Lowe e-mailt küldött a címre Iris Smart Home Platform az ügyfelek, akik bejelentették, 2019. március 31-től leállítják a platformot és a kapcsolódó szolgáltatásokat. Az Iris ügyfelei a jogosult, csatlakoztatott Iris termékeket előre fizetett Visa kártyákra válthatják be, de csak a online beváltási link szerepel az e-mailben. A Lowe üzletei nem kezelik a visszaváltásokat.
Az Iris jelenlegi ügyfelei 2019. január 31-től nem számítanak fel díjat a szolgáltatásokért, és 2019. március 31-ig használhatják a szolgáltatásokat, ezt követően a rendszer elsötétül.
Ajánlott videók
„Sokféle lehetőség gondos mérlegelése után az Iris platform leállítása mellett döntöttek, miután megállapították, hogy egyik sem Az alternatívák lehetővé tennék, hogy az Iris továbbra is olyan élményt nyújtson, amit ügyfeleink elvárnak tőlünk” – mondta Lowe szóvivője a Digitalnak. Trendek. „A Lowe továbbra is elkötelezett amellett, hogy az intelligens otthoni termékek és márkák széles skáláját és mélységét hordozza, hogy megfeleljen ügyfeleink igényeinek most és a jövőben is.”
Összefüggő
- Az Egyesült Államok kormánya 2024-ben új kiberbiztonsági programot indít az intelligens otthoni eszközök számára
- Megéri egy Roku Smart Home előfizetés?
- A SimpliSafe mostantól élő otthoni megfigyelést kínál az új Smart Alarm vezeték nélküli beltéri biztonsági kamerával
Az Irist használó Digital Trends szerkesztő a linken keresztül bejelentkezett a szolgáltatásba, és 100 dolláros visszatérítést kapott. az Iris hubért és 140 dollárt az Iris kameráért – ami emlékei szerint arról szólt, hogy mennyit fizetett értük.
Ha olyan Iris rendszerrel kompatibilis eszközöket használ, amelyek más hubokkal és platformokkal is működnek, például a SmartThings vagy a Zwave platformokkal, ezek az eszközök valószínűleg nem jogosultak a visszaváltásra. Csak azok az eszközök vehetők igénybe, amelyek nem kompatibilisek más intelligens otthoni platformokkal. Ettől függetlenül nem árt ellenőrizni a beváltási oldalon.
Lowe's-nak is van egy GYIK. további információkkal a leállásról és a visszaváltási folyamatról.
Eközben a lakásbiztonsági piac robbanásszerűen megnőtt. A legjobb otthoni biztonsági kamerák továbbra is innovatív új funkciókkal, míg a száma otthoni biztonsági rendszerek a piacon nő.
Íme a Digital Trends szerkesztője által ma kapott Lowes e-mailének szövege, amelynek tárgya „Fontos frissítés az Iris leállításáról”:
Kedves Iris Vásárló!
Nagyra becsült vásárlóként fontos frissítéssel akartunk szolgálni az Irisszel kapcsolatban. Úgy döntöttünk, hogy 2019. március 31-től leállítjuk az Iris intelligens otthoni platformot és a kapcsolódó szolgáltatásokat. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztosítsuk a szükséges erőforrásokat és támogatást a hasonló okosotthoni termékekre való átállás során.
Ez az e-mail fontos információkat tartalmaz az Iris ügyfelei számára elérhető folyamatról és erőforrásokról. Kérjük, ne vigye vissza a csatlakoztatott Iris készülékeket a Lowe üzletébe.
• Létrehoztunk egy online beváltási folyamatot, amely lehetővé teszi az arra jogosult, csatlakoztatott Iris eszközzel rendelkező ügyfelek számára, hogy Visa előre fizetett kártyát kapjanak, hogy segítsenek áttérni egy másik intelligens otthoni platformra.
• Amikor bejelentkezik az Irisbe, egy testreszabott online eszköz segítségével kell végrehajtania a visszaváltási folyamatot. További információkhoz is hozzáférhet, például a beváltási állapothoz és a támogatási cikkekhez.
• Minden Iris-ügyfélnek be kell fejeznie a beváltási folyamatot az Iris alkalmazáson keresztül vagy a címen home.irisbylowes.com/redemption 2019. március 31-ig.
• Az online folyamat az egyetlen módja annak, hogy beváltást kapjon a már csatlakoztatott Iris tételeiért. Kérjük, ne vigye vissza a kapcsolódó termékeket az üzletbe.
• Az ügyfelek visszaküldhetik az elmúlt 90 napban vásárolt olyan Iris-termékeket, amelyekhez nincs csatlakoztatva az Iris platformon a Lowe normál visszaküldési szabályzatán keresztül (lásd a Lowe visszaküldési politikáját a Lowe nyugtáján részletek).
• Egyes ügyfelek azt tapasztalhatják, hogy a visszaváltási érték meghaladja a Lowe's Return Policy alapján fennálló tartozás összegét.
• Sok Iris-szel használt eszköz kompatibilis más intelligens otthoni platformokkal. Például a SmartThings az Irishez hasonló platform, és az átállás megkönnyítése érdekében a SmartThings ügyfélszolgálati csapata készen áll, hogy segítsen az átállási folyamatban.
• Egyes, más intelligens otthoni platformokkal nem kompatibilis eszközök visszaválthatók.
Ha többet szeretne megtudni az Iris platform leállásáról, kérjük olvassa el itt bővebben.
2019. február 1-jén frissítve Lowe szóvivőjének nyilatkozatával.
Szerkesztői ajánlások
- 6 okosotthoni eszköz, amellyel évente százakat takaríthat meg
- A legjobb intelligens otthoni eszközök 2023-ban
- Hogyan állítsuk be okosotthonunkat kezdőknek
- Az Aqara piacra dobja az U100 intelligens zárat teljes Apple HomeKit támogatással
- Alexa vs. HomeKit: melyik intelligens otthoni platform a legjobb?
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
