A Amerikai fogyasztói elégedettségi index, nagyszabású telefonos felmérést végzett a University of Michigan Business School, már második éve találták meg, hogy Apple számítógép az ügyfélszolgálat kapta a legjobb értékelést a válaszadóktól, míg Dell számítógépek az egykor nagyra értékelt támogatási kínálat csökkent, és mára már csak az iparági átlagot éri el.
Alapján a tanulmány, a fogyasztók általános elégedettsége a számítógép-ipar ügyfélszolgálatával nem változott az egy évvel ezelőttihez képest, összességében 74-es értékelést kapott. Hasonlóképpen, az Apple 81-es csúcspontszáma megegyezik egy évvel ezelőtti teljesítményével. Két év átlag feletti pontszám után azonban a Dell értékelése 79-ről az iparági 74-es átlagra esett vissza. Átjáró és Compaq A Gateway pontszáma 72-re esett vissza a 74-es iparági átlagról, a Compaq kétpontos csökkenése pedig 67-re, ami minden idők mélypontjának felel meg. A Hewlett-Packardnak sikerült 71-ről 74-re lépnie, az összes többi gyártó összesített pontszáma pedig 71-ről 74-re.
Ajánlott videók
Az ACSI egy telefonos felmérés az amerikai fogyasztók körében, amelyet negyedévente frissítenek, és célja annak mérése, hogy a fogyasztók hogyan vélekednek az általuk használt termékek és szolgáltatások minőségéről. A tanulmány az internetes portálokkal és keresőmotorokkal, valamint az autógyártókkal, az elektronikai cikkekkel és a főbb készülékekkel kapcsolatos elégedettséget is értékeli.
Szerkesztői ajánlások
- A legjobb asztali számítógépek 2023-ra: Dell, HP, Apple és még sok más
- A flash-eladás több mint 1000 dollárról 499 dollárra csökkenti ennek a Dell laptopnak az árát
- A flash-kiárusítás csökkenti ezeknek az otthoni Dell laptopoknak az árát
- Dell XPS 13 Plus vs. Apple MacBook Pro 14
- Dell XPS 13 vs. Apple MacBook Air M2
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
