Nagy-Britanniában és az Egyesült Államokban a 100 éves rekord hideg hőmérséklet mellett a meleg tartás az elsődleges cél. Sajnos a Honeywell egyesült államokbeli és egyesült királyságbeli ügyfelei, akik Resideo intelligens termosztátokat szereltek fel az otthoni hőmérséklet távoli szabályozására, nem élvezték teljes mértékben rendszereik használatát. A Regisztráció közölte.
A Resideo Total Connect Comfort felhőplatformjának csatlakozási problémái vannak, amelyek a cég szerint február végéig folytatódhatnak.
Ajánlott videók
Míg egyes ügyfelek a helyi hőmérséklet-szabályozás korlátozására törekedtek, miután komoly pénzt fizettek a távkezelésért, a A Resideo termosztátok továbbra is működnek, és követik az előre beállított fűtési és hűtési ütemterveket, de a távirányító és az állapotellenőrzés nem megbízható Most.
Összefüggő
- Törjön ki a kerékvágásból ezekkel a hasznos, nyárra fókuszáló intelligens otthoni rutinokkal
- 6 okosotthoni eszköz, amellyel évente százakat takaríthat meg
- A legjobb intelligens otthoni eszközök 2023-ban
Ahogy arról januárban beszámoltunk, a Honeywell Home átállt az újra Resideo márka az intelligens otthoni termosztátok neve CES. A CES során a Resideo bemutatott két új T-sorozatú intelligens termosztátot távoli vezeték nélküli érzékelőkkel.
A Resideo a Honeywell Home termosztát csatlakoztatásával kapcsolatos aggályokra a Twitteren keresztül válaszolt: „Állapotfrissítés: egyes felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalhatnak a Total Connect Comfort alkalmazásunkkal. A termosztát továbbra is a rendeltetésszerűen működik helyileg, és újra csatlakozik az alkalmazáshoz, ha a karbantartásunk befejeződik. Elnézést kérünk, ha ez bármilyen kellemetlenséget okoz."
Állapotfrissítés: egyes felhasználók csatlakozási problémákat tapasztalhatnak a Total Connect Comfort alkalmazásunkkal. A termosztát továbbra is a rendeltetésszerűen működik helyileg, és újra csatlakozik az alkalmazáshoz, ha a karbantartásunk befejeződik. Elnézést kérünk, ha ez bármilyen kellemetlenséget okoz.
- Honeywell Home (@Honeywell_Home) 2019. február 1
Sok ügyfél elégedetlen és elégedetlen volt a Honeywell Home frissítésével.
@jencounter Twitter-felhasználó ezt írta a Twitteren: "@Honeywell_Home megint leálltak a szerverek karbantartás miatt?? Január óta ez szinte szüntelenül megy. Kérjük, ossza meg csapatával: a szerver karbantartása hetekig nem befolyásolja a felhasználói élményt. Valaha."
@Honeywell_Home megint leálltak a szerverek karbantartás miatt?? Január óta ez szinte szüntelenül megy. Kérjük, ossza meg csapatával: a szerver karbantartása hetekig nem befolyásolja a felhasználói élményt. Valaha.
- Jen (@jencounter) 2019. február 5
A Digital Trends megkereste a Resideót, hogy észrevételeket tegyen a termosztát csatlakozási problémáival kapcsolatban.
Egy e-mail-válaszában Trent J. Perrotto, a Resideo vállalati és digitális kommunikációért felelős vezető igazgatója elismerte a szolgáltatást megszakításokat, és elnézést kért a cégtől az esetlegesen fennálló ügyfélkiesések miatt februárig.
Perrotto szerint az erős üzleti növekedés az egyik oka a kapcsolódási problémáknak, ami nagyobb terhelést okozott a rendszer felhő infrastruktúrájában. A Resideo jelenleg az infrastruktúra frissítésén és a meglévő rendszer problémáinak kijavításán dolgozik.
Íme a Resideo teljes válasza:
Egyes ügyfeleink, akik megpróbálták vezérelni termosztátjaikat az alkalmazásunkon keresztül, a közelmúltban időszakos kapcsolódási problémákat tapasztaltak a csatlakoztatott termosztátjaikkal. Az egyik oka a csatlakoztatott termosztátjaink számának erőteljes növekedése, amely megnövelte felhő-infrastruktúránk terhelését. Folyamatban van az infrastruktúra továbbfejlesztése a kapcsolódó termékeink között, hogy biztosítsuk a megbízhatóságot a nagyobb kereslet miatt, és enyhítsük a meglévő infrastruktúránk problémáit. Ügyfeleinket e-mailben és a közösségi médiában értesítettük, hogy februárig rövid, időszakos kapcsolódást tapasztalhatnak az új rendszerek bevezetésekor.
Kommunikációnkban megnyugtattuk ügyfeleinket, hogy ezekben a rövid, időszakos kimaradásokban a termosztátok működni fognak. a helyi szándéknak megfelelően, megfelelően vezérelje a fűtő- és hűtőberendezéseket, és kövesse a háztulajdonos ütemtervét létre. Tudjuk, hogy sok ügyfél azért vásárolta ezeket a termosztátokat, hogy távolról vezérelhesse őket, és ha rövid ideig nem tudja ezt tenni, az kényelmetlenséget jelent. Továbbra is elkötelezettek vagyunk amellett, hogy felülmúljuk ügyfeleink elvárásait, és tervezett frissítéseink révén jelentősen jobb élményt nyújtsunk. Őszintén elnézést kérünk a kimaradások által okozott esetleges kellemetlenségekért.
Szerkesztői ajánlások
- Miért lehet rémálom az okosotthon költöztetése
- A GE Lighting elindítja az intelligens hatszögpaneleket az Alexa és a Google Home támogatásával
- Az Egyesült Államok kormánya 2024-ben új kiberbiztonsági programot indít az intelligens otthoni eszközök számára
- Hogyan állítsuk be okosotthonunkat kezdőknek
- Megéri az okos termosztát? A csatlakoztatott termosztátok előnyei és hátrányai
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
