Kép jóváírása: littlehenrabi/iStock/Getty Images
Az AOL Mail egy e-mail kliens, amely különféle AOL-termékek felhasználói számára elérhető. Ha problémái vannak az AOL Mail-en keresztül küldött mellékletek megtekintésével, a probléma néhány területen jelentkezhet. Először is győződjön meg arról, hogy rendelkezik a megfelelő szoftverrel a melléklet fájltípusának olvasásához. Ezt követően az AOL azt javasolja, hogy indítsa újra a számítógépet, és töltse le másodszor is a fájlt. Ha ezek nem működnek, az AOL Quick Restore futtatása megoldhatja a problémát.
Hogyan kell letölteni
Mielőtt megpróbálná megoldani a problémát, győződjön meg arról, hogy megfelelően letölti a fájlokat. A képek megtekintéséhez kattintson a képre az e-mail szövegének jobb oldalán, hogy megnyissa a kép előnézetét. Ha a kurzort a kép fölé viszi, megjelenik egy cím. A kép letöltéséhez kattintson a címre. Fájlok letöltéséhez egyszerűen kattintson a fájl nevére az e-mail szövegétől jobbra. Ha webböngészőt használ, általában megjelenik egy ablak, amely a fájl letöltését vagy megnyitását kéri. Válassza ki a letöltési lehetőséget. Az AOL automatikusan elmenti a letöltéseket a számítógép „My Documents” vagy „Dokumentumok” mappájába.
A nap videója
Ellenőrizze a szoftvert
Ha le tudja tölteni, de nem tudja megnyitni, ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a megfelelő szoftverrel a számítógépén a fájl megtekintéséhez. Például, ha ez egy PDF-dokumentum, akkor szüksége van egy PDF-nézegetőre. Ha DOCX fájlról van szó, Microsoft Word vagy más DOCX-kompatibilis program szükséges. Ha nem rendelkezik a megfelelő szoftverrel a fájl megnyitásához, a Windows megjelenít egy ablakot, amely jelzi, hogy nem ismeri fel a fájltípust. Felsorolja a fájl megnyitásához használandó alternatív programokat.
Indítsa újra és töltse le újra
Az AOL azt javasolja, hogy indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra letölteni a fájlt. Az újraindítás kiüríti a RAM és az adatok nagy részét a számítógépen belül, új helyzetet adva, és valószínűleg enyhíti a problémát. Miután újraindította a számítógépet, nyissa meg újra az AOL Mail fiókját, és próbálja meg másodszor is letölteni a fájlt. Ha lehetséges, próbáljon meg egy másik számítógépről letölteni, vagy kérje meg a feladót, hogy küldje el újra a fájlt, és ellenőrizze, hogy működik-e a feladó oldalán.
AOL gyors visszaállítás
Ha az AOL Mail-t az AOL szoftveren keresztül kapja meg, a vállalat azt javasolja, hogy futtassa a szoftverhez mellékelt Quick Restore funkciót. A Windows 7 felhasználók megtalálhatják ezt a funkciót, ha a "Start" gömbre kattintanak, és beírják a "rendszer" szót a keresősávba. A megjelenő listából válassza ki az "AOL System Information" elemet. Amikor megnyílik az AOL rendszerinformáció ablak, kattintson az ablak bal oldalán található "AOL szoftver" fülre. Kattintson a "Gyors visszaállítás" gombra, majd a következő ablakban kattintson az "OK" gombra. A Gyors visszaállítás befejezése után kattintson a "Bezárás" gombra. Indítsa újra az AOL szoftvert, és ellenőrizze, hogy letöltheti és megtekintheti-e a mellékletet.
