Egy héttel az indulás után az Obamacare elsődleges egészségbiztosítási tőzsdei webhely továbbra is teljesítményproblémákkal küzd, amelyek megakadályozzák a biztosítással nem rendelkező amerikaiakat abban, hogy online egészségügyi ellátást vásároljanak. Ehelyett a látogatók Healthcare.gov olyan üzenettel találkoznak, amelyek azt javasolják, hogy térjenek vissza az ügyfélszolgálati ügynökök telefonos felhívására, amely technológia az 1870-es évek óta létezik.
„Sietett?” – olvasható egy üzenetben a webhely sikertelen bejelentkezési oldalán. „Lehet, hogy gyorsabban jelentkezhet a Marketplace telefonos ügyfélszolgálatunkon. Hívja az 1-800-318-2596-os telefonszámot, és beszéljen képzett képviselőnkkel a telefonos jelentkezésről.”
Ajánlott videók
Természetesen a telefonos megoldási javaslat csak emlékeztet arra, hogy a jelenlegi rendszer mennyire elromlott. Ha a webhely megfelelően működne, a Healthcare.gov felhasználói gyorsan és egyszerűen össze tudják hasonlítani a biztosítási terveket és a díjakat az interneten. Most telefonon kell beszélniük, és minden részletet le kell írniuk, mint valami barbárnak.
A Healthcare.gov jelentős hibái „tervezési és szoftverproblémákból” erednek – írja a The Wall Street Journal, amely teljesen használhatatlanná tette a webhelyet egy hibás szoftver-infrastruktúra miatt, amely lehetetlenné tette kezelni a hatalmas forgalom beáramlását, amely a jelek szerint az októberi első életbe lépés óta fennáll 1.
Egyes felhasználók arról számoltak be, hogy nem tudnak fiókot létrehozni a Healthcare.gov oldalon, míg mások olyan legördülő menükkel találkoztak, amelyek nem töltődnek be megfelelően. Azok, akik be tudtak jelentkezni az oldalra, gyakran nem tudták befejezni a jelentkezési folyamatot.
A Healthcare.gov adminisztrátorai levette a webhely kulcsfontosságú részeit szombaton, vasárnap és hétfőn a hajnali órákban, hogy megkíséreljék orvosolni a webhely problémáit. A jelek szerint nem működtek, mivel hétfő délután minden próbálkozásunk kudarcot vallott, hogy bejelentkezzünk a tőzsdére.
Amikor valóban működik (ami jelenleg szinte soha), a Healthcare.gov 36 állam online egészségbiztosítási vásárlási portáljaként szolgál. Tizennégy állam és Washington D.C. üzemeltet saját portált. Néhány állami portál, köztük a Connecticut és a Kentucky's, sikeresen kezelte a beiratkozottakat. Más államok online biztosítási tőzsdéi, például Maryland és New York, hasonló hibákat szenvedtek el a szövetségi webhelyen.
Bármennyire is rosszak a Healthcare.gov problémái, a probléma még nem sürgős. A tőzsdéken vásárolt biztosítás csak 2014 januárjában lép életbe, a kifizetések csak decemberben esedékesek. Tehát ha a telefonhívásra nem hajol le, csak töltse újra az oldalt – előbb-utóbb működni fog. Azt gondoljuk.
Szerkesztői ajánlások
- A HealthCare.gov webhelyről ellopott adatok részleges SSN-eket és bevándorlási státuszt tartalmaznak
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
