Menjen a nyomtatóhoz, és nyomtasson ki közvetlenül egy tesztoldalt. A tesztoldal nyomtatásának eljárása modellenként eltérő lehet, ezért előfordulhat, hogy olvassa el a nyomtatóhoz mellékelt használati útmutatót. A legtöbb hálózati nyomtató esetében kinyomtathat egy tesztoldalt a vezérlőpult „Információ” menüjében, és a menü „Konfiguráció nyomtatása” menüpontjával. Számos asztali nyomtató esetén kinyomtathat egy tesztoldalt, ha lenyomva tartja a bekapcsológombot, amíg el nem kezdi a nyomtatást. Ha ki tud nyomtatni egy tesztoldalt a nyomtatóról, de nem a számítógépről, akkor tudja, hogy kommunikációs probléma van a nyomtató és a számítógép között.
Húzza ki a nyomtatókábelt a nyomtató és a számítógép hátuljából. A kábel eltávolítása után óvatosan helyezze vissza a kábelt a helyére, ügyelve arra, hogy a nyomtatókábel feszes legyen. Ha a nyomtató párhuzamos kábelt használ, győződjön meg arról, hogy az teljesen illeszkedik a nyomtató hátuljához és a számítógéphez. Ha USB-kábelt használ a nyomtatóhoz, győződjön meg arról, hogy a fül teljesen illeszkedik a számítógépbe, és a kábel négyzet alakú vége szorosan csatlakozik a nyomtatóhoz.
Kapcsolja ki a nyomtatót, és indítsa újra a számítógépet. Kattintson a "Start" gombra, és válassza a "Vezérlőpult" lehetőséget a menüből. Kattintson duplán a "Nyomtatók és faxok" ikonra, keresse meg a nyomtatót, kattintson rá jobb gombbal, és válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget a menüből. Kattintson a "Tesztoldal nyomtatása" gombra, hogy tesztoldalt küldjön a nyomtatóra.
Nézze meg a hálózati nyomtató hálózati kártyáját, és ellenőrizze, hogy jó-e a kommunikáció a nyomtató és a hálózat között. Egy villogó zöld fényt kell látnia a hálózati kártyán. Ha nincs fény – vagy ha a fény borostyánsárga vagy piros –, a kommunikáció nem történik meg. A hálózati kommunikáció teszteléséhez húzza ki a hálózati kábelt mind a hálózati kábelből, mind a fali hálózati portból, majd helyezze vissza a kábelt, és ellenőrizze újra a kommunikációt. Ha a probléma továbbra is fennáll, el kell távolítania és ki kell cserélnie a nyomtató hálózati kártyáját.
