A Microsoft Teams leggyakoribb problémái és megoldásuk

A Microsoft Teams 2017-ben jelent meg mint egységes kommunikációs és együttműködési platform, amelynek célja, hogy segítse a vállalkozásokat és szervezeteket a dolgok elvégzésében. A Microsoft kihasználta a vállalat meglévő Office szoftveres tapasztalatait, és egységes élményt hozott létre a Teams, az Office 365 és a Skype Vállalati verzió között. Azonban, mint minden szoftver esetében, a dolgok nem mindig a tervek szerint alakulnak. Néha Teams-problémákba ütközhet.

Nagy Teams-felhasználók vagyunk itt, a DigitalTrendsnél – ez a mi találkozóeszközünk –, és az évek során mi magunk is találkoztunk néhány problémával. Ha van Microsoft Teams problémákat, a következőképpen javíthatja ki a leggyakoribb problémákat.

Zoomot is használsz? Ha valaha belefut valamelyikbe Nagyítási problémák, megoldásuk is van.

Hogyan ellenőrizhető, hogy a Microsoft Teams nem működik-e

Ha a napot azzal kezdi, hogy felteszi magának a kérdést: „Van probléma ma a Teams szolgáltatással?” Valószínűleg nem vagy egyedül. Mint minden szoftvernél, a Teamsben időről időre különféle problémák merülhetnek fel. Bár ezek a problémák az Ön oldalán jelentkezhetnek, a legjobb, ha kizárja a Microsoft oldalán felmerülő problémákat, mielőtt komoly hibaelhárításba kezdene.

Először ellenőrizze a tisztviselőt Microsoft 365 állapotoldal vagy a Ugyanerre a célra használt Twitter-fiók. Nézze meg a Teamshez kapcsolódó friss tweeteket. A Microsoft technikai problémákat jelent a fiókkal kapcsolatban, így ha nemrégiben bejelentés érkezik, nem tehet mást, mint vár. A hivatalosnál is ellenőrizheti Microsoft Teams Twitter-fiók vagy keresse meg a #MicrosoftTeams kettőskereszt. Ha többen is jelentenek problémákat a Teams-szel, nyugodtan dőlhet hátra, amíg a Microsoft meg nem oldja.

Ha a Twitter nem segített, akkor olyan szolgáltatáshoz fordulhat, mint pl Downdetektor. Ha megugrott a jelentett Microsoft Teams-problémák száma, görgessen lefelé, és ellenőrizze, hogy a megjegyzésekben szereplő többi felhasználó hagyott-e hasznos betekintést. Maga a Microsoft azonban nem jelenti a kimaradásokat harmadik felek webhelyeinek, így előfordulhat, hogy itt nem kap valódi megerősítést.

Végül kérdezze meg kollégáit, hogy az elmúlt néhány órában tapasztaltak-e valamilyen Microsoft Teams-problémát. A szervezet egészét érintheti.

Feltéve, hogy a Teams többnyire mindenki számára működik, kivéve Önt, folytassa az olvasást a javítás érdekében.

Hiba: A Teams csak a régebbi üzeneteket és szálakat jeleníti meg

Ha nem kapja meg a legfrissebb üzeneteket kollégáitól, vagy úgy tűnik, hogy a hírcsatorna időben lefagyott, javasoljuk, hogy indítsa újra az alkalmazást.

A Teams újraindításához Windows rendszeren keresse meg a Csapatok ikon (egy kis lila-fehér ikon két embert és egy T betűt) a képernyő jobb alsó sarkában található tálcán – előfordulhat, hogy egy kis nyílra kell kattintania a tálca kibontásához. Miután megtalálta az ikont, kattintson rá jobb gombbal, és válassza ki Kilépés. MacOS rendszeren kattintson a jobb gombbal a Csapatok ikont a Dockban, majd válassza ki Kilépés. Most nyissa meg újra az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha továbbra is problémái vannak a Microsoft Teams szolgáltatással a legújabb üzenetek betöltésekor, ellenőrizze internetkapcsolatát, hogy minden más jól működik-e. Ezt úgy teheti meg, hogy egyszerűen megnyitja böngészőjét, és egy megbízható webhelyre lép, amelyet gyakran látogat. Nézzen meg néhány különböző webhelyet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy internetkapcsolata nincs megszakadva vagy lassú. Ezt úgy is ellenőrizheti, hogy egy tesztet futtat a következőn Speedtest.net.

