Győződjön meg arról, hogy a hang be van kapcsolva. Néha a rossz billentyűparancs véletlen leütése elnémíthatja a hangot. Nyissa meg az audioeszköz-központot, és ellenőrizze, hogy a hangszórók be vannak-e kapcsolva, és hogy a futó video- vagy zenei programok hangja fel van-e kapcsolva.
Ellenőrizze, hogy az audio-illesztőprogramok megfelelően működnek-e. Kattintson a „Start”, „Vezérlőpult”, „Felügyeleti eszközök”, „Számítógép-kezelés”, majd az „Eszközkezelő” elemre. A kezelőben keresse meg a „Hang-, video- és játékvezérlők” elemet, és jobbra kattintson a hangeszközére, és válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget. Az "Illesztőprogram" lapon meg kell mutatnia, hogy milyen illesztőprogram van telepítve a kártyához, és hogy működik-e a hangkártya megfelelően.
Ellenőrizze, hogy működik-e a fejhallgató-csatlakozó. Ha nem jön ki hang a hangszórókból, de a fejhallgató-csatlakozó lejátssza a hangot, akkor valami gond lehet a hangszórókkal. Ebben az esetben használhat fejhallgatót vagy külső hangszórókat, vagy próbálja meg igénybe venni a laptop garanciáját, hogy a HP-vel megjavítsa a hangszórókat. A fejhallgató többszöri bedugása és kihúzása miatt állítólag egyes felhasználók hangszórói ismét hangot kezdtek lejátszani.
Frissítse a hangvezérlőket. Még ha az eszköz azt mondja is, hogy megfelelően működik, az illesztőprogram okozhat problémát. A 2. lépésben található menüből válassza ki az illesztőprogram automatikus frissítéséhez, vagy keressen a hangkártya gyártójának webhelyén új illesztőprogramot a letöltéshez és telepítéshez. Az új illesztőprogram telepítése után indítsa újra a számítógépet.
