Emelje fel vállalata közösségi média stratégiáját a Sprout Social segítségével

Ez a tartalom a Sprout Social együttműködésével készült.

Bár a viralitás és a kitettség minden sikeres marketingkampány fontos feltétele, a bevétel növelése, a vásárlói hűség és az üzleti mutatókra gyakorolt ​​valós, mérhető hatás a legfontosabb. A közösségi média vezetőinek minden nap fel kell szerelniük csapataikat, hogy olyan marketingkampányokat építsenek és hajtsanak végre, amelyek hatással vannak az eredményre, miközben egyensúlyt teremtenek a közösség menedzsmentje és a márka hírneve között. Mindezek a felelősségek és lehetőségek végtelen innovációt igényelnek a vállalkozásoktól és a közösségi média vezetőitől közvetlenül kapcsolatba léphetnek ügyfeleikkel, hogy személyre szabott élményeket hozzanak létre, amelyek túlmutatnak az első benyomáson és Vásárlás. A mai közösségi média kifinomult ökoszisztémája egy kifinomultabb felhasználói bázisról is beszél, ügyfeleinek magasabb elvárásai vannak, amelyek egyedi és kiaknázatlan kihívásokat is jelentenek lehetőségeket. De hogyan biztosíthatja, hogy közösségi kampányai, élményei és tartalmai a megfelelő közönséget érjék el, és növeljék a bevételt? Egy központosított platform, amely egyesíti a közösségi világot, az, hogy a vállalkozások hogyan láthatják másként a szociális szektort iparágukban, és hogyan tudják azt a következő szintre emelni.

Az erős üzleti intelligencia kulcsa a sikeres kampányok létrehozásának vagy fejlesztésének szinte bármilyen minőségben. Miután a tartalomból és a csatornákból valódi, gyakorlati üzleti értéket nyernek ki, a vezetők felhasználhatják ezeket a meglátásokat a vállalkozás növekedését elősegítő döntések meghozatalához. A Sprout Social közösségimédia-kezelési platformként a közösségi médiában folytatott beszélgetésekből származó betekintéseket és adatokat egy központi, könnyen használható platform, növeli a csapat hatékonyságát és a kampány ROI-ját – anélkül, hogy feláldozná az ügyfél hiteles kapcsolatát tapasztalat. Platformunk egy helyen leegyszerűsíti a munkafolyamatokat, így csapata könnyedén kiemelheti márkatörténetét és jogosíthatja a bejövő üzenetek nagy mennyiségét, az ügyfelekkel való kapcsolatokat és a felülvizsgálatok kezelését kihívásokat. A legfontosabb, hogy úgy tervezték, hogy a felhasználók fürgén kezelhessék a közösségi kommunikációt. A vezetők számára is nyugalmat ad, hiszen tudják, hogy csapataik rendelkeznek a legintuitívabb képességekkel, hogy a könnyen használható közösségimédia-kezeléssel megerősítsék és megerősítsék a vállalat piacvezető szerepét. Olvasson tovább, ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Sprout Social mit tehet a közösségimédia-stratégia optimalizálása és az ügyfelekkel való jobb kapcsolattartás érdekében.

Az üzleti hatás fokozása a közösségi oldallal

A közösségi a marketing alapvető része, de az egész üzlet előremozdításában is fontos szerepet játszik, és itt az ideje, hogy a vezetők elkezdjék így látni a dolgokat. Az olyan átfogó közösségimédia-kezelő eszközzel, mint a Sprout Social, a szervezetek számára előnyös, ha világos betekintést nyernek közönségükbe, magabiztosságot adva számukra az üzleti műveletek szinkronizálásához és olyan élmények támogatásához, amelyek örömet okoznak az ügyfeleknek a vevő egészében utazás.

Az automatizálás növelheti a hatékonyságot, időt takaríthat meg, és enyhítheti a koordinációs fejfájást a közösségi média kampányokban és az ügyfélszolgálati kommunikációban részt vevő csapatok között. Ez azt jelenti, hogy a vezetők mindig az automatizálás és az innováció egyensúlyán gondolkodnak. Hogyan hajthatják előre az üzletet automatizálással és hatékonysággal, miközben teret engednek olyan információk megszerzésére, amelyek elősegítik márkájuk és jelenlétük emelését a különböző funkciókban? Ezek a közösségi oldalakból gyűjtött betekintések összehozhatják az elzárt üzleti egységeket egy cél elérése érdekében: az ügyfelek kiszolgálása a bevétel növelése érdekében.