A Microsoft Teams rendelkezik webes verzióval is, amelyet kipróbálhat, ha az alkalmazás rosszul működik. Jelentkezzen be a címen https://teams.microsoft.com/ és ellenőrizze, hogy az üzenetei betöltődnek-e oda.

Probléma: A mikrofon vagy a webkamera nem működik megfelelően

Ha Microsoft Teams problémái vannak a webkamerával vagy a mikrofonnal, először ellenőrizze, hogy a hardver megfelelően van-e csatlakoztatva. Ezután győződjön meg arról, hogy a megbeszélés alatt a mikrofon és a webkamera engedélyezve van – új híváshoz csatlakozva látni fogja ezeknek a beállításoknak a kapcsolóit.

Ha más alkalmazások láthatják webkameráját és mikrofonját, de a Teams nem, akkor előfordulhat, hogy engedélyeket kell adnia a Teams számára. A Windows engedélyeinek módosításához kattintson a gombra Windows keresősáv (a tálca bal oldalán található), majd írja be, hogy „Webkamera”. Kiválasztás után Válassza ki, mely alkalmazások férhetnek hozzá a kamerához, ellenőrizze az alatta lévő kapcsolót Engedélyezze az asztali alkalmazások számára, hogy hozzáférjenek a kamerához át van kapcsolva a Tovább pozíció. Ezután görgessen tovább a kapcsolón, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Teams és a Teams webes verziójának eléréséhez használt böngészőalkalmazások szerepelnek azon alkalmazások listáján, amelyek megkapták ezt az engedélyt.

A Teams engedélyeinek módosításához MacOS rendszeren kattintson a ikonra alma ikont a képernyő bal felső sarkában, majd válassza ki Rendszerpreferenciák. Innen válassza ki Biztonság és adatvédelem, akkor Kamera – lehet, hogy rá kell kattintania a Zár ikonra, hogy itt módosítsa. Győződjön meg arról, hogy a Teams vagy a Teams eléréséhez használt webböngésző engedélyezve van a jobb oldalon.

Ha ez nem segített, győződjön meg arról, hogy elérhető a legújabb Windows vagy MacOS frissítés, valamint magának a Teams legújabb verziója. A Teams frissítése egyszerű – válassza ki a Három pont ikonra tőled balra Profil ikonra az alkalmazás jobb felső sarkában, és válassza a lehetőséget Frissítések keresése. Amíg itt van, ellenőrizze, hogy internetkapcsolata megfelelően működik-e úgy, hogy felkeresi néhány kedvenc webhelyét.

Azt is ellenőriznie kell, hogy a kameráját jelenleg nem használja-e másik alkalmazás, például a Skype vagy a WhatsApp. Ezt úgy teheti meg, hogy bezárja az összes többi üzenetküldő alkalmazást, amely esetleg átveheti az irányítást a kamera felett.

Ha a Teamst angol nyelven használja, teszthívást indíthat, hogy ellenőrizze, hogy minden rendben van-e – elvégre ez a Teams problémája lehet. A Teams jobb felső sarkában válassza ki a lehetőséget Három pont ikonra, majd válasszon Beállítások > Eszközök. Alatt Szinkronizálja az eszköz gombjait, válassza ki Indítson próbahívást.

Probléma: Nem tud új csapatot létrehozni a Microsoft Teamsben

Ha új csapatot próbál létrehozni a Microsoft Teamsben, de nem sikerül, kérdezze meg rendszergazdáját. A cégeknek és szervezeteknek lehetőségük van megtiltani egyéneknek új csoportok vagy csapatok létrehozását. Forduljon informatikai részlegéhez további segítségért az üggyel kapcsolatban.

