Elháríthatja a felhasználónévvel és jelszóval kapcsolatos problémákat az Outlook e-mailben.
Ellenőrizze a felhasználónév- és jelszóbeállításokat az Outlook programban. Az Outlook fiókkezelőjéhez nyissa meg az „Eszközök” menüt, és kattintson a „Fiókok”, „Fiókbeállítások” vagy „E-mail fiókok” lehetőségre, attól függően, hogy az Outlook melyik verzióját használja. A fiókok ablakban jelölje ki azt a fiókot, amelyet elérni szeretne, ha egyszer rákattint. Ellenőrizze, hogy a felhasználónév be van-e töltve a megfelelő mezőbe; Győződjön meg arról is, hogy csak az e-mail felhasználó nevét írja be, és ne a teljes e-mail címet (mint például "johnsmith" helyett "[email protected]"). Győződjön meg arról is, hogy a jelszó mezőbe van beírva (általában pontok sorozata jelöli). Írja be újra a jelszót, csak a jó mérés érdekében, és győződjön meg arról, hogy a „jelszó megjegyzése” mező be van jelölve. Próbálja újra megkeresni az új üzeneteket. Ha az Outlook továbbra sem fogadja el felhasználónevét és jelszavát, további hibaelhárításra van szükség.
Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat működik-e. Az Outlook gyakran csak azért jelenít meg egy felugró ablakot, mert nem tudja felismerni a használható internetkapcsolatot. Húzza elő az internetböngészőt, és keressen meg néhány weboldalt. Ha bármilyen típusú kapcsolódási hibát lát, forduljon internetszolgáltatója (ISP) műszaki támogatási részlegéhez, és kérjen meg egy képviselőt a kapcsolat hibaelhárításában. Ha a böngészője csatlakozási hibaüzenetekkel jeleníti meg a weboldalakat, akkor tudja, hogy az internetkapcsolat működik, ezért az Outlooknak képesnek kell lennie arra, hogy csatlakozzon hozzá. Ha az Outlook továbbra is kéri az e-mail felhasználónevét és jelszavát, folytassa a 3. lépéssel.
Lépjen kapcsolatba e-mail szolgáltatója műszaki támogatási részlegével. Kérje meg képviselőjét, hogy ellenőrizze, hogy a megfelelő e-mail jelszót használja-e, vagy akár állítsa vissza új jelszóra, és írja be az új jelszót a Microsoft Outlookba. Ha ellenőrzi, hogy a megfelelő jelszót használja e-mail fiókjához, és az Outlook továbbra sem fogadja el felhasználónevét és jelszavát, kérje Az e-mail szolgáltató végezze el az Outlook-fiók hibaelhárítását, vagy vegye fel a kapcsolatot a Microsoft műszaki támogatásával az Outlook szoftverrel kapcsolatos esetleges hibája miatt.