Gondoljon arra, hogy egyetlen vállalkozás közösségi ága sem létezik egy buborékban – a közösségi hatással lehet a teljes ügyfélútra. A vállalatvezetőknek több funkciót is át kell alakítaniuk annak érdekében, hogy befolyásolják és tájékoztassák a legjobb megközelítést az ügyfelek közösségi oldalakkal kapcsolatos élményének javítására. Például az ügyfélszolgálati vezetőknek egy nyerő üzleti stratégiát kell alkalmazniuk a marketingvezetőkkel, hogy a csapat erőforrásait az ügyfelekkel való hatékony kapcsolatteremtésre lehessen fordítani. A Sprout Social az a minden az egyben platform, amely megfelel ezeknek az igényeknek, segít megválaszolni ezeket a kérdéseket, és megkönnyíti ezeket a stratégiai lépéseket a vállalaton belül.

A vevő holisztikus szemléletével egy helyen a cégvezetők hatékonyabban tudnak együtt érezni célpiacukkal, és megoldhatják az ügyfeleik számára fontos problémákat. A Sprout Social madártávlatból biztosítja a csapatok számára, hogy az ügyfélkapcsolat minden aspektusát sikeresen kezeljék egy helyen. A vezetők jól felhasználhatják ezeket az információkat megalapozottabb döntések meghozatalához, irányvonalak meghatározásához, az eredmények megismétléséhez és az ügyfelekkel való erős kapcsolat kialakításához.

A teljes élmény kezelése a Sprouttal

Automatizálja és egyszerűsítse közösségi kampányait

A több mint 30 000 világszínvonalú márka, például a Shopify, az UNICEF, a Subaru, a Columbia és mások által megbízott Sprout olyan szervezeteket szolgál ki, amelyek üzleti stratégiájuk kulcsfontosságú részét tekintik a szociálisnak. A platform lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy automatizálják a közösségi médiás kampányok kezelését, és lebilincselő, a közönségre rezonáló tartalmat kínáljanak. Ügyfélszolgálati megoldásai egyszerűsített támogatási csatornákat tesznek lehetővé, amelyek magasabb elégedettségi és hűségértékelést eredményeznek. Ezenkívül a platformon keresztül szerzett intelligencia elősegíti az átláthatóságot, az intelligensebb üzleti stratégiákat és a társadalmilag kifinomult szervezetek számára erősebb csatornát.

Kövesse nyomon és kezelje az összes közösségi profilt egy helyen

Hogy egy részletesebb példát mutassunk a Sprout Social szolgáltatásaira, a Professional szint – 399 USD-tól az első felhasználó után hónap és további felhasználónként 299 dollár – hozzáférést biztosít korlátlan számú közösségi profilhoz és egy sor eszközt a kezeléshez őket. A szervezetek megkapják:

• Mindent az egyben intelligens postafiók a közösségi kommunikáció kezeléséhez
• Lehetőségek a bejegyzések közzétételére, ütemezésére, sorba állítására és piszkozataira
• Közösségi tartalomnaptár az elköteleződések, profilok, kulcsszavak és hely nyomon követéséhez
• Integráció a CRM-mel, a közösségi kereskedelemmel, az ügyfélszolgálati eszközökkel és a martech stackekkel
• Betekintések kifinomult hallgatási adatokból
• Hozzáférés azokhoz az eszközökhöz, amelyek egyéni munkafolyamatokat hoznak létre több jóváhagyó és lépés számára
• A trendek elemzésének és a jelentések szabványosításának képessége a közösségi hálózatokon

A Sprout emellett rendszeresen új funkciókat is bevezet, hogy segítse az üzleti vezetőket, hogy lépést tudjanak tartani a mai társadalmi környezet folyamatosan változó homokjával.

Kezdje el a Spout Social szolgáltatást ingyenesen

Győződjön meg róla, hogy ingyenesen próbálja ki a Sprout Social szolgáltatást a 30 napos próbaidőszaknak köszönhetően. Nincs szükség hitelkártyára a regisztrációhoz és a platform teszteléséhez. Miután megtapasztalta platformjuk erejét, négy szint közül választhat – Standard, Professional, Advanced és Enterprise –, amelyek 5 és 10 közötti közösségi profilhoz kínálnak hozzáférést. Használja ki a lehetőséget, hogy megtapasztalja, hogyan tud a Sprout Social biztosítani a szükséges adatokat a közösségi média kezelésének és az ügyfelek élményének jobb optimalizálásához.

Szerkesztői ajánlások

• A munkaerő-felvételi menedzsereknek látniuk kell ezt: tippek a legjobb tehetségek alkalmazásához a szektorban
• Itt az ideje, hogy kreatívkodj: ezzel az ajánlattal akár 20%-os kedvezményt is kaphatsz az Autodesk szoftverre
• Ez az eszköz komolyan segítheti kisvállalkozása növekedését
• A Growatt VITA 550 hordozható erőmű minden eszközét feltöltve tartja útközben
• Bővítse internetét 2023-ra ezzel a Verizon Fios regisztrációs ajánlattal

Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.