Feltételezve, hogy Ön a felelős az új csapatok létrehozásáért a szervezetben, előfordulhat, hogy elérte a Microsoft által a vállalati fiókhoz rendelt csapatok korlátját. Probléma lehet a felhasználói fiókjához adott rendszergazdai jogosultságokkal is. Mindkét esetben forduljon ahhoz a szállítóhoz, aki kezeli a szervezet Microsoft Teams-hozzáférését, vagy A Microsoft maga a támogatási csatornákon keresztül.

Probléma: Az eltávolított felhasználó „Ismeretlen felhasználóként” jelenik meg a Teamsben

A Microsoft jelenleg tisztában van egy olyan probléma, amelyben az eltávolított felhasználó ismeretlen felhasználóként jelenik meg a Teams alkalmazásban. A beszélgetés lapján az is szerepelhet, hogy „Ismeretlen felhasználó került a csapatba”. Jelenleg nincs megoldás, de a Microsoft dolgozik a problémán.

Probléma: Nem lehet kapcsolatot létesíteni a Microsoft Teams szolgáltatással

Ha problémái vannak a Teams elérésével, győződjön meg arról, hogy Mac, PC vagy mobileszköze hozzáfér más hálózatokhoz vagy internetes tartalmakhoz. Ha számítógépe csatlakozik az internethez, de a Teams továbbra sem érhető el, előfordulhat, hogy a szolgáltatás nem működik. Ellenőrizze a A Microsoft támogatási oldala hogy lássák, nincs-e problémájuk a Teams szolgáltatással.

A fent említett javítások többsége itt is hasznos. Frissítse Teams alkalmazását a legújabb verzióra a lehetőség kiválasztásával Három pont ikonra tőled balra Profilkép az alkalmazás jobb felső sarkában. Válassza ki Frissítések keresése és hagyja, hogy a szoftver végezze a dolgát.

Feltéve, hogy a Teams alkalmazás nem működik az Ön számára, bármikor megpróbálhatja elérni a webes kliensen keresztül hivatalos Microsoft webhely.

Probléma: A Teams bejelentkezési hurokba került a Microsoft Edge-ben

Ha Microsoft Edge-t vagy régebbi Internet Explorert használ (amely hivatalosan nyugdíjas, tehát itt az ideje a váltásnak!), előfordulhat, hogy a Teams bejelentkezési képernyője elakadt. Ennek valószínűleg az az oka, hogy szervezete a Megbízható helyek lehetőséget használja, és nem engedélyezte a Microsoft Teams szolgáltatást.

A Teams engedélyezéséhez kövesse ezeket a lépéseket. Ha le van tiltva a folyamatban, további segítségért fel kell vennie a kapcsolatot a rendszergazdával vagy az IT ügyfélszolgálattal.

1. lépés: Nyissa meg a Microsoft Edge-t.

2. lépés: Menj Beállítások, majd válassza ki Sütik és sitengedélyeket.

3. lépés: Ezután válassza ki Kezelése és törlésecookie-kat és webhelyadatokat.

4. lépés: Engedélyezze Cookie-adatok mentésének és olvasásának engedélyezése a webhelyek számára (ajánlott).

5. lépés: Akkor gondoskodj róla A harmadik féltől származó cookie-k letiltása ki van kapcsolva. Ha valamilyen okból inkább bekapcsolva kell tartania ezt a beállítást, folytassa a 6. lépéssel.

6. lépés: Alatt Lehetővé teszi szakaszban adja hozzá a következő webhelyeket:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

Probléma: Nem fér hozzá a Microsoft Teams OneNote jegyzetfüzethez

Ha a dokumentumkönyvtárak több mint 5000 OneNote-elemet tartalmaznak, a Teams a következő üzenetet küldheti: „Egy vagy több dokumentumtár a felhasználó vagy a csoport OneDrive-ja több mint 5000 OneNote-elemet (jegyzetfüzetet, szakaszt, szakaszcsoportot) tartalmaz, és nem kérdezhető le a API. Győződjön meg arról, hogy a felhasználó vagy csoport egyik dokumentumkönyvtára sem tartalmaz 5000-nél több OneNote-elemet. Kérjük, kövesse az alábbi linket a helyzet orvoslására vonatkozó utasításokért."

Ez egy a szolgáltatás ismert korlátozása, és a Microsoft tisztában van a problémával.

