Egyes cégeknél az ügyfélszolgálat elérése kihívást jelenthet.
Kép jóváírása: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Ha valaha is megpróbált kapcsolatba lépni az America Online-nal, hogy technikai támogatást kapjon, akkor tisztában van azzal, hogy az élmény mennyire frusztráló lehet. Az AOL által nyújtott támogatás csak fizető tagjai számára érhető el, az online támogatás pedig nem érhető el a legalacsonyabb árú csomagokkal rendelkező tagok számára. Ez megnehezítheti az AOL webes levelezőprogramjához, webhelyéhez vagy programjaihoz nyújtott technikai támogatást.
1. lépés
Keresse fel az AOL által létrehozott súgóoldalt (lásd a hivatkozást a forrásokban). Ez az oldal lehetővé teszi, hogy megoldásokat keressen a szoftverrel kapcsolatos problémákra. Tartalmaz olyan cikkeket, amelyek segítséget nyújtanak az azonnali üzenetküldéshez, az e-mailekhez, a biztonsághoz, a mobiltelefon-hozzáféréshez, az AOL rádióhoz és a videókhoz.
A nap videója
2. lépés
Kattintson az AOL súgóoldalának alján található „Kapcsolatfelvétel” hivatkozásra, ha nem találja a megoldást a problémára az AOL súgóoldalán.
3. lépés
Élő személlyel cseveghet, ha közepes árú vagy prémium tagsági előfizetéssel rendelkezik az AOL-nál, beleértve az AOL Basic Dial-Up vagy az AOL High-Speed Essentials fiókot. Mindkettő a nap 24 órájában, a hét minden napján, a hét minden napján technikai támogatást kínál a chat-link segítségével, vagy az AOL szoftveren keresztül az eszköztár ügyfélszolgálati hivatkozásával. Az AOL Dial-Up Advantage ezt a súgólehetőséget is tartalmazza, de az ingyenes és alacsonyabb költségű fiókok nem biztosítják az élő online ügyfélszolgálat elérését.
4. lépés
Hívja az AOL ügyfélszolgálati munkatársát a (800) 827-3338 telefonszámon. Ne feledje, hogy csak az AOL fizető tagjai férhetnek hozzá ehhez az ingyenes technikai támogatási vonalhoz. Az automatizált szolgáltatás kérni fogja az Ön becenevét, és megerősíti, hogy Ön fizető tag, mielőtt technikai támogatást nyújtana Önnek.
Figyelem
Az AOL nem rendelkezik közzétett e-mail címmel az ügyfélszolgálathoz. Az egyetlen lehetőség az élő súgó vagy a telefonvonal.
