Hogyan térítsd vissza Steam játékaidat

Talán egy kicsit túlzásba esett a legutóbbi Steam akció során, vagy rájött, hogy a számítógép nem tudja kezelni az új játékot, kivéve a legalacsonyabb beállításokat. Bármi legyen is az ok, szeretnél visszakapni a Steamtől a legutóbbi vásárlásaidat. Szerencsére a Steam egyértelmű és méltányos visszatérítési szabályzattal rendelkezik.

Az egyszerű válasz az, hogy erre kell menni Steam támogatás oldalon, jelentkezzen be, és kérjen visszatérítést a vásárlástól számított 14 napon belül. De vannak korlátozások arra vonatkozóan, hogy mely játékok vagy DLC-k téríthetők vissza, és teljesen más szabályok vonatkoznak a Steam hardverek, például a Szelep index. Itt van minden, amit a Steam visszatérítési szabályairól és korlátozásairól tudni kell.

További irodalom

• Külső játékok hozzáadása a Steam könyvtárhoz
• Hogyan ajándékozd meg a játékokat a Steamen
• A legjobb Steam játékok

Hogyan lehet visszatérítést kapni egy játékért a Steamen

Ó, drágám, felkaptam Toki Tori 90% kedvezménnyel, csak ne feledje, hogy már a Switch-emen van! Lehet, hogy csak 0,49 dollár, de fél dollárral elég messzire elvisz egy Steam akció során. Ideje visszaszerezni ezt a pénzt.

1. Jelentkezzen be a Steam támogatásba a böngészőjében

Nincs mód a visszatérítésre a Steam alkalmazáson keresztül. El kell menned ide help.steampowered.com és ott jelentkezz be Steam fiókodba. Feltételezve, hogy kétfaktoros hitelesítést adtunk hozzá – amit valóban meg kell tennie –, itt is meg kell adnia az e-mailben küldött kódot.

2. Válassza ki azt a játékot, amelyet vissza kíván téríteni

A fiókkal kapcsolatos egyéb problémák mellett kiválaszthatja az elmúlt hat hónapból vásárolt bármelyik korábbi vásárlást, és visszatérítést kérhet. A Steam irányelve azonban az, hogy csak az itt vásárolt játékok visszatérítési kérelmét teljesíti elmúlt 14 nap. Nagyon valószínűtlen, hogy egy hónapja vásárolt játékra vonatkozó visszatérítési kérelmet teljesíteni fognak, még akkor is, ha közben soha nem nyomja meg a Play gombot.

3. Magyarázza el a vásárlással kapcsolatos problémáját

Az igénylőlap magyarázatot kér arra vonatkozóan, hogy miért szeretné elállni a vásárlástól. Technikailag, ha beleesik a 14 napos időszakba, és még nem játszotta a címet több mint két óra, akkor a visszatérítési kérelmét valószínűleg teljesítjük, függetlenül attól, hogy mit választ. Még mindig jó ötlet indokolni a kérést, de mindig azt mondhatja, hogy „A problémám nem szerepel a listában”.

4. Válassza ki Visszatérítést szeretnék kérni és küldje el kérését

Az otthoni szakaszon vagy. Válaszd a „Visszatérítést szeretnék kérni” lehetőséget, és eldöntheted, hogy visszatérítést kérj-e a kártyádért, vagy egyszerűen csak visszaküldöd a pénzt Steam pénztárcádba. A Valve azt mondja, hogy bizonyos fizetési módok nem támogatják a visszatérítést, de a következő módszereknek kell:

• PayPal
• Vízum
• MasterCard
• American Express
• Felfedez
• JCB

Az opció alatt láthatja a korábban kiválasztott okot, hogy miért van szüksége visszatérítésre, de lesz egy megjegyzésmező, amely lehetővé teszi további információk megadását.

