Nem vagyok őrült, HBO Max, csak csalódott vagyok

Ha Disney+ kibotlott a kapun, HBO Max az arcára esik. A Max-bevezetés előtt be kell vallanom, hogy nagyon izgatott voltam. Most csalódottnak, frusztráltnak és nem csak egy kicsit hitetlennek érzem magam.

A Disney+-nak jó része volt a problémákból az induláskor – voltak összeomlások, hosszú pufferelési idők, bejelentkezési hibák, az epizódok nem tudták visszahívni a lejátszási helyüket, ha leállítják a streamelést. Arról nem is beszélve, hogy nehéz volt megtalálni a kívánt tartalmat, és nem volt igazán világos, hogy ki kapja meg a 4K-t HDR és ki ne tenné. De mindezen problémák ellenére legalább az összes főbb platformon elérhető volt, és biztosan nem volt identitásválság a megjelenési partiján. Ezzel szemben az HBO Max mind üzleti, mind felhasználói szemszögből úgy néz ki, mint egy tomboló szemétlerakó tűz.

Elérhetőség a Roku és az Amazon Fire TV-n

Kezdjük a legnyilvánvalóbb és legkirívóbb problémával, ez pedig a jelenlét hiánya

Roku és az Amazon Fire TV. Roku jelenleg kb a streaming piac 30%-át becsült értékkel 39,8 millió felhasználó, és mint ilyen, a piac hatalmas százalékát teszi ki, amelyre azt várnánk, hogy az HBO el akarja érni.

Életemre nézve nem tudok rájönni ennek a késedelemnek az okára.

2019 végén az Amazon Fire eszközök birtokolják az over-the-top (OTT) eszközök piacának körülbelül 12%-át, de 2020. januári sajtóközleményük azt állította, hogy a platform 40 millió aktív felhasználót ért el, ami még Roku lenyűgöző számainál is több. Függetlenül attól, hogy Roku vagy az Amazon mondhatja magát a streaming kastély királyának, az egyes platformok rendszeres felhasználói jelenleg nem hozzáférhet az HBO Max-hoz, a nézők együttes számához, amely valószínűleg a teljes streaming piac többségét alkotja – a 80 millió felhasználó hatalmas szám szám.

Az Amazonnal kapcsolatban úgy tűnik, hogy a probléma az HBO Max szállítási módjával kapcsolatos nézeteltérés. Az Amazon szabályozni akarja, hogy az HBO Max tartalmat hogyan tálalják felhasználóinak, míg az HBO azt követeli, hogy az egyszerűen egy alkalmazás legyen az Amazon Fire TV-n. „A zökkenőmentes ügyfélélménynek köszönhetően jelenleg közel 5 millió HBO streamer fér hozzá előfizetéséhez az Amazon Prime Video Channels szolgáltatáson keresztül” – mondta az Amazon szóvivője. mondta a CNET-nek. „Sajnos az HBO Max elindításával az AT&T úgy dönt, hogy megtagadja ezektől a hűséges HBO-ügyfelektől a kibővített katalógushoz való hozzáférést.

„Úgy gondoljuk, hogy ha fizet az HBO-ért, akkor jogosult az új programozásra a már használt módszerrel. Ez csak egy jó ügyfélszolgálat, és ez a prioritás számunkra.”

De Roku esetében a megtekintési élménynek rendkívül egyszerűnek kell lennie, és tükröznie kell a platform status quo-ját a többi számára. streaming szolgáltatások beleértve az HBO Go-t és az HBO Now-t is. Vagyis legyen egy HBO Max alkalmazás, amely hozzáadható a Roku kezdőképernyőn, amelyre ha rákattint, egyszerűen elindítja a streamelést. mi ott a probléma? Pénzről van szó? Csinál Roku többet szeretne fizetni az előfizetési költségekből, mint amennyit az HBO hajlandó adni? A válasz nem egyértelmű.

„Az Egyesült Államok első számú streaming platformjaként úgy gondoljuk, hogy az HBO Max nagy hasznot húzna a platformunkon elérhető terjesztési lehetőségekből és tartalommarketingből. Az összes új OTT szolgáltatással kölcsönösen pozitív terjesztési megállapodásokra összpontosítunk, amelyek minőségi felhasználói élményt biztosítanak a több mint 40 millió olyan háztartásban élő nézőknek, amelyek a Rokut választják kedvenc programjaik eléréséhez és új tartalmak felfedezéséhez. Roku képviselője mondta.

„Sajnos még nem egyeztünk meg az HBOMaxszal. Bár ma már nem a mi platformunkon, örömmel várjuk, hogy a jövőben segíthessünk az HBO Max-nak streaming üzletének sikeres bővítésében.”

Optikai szempontból jobb lett volna elhalasztani az HBO Max bevezetését, mint ha nem indul el a piac két legfontosabb streaming partnerével.

