A Dallas 911-es központjában a T-Mobile ügyfeleitől érkező hatalmas híváshátralék volt a tettes. egy tragikus haláleset mögött a környéken, de most úgy tűnik, hogy a város már nem hiszi, hogy az úgynevezett „szellemhívások” feddés. Ezen a héten a washingtoni Bellevue-i mobiltelefon-szolgáltató felsővezetői látogattak el a texasi metropoliszban, hogy megvitassák, miért özönlik el a T-Mobile ügyfeleinek hívásai a vészhelyzetet forródrót. Múlt héten meghalt egy gyerek a védőnője után ismételt hívások a 911-re válasz nélkül maradt. De úgy tűnik, hogy a probléma a „jogszerű 911-es hívások elmaradásához kötődik, nem a szellemhívásokhoz, amelyeket nem egy személy kezdeményez”, a Wall Street Journal új jelentése szerint.
A szellemhívások problémája először tavaly ősszel merült fel. A T-Mobile ügyfelei felhívták a 911-et, de telefonjaik ismételten újratárcsázták a számot, még az eredeti hívás befejezése után is. Ezek a „szellem” hívások arra kényszerítették a kezelőket, hogy minden egyes számot visszahívjanak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a hívás megszakítása nem volt valódi vészhelyzethez kötve, így hatalmas lemaradás keletkezett. Sana Syed, a dallasi szóvivő szerint több mint 400 hívást helyeztek tartásba a kísértethívások miatt azon a szombaton, amikor a 6 hónapos kisfiú életét vesztette.
Ez visszatérő probléma lett. A hónap elején a város arról számolt be, hogy a szellemhívások újabb sorozata több mint 360 hívást tartásba helyezett, néha akár 30 percre is. A T-Mobile megjegyezte, hogy Dallas az egyetlen város, ahol ezt a problémát jelentették, és mérnökei mindaddig a területen maradnak, amíg a problémát teljes mértékben meg nem oldják.
Összefüggő
- A T-Mobile egymillió otthoni 5G internet-ügyfelet ünnepel
- A T-Mobile beleegyezik, hogy nagy összegeket fizessen a 911 tavalyi leállásáért
- A T-Mobile megerősíti a feltörést, megvizsgálja, hogy ellopták-e az ügyféladatokat
Szerencsére úgy tűnik, hogy a fejlődés meglehetősen gyorsan történt. A hétvégétől a Dallas napi egy tucat további hívásfogadót tervez hozzáadni, és a technológiai fejlesztéseket is vizsgálja. Ezenkívül a T-Mobile azt állítja, hogy módosításokat hajtott végre saját hálózatán, hogy biztosítsa a 911-hez való könnyű hozzáférést.
„A T-Mobile erőforrásokat fordított Dallasban mindaddig, amíg előre nem haladtunk, és be is tartották ígéretüket” – mondta T.C. városvezető. Broadnax. "Szeretnénk, ha polgáraink tudnák, hogy biztonságuk az első számú prioritásunk, és számíthatnak ránk, amikor hívják a 911-et."
„Örülök, hogy munkatársaink és a T-Mobile egész éjszakán át dolgoztak, és olyan azonnali technológiai fejlesztéseket határoztak meg, amelyek jobban kiszolgálják a 911-et hívó polgárainkat” – mondta Mike Rawlings polgármester. „Bátorít az is, hogy a város igazgatója, T.C. A Broadnax elkötelezte magát amellett, hogy növeli a létszámot, és minden egyéb költségvetési fejlesztést javasol 911-es telefonközpontunknak.”
Frissítve, hogy tükrözze Dallas városának legutóbbi következtetését, miszerint nem a szellemhívások okolhatók a 911-es lemaradásért.