Egyelőre 5000 alá kell csökkentenie a OneNote elemeinek számát. A Microsoft biztosítja ezt a OneNote API diagnosztikát eszköz egy adott dokumentumtárban lévő elemek számának megszámlálására, amely ebben az időben segíthet.

Hibaüzenet: A Teams nem engedi meg, hogy bejelentkezzen a szolgáltatásba

Ha problémái vannak a Microsoft Teams szolgáltatásba való bejelentkezéssel, először ellenőrizze, hogy a megfelelő bejelentkezési adatokat adta-e meg. Az alábbiakban felsorolt ​​hibakódok egyikét kaphatja, ha pontos adatokat ad meg, de továbbra is megtagadják a hozzáférést. A megadott hibakóddal forduljon informatikai részlegéhez, mert a problémát a rendszergazdának el kell távolítania.

Gyakori bejelentkezési hibakódok:

• 0xCAA20003: Engedélyezési probléma – győződjön meg arról, hogy a dátum és az idő megfelelően van beállítva.
• 0xCAA82EE2: A kérés időtúllépése – győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és a tűzfalak nem blokkolják a szolgáltatáshoz való hozzáférést.
• 0xCAA82EE7: A szerver nincs megoldva – győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, és a tűzfalak nem akadályozzák meg a szolgáltatáshoz való hozzáférést.
• 0xCAA20004: A kérés jóváhagyást igényel – győződjön meg arról, hogy a szervezet megfelel az Azure Active Directory konfigurációs szabályzatának.
• 0xCAA90018: Helytelen hitelesítési adatok – rossz hitelesítési adatokat használ a Microsoft 365-szolgáltatásokba való bejelentkezéshez.
• 0xCAA5004B: A Microsoft Teams alkalmazás váratlan problémába ütközött – várjon néhány percet, és próbálkozzon újra, vagy használja a webes verziót.

Probléma: Az értesítések nem jelennek meg az asztalon

Ha már nem kap értesítést a Microsoft Teamstől, lehet, hogy ez nem hiba – az engedélyek csak megváltozhattak. Először ellenőrizze, hogy a Teams alkalmazásban a megfelelő beállítások vannak-e engedélyezve.

Nyissa meg a Microsoft Teams alkalmazást, és válassza ki a Három pont ikon mellett Profilkép a jobb felső sarokban, és válassza ki a lehetőséget Beállítások. Ezután válassza ki a Értesítések választási lehetőség. Győződjön meg arról, hogy az értesítések továbbra is be vannak kapcsolva, és az engedélyek megfelelnek a megfelelőnek. Ha nem, szükség szerint módosítsa ezeket a beállításokat.

Hiba: Nem lehet üzenetet küldeni a Skype Vállalati verzióban

Ha üzenetet küld egy Skype Vállalati verzió-fióknak, de a művelet meghiúsul, akkor két valószínű hibás. Először győződjön meg arról, hogy a címzett állapota a következőre van állítva Elérhető vagy más aktív állapot. Ellenkező esetben, ha mindkét felhasználó elérhető, győződjön meg arról, hogy mindkét felhasználó a Microsoft Teams szolgáltatást használja az üzenetek küldésére. A jó hír az, hogy a Microsoft tisztában van a problémával, de a rossz hír az, hogy még mindig dolgozik a javításon.

Hibaüzenet: „Nem tudtunk csatlakozni. Jelentkezzen be, és megpróbáljuk újra."

Az egyik leginkább frusztráló Microsoft Teams probléma, amelybe az alkalmazás során belefuthat, a következő üzenet: „Nem tudtunk csatlakozni. Jelentkezzen be, és megpróbáljuk újra." Ez az értesítés akkor jelenik meg, ha túl sokáig tétlenül hagyja a Teams alkalmazást. Ha nem veszi észre, hogy mikor jelenik meg ez a szalaghirdetés, akkor lemaradhat a bejelentésekről és a megbeszélésekről szóló értesítésekről, amíg meg nem szól.