Nincs 4K HDR

Szeretnék egyértelművé tenni: nem csak egyfajta díva vagyok, ha azt mondom, hogy minden szépet megkövetelek a szuper-divatos tévémhez. Csak azt akarom mondani, hogy ha havi 15 dollárt fogsz fizetni, akkor a Disney plusz díjának több mint kétszerese (bizony sok tartalomért), és felhalmozni ezeket a kasszasiker filmeket a Warner Brotherstől, miközben kizárólagossá teszi őket az Ön platformjára, akkor a lehető legjobb minőségben kell szállítania őket út.

Olyan filmek, amelyek 4K HDR-ben kerülnek bemutatásra, és ilyen formában elérhetők a következő helyen: 4K Ultra HD Blu-Ray, pl Aquaman, Wonder Woman, vagy akár Moulin Rouge, csak szabványos HD felbontásban szállítják az HBO Max szolgáltatással. Ez természetesen kiábrándító, és azon találgathatunk, hogy miért nem döntöttek úgy, hogy nagyobb felbontást kínálnak az indulással. Ajánlat 4K sokkal több sávszélességet igényel, és biztos vagyok benne, hogy aggodalomra ad okot, hogy eltömítheti a csöveket, és ronthatja a felhasználói élményt. Természetesen jogos aggodalomra ad okot, de az indítás előtt tesztelni kell. A tartalomszolgáltató feladata, hogy a streaming partnerekkel együttműködve biztosítsa, hogy a tartalomszolgáltató hálózatok összhangban legyenek és készen álljanak a terhelés kezelésére, hogy 4K nem probléma. Addig, amíg HDR ami azt illeti, egyáltalán nem igényel sávszélességet. Megkaphatod 720p-ben, ha hangosan sírsz.

Ha nem a 4K HDR lenne a szabvány, akkor a Maxből való kizárása nem lenne nagy baj. Sajnos ez a szabvány, mivel az HBO Max összes versenytársa rendelkezik vele. A Disney+, egy vadonatúj platform, az HBO streamelési előzményei nélkül, már az induláskor megvolt, és sikerült is. Tekintettel a piacra, nem látok okot arra, hogy miért ne kapja meg ezt a prémium szállítást, ha ilyen prémium árat fizet.

Identitásválság

Az HBO úgy érzi, mint egy régi iskola hálózat, amely megpróbálja kitalálni, hogyan emulálja a Netflixet. Ebből kifolyólag úgy tűnik, nincs erős felfogásuk, hogy kik vagy mik ők. Az HBO egy olyan csatorna, amelyre előfizet, és amelyet kábelen vagy műholdon keresztül kap, vagy ez egy streaming szolgáltatás, amely igény szerint kézbesíti az eredeti és szerződéses címeket? Vagy az HBO Max, ami minden, ami az HBO vagy volt, plusz az összes többi tartalom? Ezen túlmenően, az HBO Max felváltja az HBO Now-t? Miért létezik még mindig a Now? És ha az HBO-ra való előfizetés a legtöbb kábeles előfizetőn keresztül hozzáférést biztosít az HBO Max szolgáltatáshoz, akkor miért létezik még mindig az HBO Go?

Mivel az előfizetési árak ugyanazok, ki ne szeretne mindent, amit az HBO kínál? Miért választaná a fogyasztó az alaposabb verziót, például a Now-t vagy a Go-t, ha lehetőség van a kibővített Max-verzió beszerzésére, ami az?

Sót önteni a sebre az szórványos hibák serege, a jelentések szerint az ötödik évad hatodik epizódján túl Ki vagy doki, minden spanyol szinkronban van, mások pedig arról számoltak be, hogy minden felirat spanyolul van, nincs lehetőség módosítani.

Egy felhasználó különösen frusztráló élményben volt része, amikor az HBO Now alkalmazás automatikusan elindult Samsung tévéjén HBO Max-ra változtatta, de kizárta, azt állítva, hogy internetszolgáltatója nem szolgáltatója HBO Max. Mivel az HBO Now már nem található a Samsung App Store-ban, elvesztette az HBO-hoz való hozzáférését, és az ügyfélszolgálat közölte, hogy le kell mondania.

Anekdota módon nem tudtam letölteni a Max-ot az iPhone-omra, amíg először nem töröltem az összes HBO-alkalmazást a telefonomról, mert úgy tűnt, Az alkalmazások ugyanazok voltak az App Store-ból, és felszólítottak, hogy „frissítsem” a telepítés helyett, annak ellenére, hogy a frissítés gomb megtette. semmi. Ha normál HBO-ügyfél lennék, valószínűleg azt feltételeztem volna, hogy ez nem hiba, hanem funkció, és úgy vélem, hogy a Max és a Now ugyanazt a tartalmat osztja meg (amit nem).

