A Spectrm társalgási marketing automatizálása segít a növekedésben

Napjaink hipervirtuális és szinte kizárólag digitális világában a személyre szabás kulcsa az ügyfelek megnyerésének. A közösségi médiától a webhelyekig az ügyfelek előnyben részesítik az üzenetküldést, és még jobban szeretik, ha az üzenetküldést rájuk szabják. Valójában a kutatások ezt mutatják a fogyasztók 80%-a nagyobb valószínűséggel vásárolnak, ha a tapasztalatuk személyre szabott. Ez annak tudható be, hogy a fogyasztók mennyi időt töltenek a digitális és közösségi csatornákon, telefonjukról böngészve és intimebb környezetben. Elvárják, hogy a vásárlási élmények relevánsak, azonnaliak, erőfeszítések nélküliek és empatikusak legyenek az igényeikkel.

Az ilyen élmények átadásának egyik legjobb módja a természetes üzenetküldő csatornák, legyen szó közösségi hálózatokról vagy vizuális hirdetési hálózatokról. A vállalkozások azonban nem csak egy sereg képviselőt állíthatnak be, hogy lefedjék ezeket a csatornákat, és igény szerint, a hét minden napján, 24 órában biztosítsák a kommunikációt. A képviselők nem tudnak olyan interaktív, médiában gazdag élményeket kínálni, mint az automatizálás. Az automatizálás, pontosabban a chatbotok valóban az egyetlen megoldás ilyenkor. A chatbotokat azonban eredendően nehéz helyreállítani. Beszélgetősebb hangnemet és olyan rendszert szeretne, amely kapcsolatba lép a fogyasztóval, és emberibb karaktert mutat be. Interaktívra vágysz

beszélgetős kereskedelem vagy potenciális ügyfelek generálása, amelyek cselekvésre késztetik ügyfeleit. A Spectrm nem csak egy ilyen megoldást kínál, hanem rendkívül optimalizált párbeszédes intelligencia eszközöket is kínál, amelyek minden adatpontot használhatóvá tesznek. Az mit jelent? Ahelyett, hogy egyszerűen kapcsolatba lépne a fogyasztókkal, a Spectrm lehetővé teszi, hogy azonosítsa preferenciáikat, megértse szándékaikat, és ajánljon termékek valós időben, szegmentálják és újracélozzák őket push értesítésekkel, és még a csatornát is optimalizálják a gyűjtött adatok alapján csevegés.

Ássunk egy kicsit mélyebbre, hogy megértsük, mit jelent mindez.

Beszélgetéses marketingautomatizálási platform a mai digitális fogyasztók bevonására

Nem tévesztendő össze az ügyfélszolgálattal vagy az élő csevegési megoldásokkal, a Spectrm-et úgy tervezték, hogy automatizálja az ügyfélszerzést, méretekben. A legnagyobb csatornákon telepíthető, ahol az ügyfelek idejüket töltik: keresési, közösségi és vizuális csatornákon. Ez zökkenőmentes üzenetküldési élményt hoz létre, ahol az ügyfelek szeretnének üzenetet küldeni Önnek. A fő cél az, hogy segítsen az ügyfelek felfedezésében, azonosításában és valós időben történő kapcsolattartásban, ami a következőhöz vezet magasabb konverziót ér el, és mindezt chatbotok vagy párbeszédes marketing segítségével teszik személyre szabott. A beszélgetések során az emberek az interneten és a digitális térben érintkeznek egymással, de a legtöbb marketing nem így működik. A Spectrm a legjobban egy videóban magyarázza el a honlapján.

A chatbotok személyre szabott, 1:1 arányú beszélgetéseket folytatnak a közönséggel, nagy méretekben. Ön teljes mértékben irányíthatja ezeket a megbeszéléseket, és segíthet alakítani, hogyan történjenek, vagy hogyan jelenjenek meg. Például az ügyfeleket egy interaktív élményen keresztül irányíthatja, ha kérdéseket tesz fel, bevonja őket egy szórakoztató és interaktív beszélgetésbe, majd azonnal ajánl termékeket vagy szolgáltatásokat. Mindezt alapvetően emberi módon. Az ügyfelek megkereshetik, és azonnali választ kapnak, de olyan válaszokat is kapnak, amelyek valóban relevánsak, hasznosak, és előremozdítják őket az útjukon. A közösségi oldalakon beérkező üzenetek körülbelül 70%-a vásárlás előtti kérdés, mielőtt az ügyfél az Ön márkájától vásárolna. A Spectrm chatbotjai úgy mozgatják ezt a folyamatot, hogy a legnagyobb szándékukban automatizálják az ügyfelek élményét, majd irányítják az ügyfelet, hogy vásároljon Öntől.

A támogatott platformok közé tartozik Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, párbeszédes vizuális hirdetések, sőt még A Google üzleti üzenetei a Google Keresőben vagy a Térképen. Sőt, nincs szükség kódolásra, ami lehetővé teszi a robotok prototípusának elkészítését és optimalizálását mérnöki erőforrások nélkül – ez a marketingesek álma. Botjait azonnal elindíthatja, amint készen állnak, egy dedikált bevezető szakértő támogatásával. Facebook elérhette humanizáltabb chatbotok az utóbbi években, de semmi ilyesmi, és biztosan nem olyan egyszerű összerakni vagy bevetni őket.

A Spectrm marketing chatbotjai hoznak eredményeket?

A márkák már a Spectrm platformját és chatbotjait használják a vásárlói élmény javítására, és fantasztikus eredményekkel! Telekom 9-szeres konverziónövekedést tapasztalt a webhelyforgalmat célzó kampányaikkal szemben a Spectrm chatbotjainak telepítése után kulcsfontosságú növekedési demográfiai viszonyok között, és gyorsan! Még az évezredes vásárlási szokásokat és érdeklődéseket is megismerte a folyamat során, és ezt felhasználta a konverziós arány javítására. Egy másik márka, a CoppaFeel elindított egy társalgási egészségügyi asszisztenst Boob Bot néven a Facebook Messengeren keresztül a Spectrm-mel. A terv az volt, hogy felhívják a figyelmet a mellrákra, és arra ösztönözzék a fiatalabb közönséget, hogy végezzenek rendszeres mellvizsgálatot. Ennek eredményeként a csapat háromszoros hirdetés-visszahívási növekedést tapasztalt, valamint a cselekvési szándék 30%-os növekedése az előfizetési arány 22%-os növekedésével. A Spectrm chatbotjainak előnyeit felismerő további márkák közé tartozik a Ford, a Renault, a Purple, a Virgin Media, az Omio, a Deichmann és még sok más. Változást jelentenek, és a vásárlók szeretik őket.

Nincs kötelezettség a demó beszerzésére, és ez az egyik legjobb módja annak, hogy megtekinthesse, hogyan működnek majd a chatbotok és a Spectrm platformja. Ha a kerítésen áll, vagy csak egyedi példát szeretne látni a chatbotok működéséről, demó beszerzése ez a járható út. Kapcsolatba lép egy szakértővel, hogy megvitassa a használati eseteket, többet megtudjon a platformról, és választ kapjon kérdéseire.

Nem itt az ideje, hogy személyre szabott és kellemes élményt nyújtson ügyfeleinek, amely gyorsabban megtéríti őket?

Szerkesztői ajánlások

• Ez az eszköz komolyan segítheti kisvállalkozása növekedését
• Hogyan tartja biztonságban csapata eszközeit az Avast Small Business Protection?
• A Verizon ezekkel az őrült ajánlatokkal szeretne segíteni kisvállalkozásának