Sajnos az alkalmazás újraindítása nem elegendő a probléma megoldásához, de általában megoldhatja az alkalmazás gyorsítótárának visszaállításával. Ehhez egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket:

1. lépés: Teljesen zárja ki a Teams alkalmazást a jobb gombbal kattintva Csapatok ikont a tálcán (a tálcán az óra mellett), és válassza ki Kilépés.

2. lépés: Kattintson jobb gombbal a Start menü ikonra, és kattintson Fuss.

3. lépés: A megjelenő Futtatás ablakba írja be a következőt: %AppData%/Microsoft. Kattintson rendben.

4. lépés: Az új ablakban kattintson a jobb gombbal a Csapatok mappát, és válassza ki Átnevezés.

5. lépés: Begépel TeamsBackup, (vagy bármilyen más név, amit szeretne), majd nyomja meg a gombot Belép a billentyűzetén.

Nyissa meg a Teams alkalmazást, és próbálja meg újra használni. Valószínűleg a kezdetektől újra kell konfigurálnia a beállításokat, de végre meg kell oldania ezt a problémát.

Probléma: A Microsoft Teams folyamatosan lefagy vagy leáll

A Microsoft Teams egyik leggyakoribb problémája az, hogy az alkalmazás néha véletlenszerűen lefagy vagy leáll. Szerencsére van néhány lépés, amellyel megpróbálhatja kijavítani ezt a kellemetlenséget.

Indítsa újra az alkalmazást a teljes leállítással. Windows rendszeren ezt úgy teheti meg, hogy eléri a Feladatkezelő a következő billentyűkombinációval: Ctrl + Alt + Del. Navigáljon ide Feladatkezelő > Microsoft Teams >Utolsó feladat. MacOS rendszeren használja inkább ezt a billentyűkombinációt: Command + Option + Esc. Ezzel ki kell lépni az alkalmazásból. Meg kell jelennie egy Force Quit ablaknak; választ Microsoft Teams, majd válassza ki a Kilépés kényszerítése gomb.

Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams legfrissebb verzióját használja, mielőtt tovább elmélyülne. Egyszerűen válassza ki a Három pont ikonra tőled balra Profilkép amikor az alkalmazás jelenleg működik. A Teams jobb felső sarkában találja. Ezután válassza ki Frissítések keresése és töltse le a legújabb verziót.

Az alkalmazást magán a Windowson keresztül is elháríthatja vagy kijavíthatja, de ez a rendszergazdai jogosultságokkal kapcsolatos hozzáférési szinttől függ. Kezdje azzal, hogy megpróbálja elérni a Beállítások a megérintésével ablakok + én gombokat egyszerre a billentyűzeten. Navigáljon ide Rendszer > Hibaelhárítás > Egyéb hibaelhárítók. Görgessen lefelé, amíg meg nem látja Windows Store alkalmazások majd kattintson Fuss.

Alternatív megoldásként innen Windows beállítások, kattintson Alkalmazások elemre és akkor Alkalmazások és funkciók. Ha megtalálta a Microsoft Teams programot, kattintson a gombra Haladó beállítások és javítsa ki az alkalmazást. Ez nem érintheti az Ön adatait.

Hibaüzenet: „Elmaradsz!”, amikor bejelentkezik a Teamsbe

Kapott egy furcsa hibaüzenetet, amikor megpróbált bejelentkezni a Teamsbe? Ez a probléma a Microsoft 365 Education rendszert futtató felhasználókat érinti. Amikor megpróbál bejelentkezni, a következő hibaüzenetet kaphat: „Elmarad! Kérje meg a rendszergazdát, hogy engedélyezze a Microsoft Teams szolgáltatást a következőhöz: .”

A Microsoft maga is tisztában van ezzel a problémával, és megjegyzi, hogy a Microsoft 365 Education programban a Teams nem "alapértelmezés szerint engedélyezve." Ez azt jelenti, hogy az iskola rendszergazdájának engedélyeznie kell manuálisan. Ha Ön adminisztrátor, megtekintheti a lépésről lépésre szóló útmutatót, hogy ezt hogyan teheti meg A Microsoft hivatalos webhelye.

Probléma: A Microsoft Teams megkérdezi: „Még mindig ott vagy?”

