A utahi házaspár, John és Jen Palmer 3500 dolláros pénzbírsággal küzd a KlearGear online áruháztól, miután Mrs. Palmer negatív véleményt tett közzé az interneten.
A történet 2008-ban kezdődik, amikor John Palmer egy maroknyi ajándékot vásárolt feleségének a KlearGear webhelyről. A tételek soha nem érkeztek meg, a tranzakciót a PayPal törölte, és a Palmers hívásai a KlearGear felé nem válaszoltak.
Ajánlott videók
Ezen a ponton Mrs. Palmer negatív véleményt írt a KlearGear-ről a Ripoff Report panaszportálon. „Egyáltalán nincs mód arra, hogy kapcsolatba kerüljünk egy fizikai emberi lénnyel” – írta.
Gyorsan előre 2012-re, és a KlearGear e-mailt küldött a Palmersnek, és 3500 dolláros díjat kért, ha a posztot nem távolítják el. A közleményben hivatkoztak egy nem-becsmérlési záradékra, amely nem volt része a webhely általános szerződési feltételeinek, amikor a tételeket eredetileg megrendelték. Ez így szól: „Az adásvételi szerződés elfogadása megtiltja, hogy bármilyen olyan intézkedést tegyen, amely negatívan befolyásolja a KlearGear.com-ot, annak hírnevét, termékeit, szolgáltatásait, vezetőségét vagy alkalmazottait.”
„Megdöbbentünk, hogy valaki valóban megkísérli ezt” – mondta Jen Palmer a CNN-nek. – Nevetséges, hogy bárki megfordul, és így próbál kizsarolni minket. Palmersék nem tudták eltávolítani a negatív véleményt, és nem fizettek. A KlearGear azóta legalább egy hitelügynökségnek jelentette őket, ami viszont negatívan befolyásolta a pár hitelminősítését.
A Public Citizen fogyasztóvédelmi szervezet most felvette a házaspár ügyét, és 75 000 dolláros díjat követel a KlearGeartől, mert hamis bejelentést tett a hitelügynökségeknél. „Senki sem várta volna ezt attól, hogy teljesen normális, mindennapi és teljesen legális dolgokat csinál” – mondta Scott Michelman, a Public Citizen ügyvédje az ABCNews-nak.
Michelman a továbbiakban elmondta, hogy bár bizonyos oldalak és cégek tartalmaznak kisbetűs védelmet A negatív kritikák miatt az ilyen feltételek valószínűleg nem maradnának fenn a bíróságon, mivel az ügyfeleknek nincs más lehetőségük, mint ezt tenni egyetért. „Nem egyenlő alkuerejű felek tárgyalják őket. Előfordulhat, hogy az a fogyasztó, aki felkeres egy webhelyet, hogy megvásároljon egy terméket, nem látja vagy olvassa el a szolgáltatási feltételeket az „Elfogadom” gombra kattintva” – mondta.
A KlearGear – amelynek éves bevétele körülbelül 47 millió dollár – még nem kommentálta az esetet, és a kritikák zápora miatt lezárta Twitter- és Facebook-fiókját. A nem-becsmérlési záradékot is eltávolították a weboldaláról.
Szerkesztői ajánlások
- Ez a technikai felszerelés a kiberhétfőn repült le a polcokról
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
