összesített értékelés: korrekt
Megrendelésünk kirakodásakor megtudtuk, hogy több cserét is végrehajtottak. A helyettesítések egy része volt értelmes, például a különböző márkanevek felcserélése, míg mások kissé furcsaak voltak, például friss karfiolt adtak nekünk a friss brokkoli helyett.
A termékek és a friss élelmiszerek összességében megfelelőnek tűntek. A banán nem volt túlérett, a burgonya friss, a zöldpaprika pedig nem sérült vagy horpadt. Két tárgyunk azonban megsérült. A laktózmentes tejünk behorpadt, a leveles salátánk pedig erősen fonnyadt. Az egyik cikkünk – hasított csirkemell – másnap lejárt, de egyik termék sem járt le a lejárati dátumán.
Tizenkét cikk hiányzott a rendelésünkből. Amikor megnéztük a nyugtát, azt vettük észre, hogy nem számoltak fel tőlünk kettőt, de a fennmaradó 10 hiányzó tételt igen – ez 31,48 dollár élelmiszert jelent, amiért felszámítottunk.
Vevőszolgálat
Összesített értékelés: gyenge
Az e-mailben megadott telefonszámon felvettük a kapcsolatot a hiányzó élelmiszerekkel kapcsolatban, de nagyon nehéz volt a hiba elhárítása. 10 hívásunkba telt oda-vissza a Walmart boltba, ahol elrendeltük a probléma kijavítását. Az üzlet munkatársai nem vitatkoztak velünk, és nem tagadták, hogy hiányoztak az élelmiszerek, de úgy tűnt, túl elfoglaltak ahhoz, hogy kezeljék a problémát. Többször megkértek minket, hogy hívjuk vissza, vagy egy munkatársunk megkérdezte, hogy visszahívhatnak-e öt percen belül, majd 20 perc eltelik visszahívás nélkül.
A munkatársunk két különböző alkalommal tette le a telefont (nem vagyunk biztosak abban, hogy ez baleset volt-e vagy sem). A további oda-vissza telefonálások összesen 71 percet vettek igénybe az első hívástól a megoldásig. Ahhoz, hogy megszerezzük a hiányzó élelmiszereket, még egyszer el kellett utaznunk ugyanabba a Walmart üzletbe, hogy átvegyük őket. Második utunk során a munkatárs barátságos volt, de ezúttal további 20 percbe telt, amíg a munkatársak behozták a hiányzó élelmiszereket a felvételi területre.
Tehát a Walmart Grocery Pickup olyan kényelmes, mint amilyennek hangzik?
Ha összeadtuk a rendelés leadásához szükséges időt, két külön utazást kell tenni a Walmartba, és telefonálni hívásokat a rendelésünkkel kapcsolatos problémák kijavítására, valamivel több mint három órát vett igénybe a teljesítése folyamat. Ez nagyon sok munkának tűnik, bár remélhetőleg nem mindenkinek kell másodszor is a boltba mennie hiányzó áruk miatt.
Ítélet? Ha nagy mennyiségű élelmiszert vásárol, vagy nagyon speciális étrendi igényei vannak, jobb, ha elmegy egy élelmiszerboltba, és megvásárolja az élelmiszert, vagy más szolgáltatást vesz igénybe.
Ez nem azt jelenti, hogy ez a szolgáltatás nem hasznos. Néhány hibával ez a szolgáltatás értékes lehet. A kisebb élelmiszerrendelésekkel rendelkezők számára a szolgáltatás időt takaríthat meg. Tehát a Walmart Grocery Pickup olyan nagyszerű, mint amilyennek feltörték? Ez attól függ, hogy mit értékelsz. Valószínűleg nem fog ugyanolyan minőségű élelmiszereket kapni, mint akkor, ha a legjobb datolyát keresné a húsoknál és a legjobban kinéző termékeket, amikor maga választja ki őket. Nem biztos, hogy rengeteg időt takaríthat meg. Ez a szolgáltatás azonban lehetővé teszi, hogy vásárlás közben benézzen a hűtőszekrénybe és a kamrába, így elkerülhető a túlzott vagy impulzusvásárlás. Azt is megakadályozza, hogy saját magának kelljen élelmiszert vásárolnia, és ez néhány ember számára megfizethetetlen.
Szerkesztői ajánlások
- Hogyan vásároljunk élelmiszert online: Tippek a karanténban való vásárláshoz
- A Walmart Grocery új, évi 98 dolláros szállítási lehetőséggel hívja ki az Amazont
- Ünnepi vásárlás: Itt vannak az Amazon ingyenes szállítási promóciójának végső dátumai