Ha a Teams webes verzióját használja, előfordulhat, hogy ezzel a meglehetősen bosszantó problémával küzdött – gyakori felugró ablakok, amelyek megkérdezik, hogy még mindig ott van-e és aktív-e. A Microsoft állítólag azért adta hozzá ezt a funkciót, hogy csökkentse a szükségtelen szinkronizálási időt. Végül is, ha nem használja aktívan az alkalmazást, nem kell frissítenie a többi lapját. Sajnos ez még mindig felbukkanhat egy megbeszélés közepén, és ok nélkül kijelentkeztetheti Önt.

Ennek elkerülésének legegyszerűbb módja a megfelelő Microsoft Teams szoftver használata a webes verzió helyett. Alternatív megoldásként próbálja meg minimalizálni az adott időpontban futó Teams-lapok számát, és ha ez nem sikerül, próbálja meg összekeverni a webes verziót és az alkalmazást. Ez utóbbit használja megbeszélésekre és más fontos dolgokra, amelyekről nem engedheti meg magának, hogy kijelentkezzen.

Probléma: Nem látom a teljes szálat, amit kerestem

Egy ideig a Microsoft Teamsnek olyan problémája volt, hogy a keresési funkció csak egyetlen üzenetre vagy válaszra adott eredményt. Más szóval, ha valaki nevére keres, láthatja az adott bejegyzést, amelyben szerepel az adott név, de nem a nagyobb szálat vagy vitát, ahonnan ez történt. Nem túl hasznos!

Ha ez tönkreteszi a Teams munkáját, keressen frissítéseket. Ezt a problémát egy 2022-es frissítéssel megoldottuk, így a Teams mostantól a teljes szálat mutatja, amikor kiválasztja a keresési eredmények között. Ha nem tudja saját maga frissíteni a Teams szolgáltatást, próbáljon meg átváltani a Teams webes verziójára, és ellenőrizze, hogy ott átfogóbb-e a keresés.

Hiba: A Teams hangja nem működik az Android Auto szolgáltatással

Android Az Auto olyan funkcióval rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy bekapcsolódjon egy webkonferenciába, így vezetés közben nézheti és hallgathatja azt, ami nagyszerű időmegtakarítást jelent ingázás közben. A Microsoft Teams felhasználói azonban olyan hibával találkoztak, amely megakadályozza a hang működését, így csak csendet kapnak.

A Google 2022-ben kivizsgálta ezt a problémát, és arról számolt be, hogy minden fennmaradó probléma teljes mértékben a Microsoft oldalán áll. A Microsoft még nem jelentett be semmilyen javítást, amely kifejezetten erre irányulna.

Ha ezt a problémát tapasztalja, frissítsen az Android Auto legújabb verziójára. Néhány felhasználó azt mondta, hogy ez megoldotta a problémát. Ellenkező esetben váltson hangra a telefonjáról, vagy inkább az autó Bluetooth-kapcsolatán keresztül.

A fenti megoldások egyike sem oldotta meg a problémát?

A Microsoft Teams problémái minden bizonnyal bosszantóak lehetnek, és ha semmi sem segít, ideje fokozni. Míg Microsoft Teams megvannak a rendszeresen tapasztalt hibák, ezért előfordulhat, hogy a konzisztensebb problémák megoldására rá kell vennie a vállalat informatikai rendszergazdáját.

Ha történetesen Ön a cég adminisztrátora, elolvashatja A Microsoft támogatási dokumentációja, amely mindenki számára elérhető, aki segítségre szorul. Ha a dokumentumban található hibaelhárítási lehetőségek egyike sem működik az Ön számára, fel kell vennie a kapcsolatot a Microsoft műszaki csapatával, hogy gyakorlati segítséget kérjen az adott problémával kapcsolatban.

Szerkesztői ajánlások

• Gyakori Windows 11 problémák és megoldásuk
• Miért offline a nyomtatóm? Hogyan lehet megoldani a leggyakoribb nyomtatóproblémákat
• A Wi-Fi nem működik? A leggyakoribb problémák megoldása
• A Chromebook leggyakoribb problémái és megoldásuk
• A leggyakoribb Slack-problémák és megoldásuk