A Time Warner Cable szolgáltatás – például az internetkapcsolat vagy a TV-csomag – lemondásához vagy a fiók megszüntetéséhez fel kell hívnia a cég ügyfélszolgálati osztályát a telefonszámon. 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). A közzététel óta a Time Warner Cable nem engedi az ügyfeleket szolgáltatások lemondása online űrlapon vagy élő chaten keresztül.
Tipp
- Miután sikeresen lemondta a szolgáltatást telefonon, a Time Warner Cable képviselője megkérheti Önt, hogy a régi berendezést egy kiskereskedésben küldje vissza.
-
A Time Warner Cable egyes ügyfelei szerint, egy szolgáltatás lemondásához vagy egy fiók telefonon történő megszüntetéséhez több különböző képviselővel kell beszélnie, beleértve a megtartási szakemberek akinek az a feladata, hogy minimalizálja a törléseket. Ha nehézségekbe ütközik a Time Warner Cable felhívása során, egyértelműen jelezze, hogy le szeretné mondani a szolgáltatást, vagy be szeretné zárni fiókját, és maradjon udvarias, de határozott, miközben a képviselőkkel beszél.
Szolgáltatás visszatartásának vagy visszaminősítésének kérése
A Time Warner Cable segítségével szezonális szolgáltatás-visszatartást vagy szolgáltatás visszaminősítését kérheti – például egy prémium TV-csomag lemondását vagy az internetkapcsolat sebességének csökkentését – a telefonszámon. 1-800-TWC-HELP vagy beszéljen az ügyfélszolgálati képviselővel a címen élő chat.
A nap videója
Tipp
A szezonális szolgáltatás visszatartása egy ideiglenes szolgáltatáslemondás, amelyet akkor kérhet, ha azt tervezi, hogy egy ideig távol lesz otthonától, és nem szeretne fizetni olyan szolgáltatásért, amelyet nem tud igénybe venni. Forduljon a Time Warner Cable-hez, hogy megtudja, elérhető-e szezonális szolgáltatási engedély az Ön területén.
Élő csevegés indításához keresse fel a Lépjen kapcsolatba velünk oldalon a Time Warner Cable webhelyén, és kattintson a gombra Élő chat ikon.
Az Élő csevegésre kattintva megnyílik egy felugró ablak.
Kép jóváírása: A kép a Time Warner Cable jóvoltából