A Digital Trends egy másik szerkesztője értesítést kapott az HBO-tól, hogy a Now-előfizetését átadják a Maxnek. Úgy tűnik, ez azt jelenti, hogy legalábbis ebben az esetben az HBO automatikusan konvertálja a Now-fiókot Max-fiókká. Ez általában nem jelentene problémát, de ha az HBO az ügyfeleket Now-ról Max-ra konvertálja, és ahogy az HBO-t nézik, akkor Például a Roku, a Fire TV vagy egy LG Smart TV kénytelenek lennének elveszíteni hozzáférésüket az HBO-hoz, amíg ezek a platformok támogatott.

Mondanom sem kell, hogy a helyzet nagyon zavaros, széttagolt, és néha felkavaró a fogyasztó számára.

Ez tényleg fájni fog az HBO-nak?

Nem tudom, hogy az HBO, amely mindennél jobban hasonlít egy tartalomfarmhoz, egymaga meghozta volna azokat a döntéseket, amelyek itt születtek. Az az érzésem, hogy az AT&T tulajdonában az HBO kénytelen volt ezen az úton haladni, és olyan térbe került, amilyennek talán nem is akart lenni.

Ha az HBO egy új platform lenne, ezek a hibák szinte megbocsáthatatlanok lennének, és nagyobb vásárlói visszhangot tapasztalnánk. Hanem azért, mert az HBO egy több éves streamelési múlttal és már létező nézői bázissal rendelkező, mesés szolgáltatás A már szállított tartalmak nézői rabjai, megúszhatják azt, ami egyébként újat süllyesztene felület. El tudja képzelni, ha a Netflix további 5 dollárt kérne az elhallgatott tartalomhoz való hozzáférésért? Tömeges felháborodás lenne. De mivel az HBO már olyan prémium árat kért, amely nem változott a további tartalom hozzáadásával, ez nagyszerű ajánlatnak tűnik.

Az HBO valószínűleg szigetelve van a jelentős visszaeséstől, mivel az emberek továbbra is szeretnék a következőt Trónok harca vagy Westworld. Az HBO eredetibb sorozatokra vonatkozó tervei csak nagyobb érdeklődést keltenek a platform iránt.

Bármilyen idegesek is vagyunk, és bármennyire is kiszolgáltatottak az HBO rajongói, végül is ez nem igazán számít. Szeretjük azokat a tartalmakat, amelyeket az HBO készít, és amelynek jogai az övék – nevezetesen azokat a tartalmakat, amelyek máshol nem érhetők el. Nekünk, nézőknek csak várnunk kell, hogy jobb legyen. Hogy ez meddig tart, azt bárki találgatja, de ha az HBO azt akarja, hogy ez csak egy apró nyom legyen az egyébként csillogó hírnevén, akkor hamarosan orvosolnia kell ezt a piaci rést.

Azt hiszem, megúszhatja, ha egy darabig nem lesz 4K HDR, mivel ez bónusz (bár egy havi 15 dollárért mindenképpen kapnia kellene), de meddig tarthat a viszály Rokuval? Nem igazán tekintheti sikeresnek az HBO Max-ot, amíg meg nem jelenik Roku felület. Nem csak az emberek a Roku doboz ill Roku bottal, ez bárki, aki vett egy TCL TV-t, és bízik benne Roku hogy hozzáférjen a tartalmukhoz. Ha Playstation 4-et vagy Xboxot használ, használhatja azt, de nem valószínű, hogy valaki játékkonzolt vagy Samsung Smart TV-t fog vásárolni csak azért, hogy hozzáférjen az HBO Max-hoz.

Egy olyan nagy és annyi tartalommal rendelkező entitással van dolgunk, amit akarunk, hogy alapvetően azt mondják nekünk, hogy „bánjunk vele”, mert nincs más választásunk. Ha ezt a tartalmat akarjuk – és valóban akarjuk –, akkor csak el kell viselnünk a problémákat. Olyan érzés, mintha minden alkalommal, amikor vezeték nélküli szolgáltatója azt mondta volna, szívja fel, és kezelje a problémát. A „kemény szerencse, szerződéskötés alatt áll” mentalitás, amely feldühíti az ügyfeleket, de nem ad világos utat, hogy mást tegyenek, csak engedelmeskedjenek.

Nyilvánvaló, hogy ez nem jelenti azokat a valós kérdéseket, amelyekkel ma foglalkozunk, hanem egy a sok lehetőség közül, amellyel 2020-ban elkerülhetjük a mindennapi élet stresszes problémáit. Felforrt, azt hiszem, a következő gondolataim az üggyel kapcsolatban: Nem haragszom, csak csalódott vagyok.

Szerkesztői ajánlások

• Minden, ami a Maxhez (korábban HBO Max) érkezik 2023 júliusában
• A Max korszaka az HBO és a Discovery egyesülésével áll rajtunk
• Minden, ami 2023 májusában érkezik az HBO Max-ra
• A 4K videó többe kerül az új Max streaming szolgáltatásnál
• Az új Max streaming szolgáltatás május 23-án egyesíti az HBO Max-ot és a Discovery-t