A Valve azt mondja: „Még akkor is, ha nem felel meg az általunk leírt visszatérítési szabályoknak, benyújthat egy kérelmet, és mi nezd ​​meg." Tehát ha úgy gondolja, hogy érvényes visszatérítési ügye van egy nem jogosult vásárlás miatt, akkor most itt a lehetőség, hogy megteheti érv.

Most már csak küldje be kérelmét, és kap egy megerősítő e-mailt arról, hogy a kérés megérkezett.

5. Várja meg a megerősítést

A Steam azt állítja, hogy hét napon belül megpróbálja teljesíteni vagy elutasítani a visszatérítési kérelmeket, de gyakran ugyanazon a napon belül válaszolnak. Ha ez megtörténik, mindkét esetben új megerősítő e-mailt fog kapni, szóval ne aggódjon amiatt, hogy addig figyeli bankszámláját.

A jóváhagyást követően akár hét napig is eltarthat, amíg a visszatérítés megjelenik a fiókjában, és a Steam szerint „a nemzetközi fizetési módok tovább tarthatnak”. Ha azonban a A kérést a vásárlást követő 24 órán belül jóváhagyták, a Steam ehelyett törli az eredeti tranzakciót, ami azt jelenti, hogy többé nem fog megjelenni a terhelés vagy a jóváírás fiókot.

Ha visszatérítési kérelmét elutasították, de úgy gondolja, hogy nem bántak vele tisztességesen, visszatérhet ugyanahhoz Steam támogatás oldalt, ismételje meg ugyanazokat a visszatérítési lépéseket, és próbáljon jobb megoldást találni rá. Kérelmét „egy másik Valve-alkalmazott felül fogja vizsgálni”.

Steam visszatérítési jogosultsági szabályok

Ahogy fentebb említettük, a Steam-visszatérítések fő szabálya, hogy a vásárlástól számított 14 napon belül be kell nyújtanod a kérelmet, és nem játszhatsz két óránál tovább. Még 121 perc követett lejátszási idő is elegendő ahhoz, hogy a Valve elutasítsa kérését.

Vannak azonban szabályok bizonyos vásárlási kategóriákra, például a DLC-kre vagy a játékon belüli letöltésekre, amelyeket érdemes figyelembe venni. Az alábbiakban összegyűjtöttük az összes szükséges információt arról, hogy mit küldhet vissza, és mely okok érvényesek a játékok visszaküldésére.

Visszatéríthető tartalom

1. Steam hardver visszatérítésének módja: A Steam hardver visszaküldésének időtartama eszközönként változik: A Valve Index 14 napos visszaküldési időszakkal rendelkezik, míg mások akár 30 napig is meghosszabbodhatnak. Mindazonáltal a visszaküldéshez ugyanazokat a Steam-támogatási lépéseket kell végrehajtania, mint a fent felsorolt, mivel hardvervásárlásai a játékvásárlások között lesznek felsorolva.

Miután kijelented, hogy visszaküldöd az eszközödet, a Steam elküldi neked a visszaküldési utasítások listáját. A hardvert 14 napon belül vissza kell küldenie a Valve-nek, és Ön viseli a szállítási költséget. Amint a Valve meggyőződik arról, hogy a hardver még mindig csaknem új állapotban van, visszatérítjük az eszköz árát, valamint a szállítási költséget. Ha azonban külön fizetett a gyorsabb szállításért, a Valve csak a normál szállítás költségeit téríti vissza.

2. Az előrendelt vásárlások órája az indulás napján indul: Hónapokkal ezelőtt buzgón előrendelt egy játékot, miután meglátott egy fantasztikus E3 előzetest, de a játékosok online pásztázták, amint az valóban elindult. Ne aggódjon: A visszatérítést tiltó szabály a vásárlás után két héttel nem vonatkozik az előre megvásárolt játékokra mindaddig, amíg a játék ténylegesen meg nem jelenik.

