2017 végén az Apple elismerte lelassítja a régebbi iPhone-okat az akkumulátor élettartamának megőrzése és a teljesítmény stabilizálása érdekében. A vásárlók felháborodtak amiatt, hogy az Apple nem átlátható a problémával kapcsolatban, és a cég elnézést kért, és felajánlotta az akkumulátorok csökkentett cseréjét.
Az Apple azonban később azt mondta, hogy ha bármilyen olyan sérülést talál a telefonban, amely akadályozhatja a csere folyamatát, akkor el kell végeznie a szükséges javításokat – és fel kell töltenie –, mielőtt behelyezné az akkumulátort. Bár ez ésszerűnek hangzik, a céget hamar megvádolták azzal, hogy túlságosan szigorúan hajtja végre a szerződés feltételeit csereszolgáltatás, egyes iPhone-tulajdonosok azt állítják, hogy nagy összegeket kérnek tőlük áru nélkül ok. Ezért, hogy megnyugtassa ezeket az embereket, az Apple felajánlja a 50 dollár hitel azoknak, akik „2017. január 1. és 2017. december 28. között iPhone 6 vagy újabb készülékek garancián túli akkumulátorcseréjéért fizettek”.
Ajánlott videók
A jóváírást vagy elektronikus átutalásként, vagy a fizetéshez használt kártyán jóváírják akkumulátorcsere folyamata. Ne feledje azonban, hogy a visszatérítésre való jogosultsághoz az akkumulátorcserét egy erre jogosult Apple szervizben kell megvásárolnia. Azok az emberek, akiket érint ez a visszatérítés, valamikor május 23. és július 27. között kapnak e-mailt az Apple-től a jóváírás megszerzésére vonatkozó további utasításokkal. Ha végül nem kap e-mailt, de úgy érzi, hogy ez tévedésből történt, mindenképpen fel kell vennie a kapcsolatot az Apple-lel az év végéig, és igazolnia kell, hogy az Apple hivatalos szervizhelyén végzett szervizelést.
Összefüggő
- Hogyan lehet megszabadulni valaki más Apple ID-jétől az iPhone-on
- Miért nem használhatja az Apple Pay-t a Walmartnál?
- Van iPhone-od, iPaded vagy Apple Watchod? Azonnal frissítenie kell
Korábban egy vizsgálatot végzett a BBC egy sor történetet tárt fel az Egyesült Királyságban élő iPhone-tulajdonosoktól, akik szerint az Apple „szükségtelennek” találta hibákat” a készülékükkel, a cég nem hajlandó az akkumulátort cserélni, hacsak nem fizették ki a javítást első.
Az Egyesült Királyságban az Apple 2018 végéig 79 fontról (107 dollár) 25 fontra (34 dollár) csökkentette az új akkumulátor díját.
Josh Landsburgh a BBC-nek azt mondta, úgy érzi, igazságtalanul bánt vele az Apple. Landsburgh azt mondta, hogy elküldte iPhone-ját egy új akkumulátorért, de rövid idő múlva e-mailt kapott a cégtől, amelyben egy kis horpadásra mutatott rá a telefon szélén. A technológiai óriás azt mondta, hogy 200 fontot (270 dollárt) kell fizetnie a horpadás kijavításáért, mielőtt csökkentett díj mellett kicserélhetné az akkumulátort.
Landsburgh nem volt hajlandó fizetni, és az akkumulátort minden gond nélkül helyben cserélték ki. Az intézkedés azonban azt jelentette, hogy érvénytelenítette Apple-garanciáját.
„Megpróbálják visszanyerni a bizalmat, és azzal térnek vissza hozzád, hogy „Adj nekünk több pénzt, mint amennyit eredetileg terveztél” – mondta a BBC-nek.
Telefon hiba?
Egy másik ügyfél, David Bowler szerint az Apple hibát talált belül telefonja – a hangszóróval és a mikrofonnal –, és azt mondta neki, hogy 250 fontot (340 dollárt) kell fizetnie, hogy rendbe tegye, mielőtt új akkumulátort helyezne be. Bowler ragaszkodott ahhoz, hogy semmi baja a telefonjával – ezt az állítást a BBC is megerősítette, amikor elküldte a készüléket egy független javító szakemberhez.
A honlapján, az Apple kijelenti: „Ha iPhone-ján olyan sérülés van, amely akadályozza az akkumulátor cseréjét, például megrepedt a képernyő, akkor ezt a problémát meg kell oldani, mielőtt elemcsere." A BBC nyomozói azonban azt sugallják, hogy bizonyos esetekben a telefon hibája – ha valóban van ilyen – nincs nyilvánvaló hatással a telefonra. akkumulátorcsere eljárás, és az Apple kedvezményes ajánlatát kiváltó vita fényében a vállalatnak hajlandónak kell lennie arra, hogy kedvezőbb módon.
Bár nyilvánvalóan elfogadhatatlan lenne, hogy a cég „kipótolja” a telefon hibáit, az ugyanilyen arra vonatkozóan, hogy díjat számít fel az ügyfeleknek olyan javításokért, amelyek nem voltak teljesen szükségesek a cseréhez akkumulátor. Mivel a BBC nyomozását most közvetítették egy fogyasztói ügyekkel foglalkozó műsorban, így lesz Érdekes látni, hogy a zűrzavar feltár-e hasonló állításokat mások körében, akik új iPhone-t kértek akkumulátor.
Zavar az akkumulátor
Tavaly év végén az Apple elismerte, hogy lelassította a régi iPhone-okat. A cég azt mondta, hogy ezt az akkumulátor élettartamának megőrzése és a készülék teljesítményének stabilizálása érdekében tette, mivel a jól használt akkumulátor az alkalmazások hirtelen összeomlását okozhatja.
Sok iPhone-tulajdonos ideges volt amiatt, hogy az Apple 2016-ban egy szoftverfrissítéssel elkezdte leszabályozni a régebbi iPhone-okat. Egyesek azzal vádolták a céget, hogy szándékosan – és titokban – frusztrálja a felhasználókat gyengén teljesítő készülékekkel, hogy bátorítsa őket a frissítésre, ezt a stratégiát a tervezett elavulásnak nevezik.
Az Apple ragaszkodott ahhoz, hogy a rendszer az ügyfelek felhasználói élményét szolgálja azáltal, hogy megőrzi az akkumulátor élettartamát, és csökkenti a régi telefonok hirtelen leállásának esélyét. Az ebből eredő visszahatás azonban arra késztette a vállalatot, hogy 2018 végéig csökkentse az iPhone-ok akkumulátorcsere szolgáltatásának költségeit – az Egyesült Államokban 79 dollárról 29 dollárra.
Az iOS 11.3 márciusi bevezetésével az Apple több akkumulátoradatot adott a készülék tulajdonosainak, valamint a fojtás letiltásának lehetőségét.
Május 23-án frissítve: Az Apple visszatérítést kínál azoknak a tulajdonosoknak, akik akkumulátorcserét vásároltak.
Szerkesztői ajánlások
- A jelentés szerint az Apple „súlyos” iPhone 15-hiánnyal nézhet szembe a gyártási probléma miatt
- Az Apple eszközök létfontosságú biztonsági frissítése mindössze néhány percet vesz igénybe
- Remélem, az Apple elhozza ezt a Vision Pro funkciót az iPhone-ra
- Az Apple végre megoldotta a legnagyobb problémámat az iPhone 14 Pro Max-szal
- iOS 17: Az Apple nem adta hozzá azt a funkciót, amelyre vártam
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