3. A csomagok és ajándékok (általában) visszatéríthetők: Általánosságban elmondható, hogy a játékcsomagok ugyanazt a 14 napos, két órás korlátot tartják fenn, mint az egyéni vásárlások, kivéve a két órát, amely a teljes csomagra terjed ki. Nem játszhatsz egy órát 10 különböző játékban, és számíthatsz arra, hogy utána visszaadod az összeset. Egy lehetséges kivétel: Egyes, vissza nem térítendő DLC-t tartalmazó csomagok szintén nem visszatéríthetők, ezért vásárlás előtt győződjön meg róla, hogy ellenőrizze.

Ami az ajándékozott játékokat illeti, Ön (az ajándékozó) csak az ajándék beváltásáig küldheti vissza. Ettől kezdve csak az ajándékozott küldheti vissza a 14 napos/két órás időtartamon belül. Mindkét esetben a pénz visszatér az eredeti vevőhöz.

4. Az alacsonyabb eladási árak teljesen jogos indok a visszatérítésre: Tegyük fel, hogy teljes áron vásárol egy játékot egy héttel az eladás előtt. A Steam ezt a forgatókönyvet kifejezetten jogos ürügynek nevezi a játék visszatérítésére. Nyújtsa be kérelmét, és a kérelem jóváhagyása után kedvezményesen vásárolhatja vissza. Ha azonban korlátozott idő áll rendelkezésére akciós megvásárlására, vásárolja meg ajándékba az akciós áron, várja meg, amíg a visszatérítés megtörténik, majd ajándékozza meg magának a játékot.

Vissza nem térítendő tartalom

1. Egyes DLC-k nem visszatéríthetők: Általánosságban elmondható, hogy a DLC-re ugyanaz a visszatérítési politika vonatkozik, mint a teljes játékokra, vagyis 14 napon belül visszatérítheted, ha nem játszottál az alapjátékkal több mint két órán keresztül a kiegészítő letöltése után. Még ha nem is játszol a játék DLC részével, a Steam minden játékórát beleszámít az időkorlátba.

Mielőtt bármilyen DLC-t vásárolna, ellenőrizze, hogy a Steam megjelölte-e, hogy nem visszatéríthető. Egyes DLC-k, például a játékon belüli pénz vagy az automatikus szintezés, nem vonhatók vissza a játékban, és ezért nem téríthetők vissza.

2. A játékon belüli vásárlások visszatérítése kiadónként eltérő: A Valve játékokon belül a játékon belüli vásárlásokat csak 48 órán belül lehet visszaküldeni, és különösen akkor, ha ezeket a vásárlásokat nem „elfogyasztották, módosították, ill. áthelyezve.” Ami a többi kiadót illeti, a játékon belüli vásárlások túlnyomó többsége nem téríthető vissza, és természetesen nem a Steam visszatérítésén keresztül. portál.

3. A csalók nem boldogulnak: A Valve kifejezetten azt mondja, hogy az a játékos, aki elveszíti hozzáférését a játékhoz, miután csaláson kapták, nem jogosult visszatérítésre.

4. Nem térítheti vissza a Steam kulcsokat: Ez meglehetősen nyilvánvaló, de hogy alaposak legyünk, nem aktiválhatja a másik webhelyről vásárolt Steam-kulcsot, majd visszafizetheti a Steamen keresztül. És ha a kulcsot aktiválták, kétséges, hogy bármely harmadik fél webhelye, amely eladta Önnek, visszakapja-e a visszatérítést.

5. Nincs videó visszatérítés: Nem, nem tölthet le Steam filmet, nézheti meg egy óra 59 percig, majd küldheti vissza. Miután megvásárolta, nem lehet visszaküldeni.

Szerkesztői ajánlások

• Az Overwatch 2 érkezik a Steamre, és hamarosan további Blizzard-játékok is megjelenhetnek
• A legjobb közelgő PS5-játékok: 2023, 2024 és azután
• Ez a fantasy Minesweeper roguelite az új Steam Deck haverom
• Fortnite Artifact Axe: hogyan kell elpusztítani a köveket és a legjobb hely
• BattleBit Remastered: mik azok a Squad Pointok és hogyan kell használni őket